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Reseñas y detalles del producto de Document360

Descripción general de Document360

¿Qué es Document360?

Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para crear tanto bases de conocimiento públicas como privadas, procedimientos operativos estándar (SOP), manuales de usuario, documentación de software y más. Adaptada para organizaciones de todos los tamaños, centraliza el conocimiento y mejora la colaboración entre equipos, permitiendo la producción de documentación de alta calidad que satisface diversas necesidades de los usuarios. Sirviendo a una amplia gama de industrias, Document360 es ideal para equipos de soporte al cliente, redactores técnicos y gerentes de producto que requieren procesos de documentación eficientes y gestión del conocimiento optimizada. Sus características facilitan la creación, organización y accesibilidad de contenido, empoderando a los equipos para ofrecer experiencias excepcionales a los usuarios. Las funcionalidades clave incluyen la función Ask Eddy, que permite a los usuarios hacer preguntas y recibir respuestas precisas de artículos relevantes, aumentando significativamente la productividad. La herramienta Generate FAQs Using Eddy AI simplifica la redacción de artículos de ayuda al crear automáticamente preguntas frecuentes a partir de contenido existente, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo. Document360 también cuenta con un panel visualmente atractivo que centraliza información esencial, junto con un editor de bloques intuitivo que permite comentarios en línea en tiempo real, promoviendo la colaboración. El centro de personalización permite a los usuarios alinear la estética de la documentación con su identidad de marca para una presentación coherente. Con análisis avanzados para obtener información en tiempo real sobre el comportamiento del usuario y la efectividad del contenido, Document360 permite la toma de decisiones basada en datos. Soporta integraciones fluidas con herramientas de terceros, mejorando la colaboración y la eficiencia. Características adicionales como la localización para audiencias globales, alojamiento privado para seguridad y opciones robustas de versionado y respaldo hacen de Document360 una solución integral de gestión del conocimiento en diversas industrias.

Detalles Document360
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, Portuguese, Spanish
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Descripción del Producto

Document360 ayuda a su equipo a crear, colaborar y publicar una base de conocimiento de autoservicio para su software con facilidad.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Características impulsadas por IA: Nuestra plataforma incluye herramientas avanzadas de IA como Ask Eddy, que proporcionan respuestas instantáneas y generan preguntas frecuentes, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario.

Diseño centrado en el usuario: Una interfaz intuitiva simplifica la creación y gestión de contenido, haciendo que la colaboración sea fluida para todos los miembros del equipo.

Amplia personalización: Los usuarios pueden adaptar sus bases de conocimiento para alinearse con la identidad de su marca, asegurando una apariencia y sensación consistentes.

Analítica robusta: Document360 ofrece información procesable sobre el compromiso del usuario y el rendimiento del contenido, ayudando en decisiones basadas en datos.

Medidas de seguridad sólidas: Como una plataforma certificada SOC 2 Tipo 2, priorizamos la seguridad de los datos con controles de acceso integrales.

Accesibilidad global: Nuestra función de localización admite traducciones a más de 50 idiomas, lo que nos hace ideales para organizaciones que apuntan a mercados diversos.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
321 empleados en LinkedIn®
Descripción

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Resumen proporcionado por:
CEO

Reseñas Recientes de Document360

Atul B.
AB
Atul B.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Rápido, Potente, Fácil de Usar Base de Conocimientos"
Velocidad y calidad de búsqueda, facilidad de uso al crear y editar artículos, fuerte servicio al cliente.
Usuario verificado
E
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
1 persona solicitó información de seguridad

Contenido Multimedia de Document360

Demo Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Demo Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Demo Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Demo Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Demo Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Demo Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Reproducir vídeo de Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Reproducir vídeo de Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Reproducir vídeo de Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
Reproducir vídeo de Document360
Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
Reproducir vídeo de Document360
Customer testimonial - EasySend

Demo Interactivo Oficial

Demo de Document360 disponible

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Reseñas en Video

437 Document360 Reseñas

4.7 de 5
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437 Document360 Reseñas
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Pros y Contras de Document360

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Document360Pregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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DM
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

1- Incrustar paneles de Tableau y agregar usuarios.

