Reseñas y detalles del producto de Document360

Document360 es fácil de usar y permite a mi equipo crear, revisar y publicar rápidamente documentación para instrucciones de software, boletines y más. También me encanta lo atento que es el equipo de Doc360, reuniéndose conmigo regularmente para demostrar actualizaciones o cómo usar funciones sobre las que tengo dudas. Además, mi representante es muy receptivo a todas mis consultas, respondiendo de inmediato. Investigué muchas soluciones antes de decidirnos por Document360 y todavía creo que es la mejor solución para nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encantaría aún más si más de una persona pudiera editar el mismo documento al mismo tiempo. Me han dicho que esta función está en desarrollo, así que estamos deseando que llegue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cosas buenas:

a. para un principiante también es muy fácil de usar

b. la gestión de documentos usando su unidad es eficiente

c. muchas opciones de personalización

d. muchas opciones adicionales en comparación con MS Office Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tan buenas cosas:

a. La opción de copiar formato no está disponible, la extraño

b. El flujo de trabajo de revisión de documentos necesita mejorar

c. El bloqueo de artículos es una opción frustrante, necesita una opción de anulación para esto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Document360 usability and customer support are outstanding. It's incredibly user-friendly and intuitive.It furnishes our customers with an appealing knowledge base equipped with robust search features, a crucial aspect for us. The ease of implementation, coupled with the frequency of use and seamless integration capabilities make Document360 a valuable solution for our documentation needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Document 360 admirably fulfills our varied requirements but there is room for improvement in the speed at which new features are introduced. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. El software es muy fácil de usar y fácil de aprender.

2. Configuración sencilla. Se necesita poco esfuerzo para iniciar un nuevo KB.

3. Muchas extensiones (Slack, Chrome, Salesforce, widget incrustable, etc.) permiten a tus usuarios acceder al KB donde sea necesario.

4. Equipo de soporte increíble. Son muy receptivos tanto en llamadas de soporte como en problemas que requieren desarrollo.

5. Gran soporte de API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. El editor podría beneficiarse de algunas mejoras clave (aunque entiendo que esto se está trabajando actualmente). Por ejemplo, no hay comentarios en línea.

2. La integración con Zapier es muy limitada. No hay capacidad para actualizar artículos (nuevas versiones) basadas en acciones en otras herramientas como Confluence.

3. La interfaz puede ser lenta a veces.

4. La interfaz de usuario no es mala pero podría beneficiarse de algunas mejoras de calidad de vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de aprender y puedes construir un KB rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes opciones para el diseño personal y la elección de diferentes diseños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- La herramienta es altamente intuitiva de usar, con un panel de lista detallado y una vista jerárquica que facilita mucho la navegación para empleados nuevos y antiguos.

- Es un repositorio muy efectivo con una experiencia de usuario casi como la de MS Word.

- Interfaz de usuario sofisticada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador y usuario, no he enfrentado ningún problema específico en términos de la funcionalidad real, así como de las capacidades a nivel de administrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

From a Knowledge Base / Knowledge Management perspective, Document360 has succeeded at meeting our needs in terms of structure, flow, integration, team collaboration, and user experience. The Customer Support is particularly impressive. Account managers and customer support executives are very helpful, responsive, and willing to go the extra mile to support our needs. Many times, what we thought are "difficult requests" were solved in less than 24 hours. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We do appreciate the regular deployment of new features. However, many essential features are still missing or need improvement especially when it comes to saving the formatting when importing Word documents, removing the default formatting of the editor (which sometimes can only be fixed in code view), implementing a "format painter" feature to allow us to easily copy formatting, etc.) These might sound like minor inconveniences but, in fact, they are very time-consuming to editors and can result in significant delays to project delivery. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ventajas:

- La experiencia del usuario en general es muy buena

- La función de barra inteligente es muy útil

- Tienen lanzamientos mensuales, lo cual es muy bueno

- Integración para adjuntar videos de Vimeo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desventajas:

- La solicitud de nuevas funciones es un proceso tedioso

- El editor de texto necesita más opciones similares a MS Word

- La integración con algunos productos de Google no está disponible Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo intuitivo que es de usar y lo fácil que fue comenzar. Las características son exactamente lo que estamos buscando. Cuanto más exploramos las capacidades de Document360, más descubrimos que a nuestros clientes les gustaba nuestro sitio de documentación. Me gusta mucho la analítica, el historial de versiones y la configuración de carpetas/categorías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cómo funciona el formato de la tabla. Es torpe y no es fácil editar el formato del texto dentro de ella. Tienes que editar cada casilla por separado. Tampoco me gusta cuánto tiempo tarda alguien en poder editar un artículo después de que otra persona estaba trabajando en él. Toma un tiempo darse cuenta de que la otra persona no está trabajando en él, incluso si cierra sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Document 360 proporciona soporte inmediato cuando se necesita, es muy fácil de usar, fácil de mantener e incluye una función de búsqueda para toda la base de conocimiento. (similar a la búsqueda de OneNote - muy útil)

--> Una gran mejora en la accesibilidad de la información para los usuarios.

Además, el equipo de Document 360 es muy receptivo, se reúne regularmente conmigo para demostrar actualizaciones, mostrarme cómo usar nuevas funciones o ayudarme con cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De vez en cuando se cuelga un poco o algunas imágenes/enlaces parecen estar rotos, pero después de actualizar funcionan como se espera. Extremadamente caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.