Discusiones de Dynamic Contact Center Manager-DCCM

DCCM empodera a su negocio para tomar el control del centro de contacto y gestionar la experiencia de sus clientes y agentes. Su centro de contacto es su primera línea de contacto para cualquier número de eventos empresariales, desde promociones de marketing planificadas hasta eventos climáticos/mercado/sociales no planificados. Desea equipar/empoderar sus operaciones de contacto con herramientas para manejar estos eventos. DCCM pone los controles en manos de las personas responsables de gestionar la experiencia del cliente y la dotación de personal de agentes. DCCM, con sus potentes características como cambios de fecha futura, instantánea/restauración y capacidades de auditoría, permite a la empresa centrarse en cumplir los objetivos del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y optimizar la experiencia del cliente en lugar de intentar coordinar cambios de TI. Cuando los usuarios dejan Dynamic Contact Center Manager-DCCM opiniones, G2 también recopila preguntas comunes sobre el uso diario de Dynamic Contact Center Manager-DCCM. Estas preguntas son luego respondidas por nuestra comunidad de 850k profesionales. Envía tu pregunta a continuación y participa en la Discusión de G2.