Duel allows us to faciliate content creation with micro influencers at scale. We have regular catch ups with Customer Success who feel like an extension of our team. Any bugs that are raised with support are quickly resolved Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The reporting capabilities of Duel are not up to standard when comparing with similar platforms/ social listening tools, however I'm aware this a product update that the team have been working on. The platform can be glitchy/ clunky e.g. can't download video content, set up of social challenges require multiple 'work arounds'. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
21 de 22 Reseñas totales para Duel
Sentimiento General de la Reseña para Duel
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El duelo ha sido una excelente manera de ayudarnos en Katie Loxton a construir y comprometer una comunidad de casi 2,000 embajadores en el Reino Unido y EE. UU. La plataforma nos permite interactuar y utilizar nuestras relaciones con los embajadores de la marca, aumentando nuestro alcance y reconocimiento de marca.
Nos encanta que podamos trabajar en múltiples plataformas de redes sociales, el resultado del UGC también ha sido increíble y lo usamos frecuentemente en nuestras redes sociales, campañas de correo electrónico y publicidad pagada. Actualmente estamos planeando agregar la función de galería UGC a nuestro sitio web esta temporada, ¡y estamos ansiosos por ver los resultados!
Nuestro equipo usa Duel diariamente, y hemos encontrado que es un ajuste fácil para nuestros roles diarios. El apoyo que hemos recibido del equipo de Duel ha sido excepcional, desde la implementación e integración hasta consultas técnicas, reuniones de revisión en profundidad y estrategias innovadoras. Siempre están ahí para ayudarnos cada vez que tenemos alguna pregunta.
Recientemente organizamos un evento en persona para algunos de nuestros KL Icons y la respuesta ha sido increíble, Katie también mencionó lo maravilloso que fue conocer a la comunidad en persona y estamos ansiosos por construir sobre estos eventos y trabajar más con nuestra comunidad dentro y fuera del programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los parámetros de seguimiento podrían ser mejores, sin embargo, he visto que esto está mejorando, así que emocionado de ver las nuevas características de seguimiento e informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Recientemente nos asociamos con Duel para lanzar el primer programa de embajadores de un cliente. Nos encanta el hecho de que Duel te permite tener el control de la relación con tus embajadores y que es independiente de la plataforma. Las tareas pueden personalizarse para adaptarse a los objetivos comerciales de nuestro cliente, que es exactamente lo que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Podría ser más difícil explicar la diferencia entre Duel y cualquier otra tecnología de UGC / creador de contenido proporcionada, especialmente a clientes senior que no son socialmente expertos. Pero el equipo ha sido muy útil para llevar esto a cabo y proporcionar sus claras propuestas de venta únicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una excelente manera de gestionar una gran comunidad de creadores de contenido, fácil de asignar tareas, fácil de hacer crecer nuestra comunidad y, una vez configurado, fácil de administrar. El soporte al cliente es realmente útil y responde rápidamente. También es un gran impulsor de ingresos para la marca y es una excelente manera de conectarse con los creadores de una manera escalable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las funciones de análisis no son tan buenas como podrían ser, la vista de galería solo muestra imágenes, cuando la mayor parte del contenido que recibimos es video, los códigos de descuento se filtran. A menudo surgen problemas técnicos que son difíciles de resolver, lo que significa que necesitamos ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente y es un proceso bastante largo cuando tienes muchos embajadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Duel ha sido un recurso increíble para nosotros y nos ha proporcionado las herramientas para crear una comunidad comprometida de embajadores de marca. La plataforma es fácil de usar y me encanta que todo esté en un solo lugar. El equipo de Duel ha sido increíble para trabajar y siempre proporciona sugerencias útiles sobre cómo podemos optimizar mejor nuestro programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos datos no están disponibles y/o son un poco más manuales de extraer. Sería ideal poder categorizar a nuestros creadores, extraer datos de tareas específicas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Duel has an outstanding vision when it comes to brand advocacy. They go beyond focusing on the transactional value of repeat customers and aim to build lifelong brand advocates by delivering exactly what customers want, which is a program where fans can interact with the brand they love in a unique way. Their approach to emotionaly loyalty & community building is impressive, and their strategies for engaging communities and fans are highly effective, encouraging not only repeat business but also organic growth as customers refer their friends. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The tool's lack of integration with Shopify was the main downside (which is something they're working on) - as well as the difficulty in proving emotional advocacy's $$$ worth to the business. For businesses that are highly revenue driven, it's harder to see an immediate big impact of a program that builds a community & true brand love. It's something that takes time to grow and should be deeply ingrained in the brand's vision and integrated with the customer journey. Transactional and emotional loyalty are linked - businesses should no longer only be focusing on one or the other. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que sea un canal que conecta nuestra marca con nuestros VIPs más allá de un nivel de cliente, y el soporte al cliente que lo acompaña es excelente. El lanzamiento de nuestro programa en EE.UU. fue muy fácil gracias a esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario no siempre es muy amigable. Algunas cosas todavía son un poco manuales, por ejemplo, enviar resúmenes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
DUEL has been a fantastic plarform for us. It was easy to implement and has always been super easy to use, allowing us to get closer to the community and reward them for creating content with our products.
The team are incredibly helpful and keep in touch regularly to ensure we are using the platform to the best of its ability and answe any questions we have. They also help us on creating a programme that is tailored to the business' objectives, rather than us feeling like we need to fill a regimented plan they already have in place.
Overall, DUEL is a vital tool for the social and content team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I would love to see more detailed reporting from DUEL around different territories. A lot of the current set up means if things weren't done initially, it can be time-consuming and more challenging to implement at a later date which is hard when business needs change. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Duel es una plataforma increíble para permitir que las comunidades de marca se unan. Lo mejor de Duel para nosotros es que podemos no solo difundir el conocimiento de la marca, sino también crear relaciones con creadores y amantes generales de nuestra marca. Podemos retribuir a nuestra comunidad y al trabajo que realizan al crear contenido para nuestro programa de embajadores. Nuestra ejecutiva de marca, Caitlin, es increíble guiándonos a través de cualquier problema que podamos encontrar y siempre está ahí para apoyarnos. En mi línea de trabajo, uso Duel todos los días y lo encuentro muy fácil de usar y puedo implementar cosas en nuestro programa sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que me llame la atención en absoluto sobre no gustarme Duel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Duel es una plataforma increíble ya que nos ha permitido acceder a un gran banco de pequeños creadores que adoran la marca y están dispuestos a crear contenido para nosotros que toda la empresa puede reutilizar a través de todos nuestros diferentes canales. El equipo es increíblemente servicial, especialmente Caitlin, quien ha sido un gran apoyo. La facilidad de uso en la plataforma y la facilidad de subir tareas es un gran beneficio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay muy pocas desventajas, tal vez mirar la forma en que se suben las tareas de video puede ser a veces complicado para los usuarios ya que tienen que comprimir sus archivos para completar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Simple to use for both creators and company.
Lots of ways to work the platform, to make it customisable to you. Really easy to communicate with account managers, feel very supported the entire way.
Easy to integrate onto website. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cost is high, especially if you already have a dedicated community and customer base.
Some content doesn't pull through if it deems it as 'inappropriate' which doesn't work for our brand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
