Empyrean se especializa en servicios de administración de beneficios principales y lo hace bien. El equipo de servicio al cliente es excelente y muy receptivo. Siento que son un proveedor que colabora bien con nosotros y realmente escucha nuestras preocupaciones e implementa cambios cuando es posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Actualmente subcontratan la administración de COBRA y la facturación directa. Esto a veces puede causar desafíos con el procesamiento de datos y requiere una coordinación adicional entre los dos proveedores diferentes. Algunas de las herramientas de informes para empleadores y los paneles de control podrían actualizarse para que ciertos fragmentos de datos en tiempo real estén disponibles para los empleadores con facilidad al alcance de sus manos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
8 de 9 Reseñas totales para Empyrean
First off, the people at Empyrean are great to work with, which matters a lot when trying to fix issues or get something custom/nuanced implemented. Empyrean is always trying to improve the member experience and finding ways to improve their prodcut/technology. The employer portal is very easy to use and provides a lot of useful information on active employees, terminated employees and retirees. They can work with you on customizing reports for you as well, which I appreciate because it helps alleviate some work on my end. The administration fees are also very reasonable compared to other vendors. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The call center can be a little inconsistent. Sometimes you'll get someone great that knows a lot about your company's benefits, but sometimes you'll get someone that needs more guidance from their manager or doesn't provide a clear answer to the member. This can cause a negative experience for members, and then the Benefits team hears about it. However, the majority of the time it's a positive experience - it's only been about a handful of times where there have been dissatisfied members. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Empyrean has been a great partnership for us for several years now. We really value the relationship as it helps us streamline our benefits administration. The implementation was easy and the customer support for our administrators and employees is high touch. We have worked on several projects with Empyrean had great project management and support. Our Client Service Manager is great to work with! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The cost of some of the service is high but reasonable to the market. Project cost is extra for services, support, and configuration. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The audit checks that are done when our weekly interface is sent. Any errors are brought to our attention and corrected immediately. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I can't think of anything that I dislike about Empyrean's system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestros empleados pueden pasar sin problemas de un departamento a otro gracias al equipo de Empyrean, que funciona como una extensión de nuestro equipo de beneficios. Parecen trabajar bien como socios con nosotros, realmente escuchan nuestros problemas y realizan mejoras cuando pueden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los problemas del proceso incluían la necesidad de actualizar los paneles de control y los sistemas de informes para los empleadores, de modo que los puntos de datos específicos en tiempo real sean fácilmente accesibles para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Parece que todos con los que hemos tratado son extremadamente conocedores de las regulaciones de beneficios de salud y bienestar, todos son expertos en la materia. Además, todos hacen un esfuerzo adicional para ayudar a nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
fue cobrado mucho por la inscripción activa para el centro de llamadas - fue bastante impactante Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de Empyrean es realmente como una extensión de nuestro equipo de beneficios. Nuestros empleados no dan más que comentarios positivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos tenido algunos desafíos en el proceso, pero el equipo se mantuvo con nosotros y nos ayudó a resolverlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ease of use is nice, it allows for our employees to go from one section to another without interruption. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Overall I am satisfied with the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
