Hemos desarrollado una aplicación que requiere que los usuarios finales tengan un equipo de soporte, mientras que al crear los tickets, el soporte puede comunicarse directamente con el usuario final a través del portal D365, ya que Genesys está integrado y estará disponible a la derecha. Pero la característica más útil es la función predeterminada que, tan pronto como llamen, el formulario D365 obtendrá los detalles básicos del usuario final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario puede mejorarse, pero creo que la opción proporcionada es suficiente, aunque se puede esperar un poco más de diseño solo para usar el espacio redundante en el portal D365, ya que Genesys se ubicará en la esquina derecha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
