Reseñas y detalles del producto de elevio by Dixa

Nos encanta que el 10% de nuestros visitantes puedan ayudarse a sí mismos a encontrar respuestas a preguntas que podrían detenerlos. Gran experiencia digital. La incorporación y el soporte ágil fueron impresionantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que realmente no nos guste. Pero estaríamos realmente felices si fuera más fácil integrar las preguntas frecuentes dentro de la página web existente sin tener que abrir una pestaña separada en otra ventana para cargar las preguntas frecuentes. Tenemos muchos idiomas y dominios, por lo que redirigirlos de nuevo a la página correcta es difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tenemos muchos recursos de desarrolladores, así que el hecho de que pudiera agregar el asistente de Elevio a nuestro sistema interno con la fácil adición de un pequeño fragmento de código a nuestras plantillas - eso fue oro. La función de ayuda es esencial para nosotros - sin codificación, puedo poner un punto rojo parpadeante en nuestro sistema que alerta a los usuarios sobre cambios. Poder incrustar videos - no lo hemos hecho mucho, pero vamos a agregarlos ya que pueden ser una buena manera de ilustrar instrucciones de 'cómo hacer'. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No poder ver versiones anteriores de los artículos

No poder colaborar en el contenido del artículo. Tenemos que usar Google Docs para redactar nuevos artículos y hacer revisiones a los existentes.

Me gustaría un conjunto más completo de emojis, ¡una cosa pequeña pero los usamos mucho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando elev.io desde 2015 y hemos sido fanáticos desde entonces. Nos encanta lo fácil que es escribir artículos en varios idiomas y luego hacerlos fácilmente accesibles para los usuarios en nuestra plataforma de aprendizaje en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes que actualmente hagan que cualquier otro proveedor sea una mejor opción para nosotros. Tenemos una configuración inusual que crea un desafío adicional tanto para nosotros como para elev.io (o cualquier otro software, en realidad). El soporte de Elevio es muy útil en este sentido e incluso insinuaron que están investigando posibles nuevas funciones en esta área. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Elevio tiene un enfoque claro con sus características en torno a la incorporación y la autoayuda y funcionan excepcionalmente bien juntas. Comenzamos solo con el asistente y ahora hemos comenzado a reemplazar cada vez más nuestras soluciones existentes con características de elev.io, por ejemplo, formularios de contacto y retroalimentación (módulos de elevio) o la base de conocimientos alojada.

La implementación y configuración fue realmente rápida y aún hay suficiente espacio para personalizar todo a nuestros productos. Nos encontramos con problemas algunas veces, pero el soporte respondió muy rápidamente y nos ayudó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que realmente no nos guste. Actualmente, la base de conocimientos alojada tiene solo un diseño (es posible CSS / JS personalizado). Este diseño está bien, pero esperamos que haya más opciones de personalización y diseño disponibles, especialmente para la página de inicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace que sea fácil formar equipos, es fácil de Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opciones de informes que desearía que tuviera, como Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Elevio ha hecho que sea muy fácil construir una base de conocimiento de artículos de soporte. Con el tiempo, hemos visto una disminución significativa en los tickets de soporte al cliente y chats.

Sin embargo, su verdadero poder reside en el elemento flexible incrustable en la aplicación que puede ofrecer el artículo de ayuda adecuado en el momento adecuado. Es ligero y funciona muy suavemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste - está mejorando todo el tiempo. El equipo constantemente escucha y mejora el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de instalación, herramientas de personalización de apuntar y hacer clic que permiten a los equipos de soporte crear experiencias sin fricciones para los clientes, desvío de tickets, informes fáciles de entender que destacan oportunidades para mejorar experiencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de Elevio. La herramienta funciona bastante bien, es intuitiva y un gran facilitador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue muy fácil configurar Elev.io y comenzar a funcionar rápidamente. Su soporte es receptivo y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un par de características que nos gustaría, incluyendo la capacidad de usar traducciones de idiomas en el texto o artículos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una herramienta bien diseñada que tiene casi todo lo que necesitas para el éxito. La nuestra se integró fácilmente con ZenDesk Help Center y rápidamente comenzó a proporcionar un camino hacia el autoservicio para nuestros usuarios. Es fácil de usar, intuitiva de gestionar y tiene un excelente soporte. Nuestra característica favorita es la desviación de tickets, que desvía un promedio del 15% del volumen total. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una empresa más pequeña, se mueven un poco más lento que las más grandes, pero esto también puede ser una fortaleza ya que están más que dispuestos a ayudarte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Elevio hace que sea sencillo proporcionar soporte contextual a nuestros clientes. Nos permite ofrecer soporte en línea para nuestro sitio web. Se conecta e integra fácilmente con nuestro software de tickets Freshdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe necesita un poco de trabajo, pero lo que proporcionan es perspicaz. Podría haber un poco más de opciones de personalización. Contactar con el soporte de Elevio es fácil, y responden rápidamente. Sentimos que entendieron nuestras necesidades perfectamente y realmente facilitó la experiencia de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.