2- Document360 es una fuente excelente para escribir el contenido del sitio web público, así como para gestionar a los usuarios finales que tienen acceso al sitio web público. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Hasta ahora, nada de qué quejarse: todo es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Incrustar paneles de Tableau y agregar usuarios, edición de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

It is straightforward to use, we can manage multiple languages and workspaces in the same space. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

The platform can be very slow when changing tabs and switching between workspaces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Clients are able to find answers to their problems directly in the Portal rather than having to contact our Support for every doubt. The internal knowledge increased allowing important updates in the platform to be shared with everyone internally. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ed H.
EH
Technical and Creative Communications Specialist
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Muy rico en funciones pero fácil de aprender, y con documentación útil y actualizada. También me gusta que estén en desarrollo continuo de funciones y mejoras. El proceso de migración fue muy profesional y bien gestionado. Son muy receptivos a mis preguntas e inquietudes. En cuanto a las características, la configuración de fragmentos es fácil de usar y parece muy confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Debido a que está basado en el navegador, hay algunas peculiaridades con el editor, que también podrían deberse a limitaciones o peculiaridades del navegador. A veces, las funciones no parecen haberse cargado, por lo que cuando intentas hacer algo, la función falta hasta que actualizas la página. Requiere algunas habilidades básicas en el uso de la "vista de código" para sortear algunas rarezas, como que el cursor se quede atascado dentro de un DIV o SECTION. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Consolidó una serie de guías de usuario dispares en una sola base de conocimiento, lo que facilita a los clientes buscar y encontrar información. Además, el traslado a un sistema basado en la nube ha mejorado enormemente el flujo de trabajo para crear y actualizar documentos/artículos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer & Network Security
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Document360 is a lifesaver when it comes to organizing stuff. I love how straightforward it is—no rocket science here. The best part? It's like having a magic wand for documentation. The templates and editor are my go-to pals, making it a breeze to whip up good-looking docs without getting stuck in formatting chaos. Oh, and the teamwork side of things? Top-notch. Real-time collaboration is a game-changer, let me tell you. Plus, keeping tabs on how things are doing? The analytics? Sweet deal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Sometimes, there are these tiny hiccups—glitches. They pop up out of the blue, disrupting the flow a bit. Nothing major, though. Also, while I can jazz things up a lot, a touch more flexibility in design wouldn't hurt. But hey, these are just small bits compared to all the good stuff Document360 brings to the table. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Document360 functions as an efficient solution to the intricate challenge of managing information. Before its integration, our documentation landscape was a chaotic maze, challenging to navigate and update. This platform revolutionized our approach. It not only streamlined document organization but also facilitated accessibility and comprehension. Consequently, the significant time saved through simplified searches and enhanced clarity has significantly bolstered my productivity. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sunil P.
SP
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Cosas que me gustan de Doc360:

1. Tienen un gran equipo de soporte y tratan de resolver todas las consultas lo antes posible.

2. El software es muy fácil de usar y se puede aprender muy rápidamente.

3. La personalización de la interfaz de usuario se puede hacer usando HTML y CSS.

4. Ofrece muchas opciones de integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Pocas cosas que se pueden mejorar:

1. No tienen ninguna opción de anulación para acceder a cualquier artículo. Necesitan esperar 15 minutos o solicitar al miembro que accede al archivo que lo libere.

2. Algunas limitaciones en el editor cuando lo comparamos con el MS Word básico.

3. Algunas características adicionales vienen con un costo extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

1. Todos los manuales de usuario, notas de lanzamiento, etc., se pueden ver bajo el mismo paraguas.

2. Reduce los tickets de soporte ya que pueden buscar cualquier contenido por sí mismos.

3. Ahora se pueden vincular varios artículos, lo cual era difícil en los PDFs.

4. Si se mejora la misma función, podemos usar el mismo artículo y con una etiqueta de fecha podemos seguir actualizándolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Joel E.
JE
Innovation Consultant
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

1. Soporte al cliente excepcional y seguimiento de cada necesidad compartida con ellos. Se preocupan genuinamente por nuestro éxito con nuestros clientes a través del KB.

2. Configuración y uso fáciles (intuitivo), el KB se integró en el producto y estuvo funcionando con nuestros clientes en cuestión de días.

3. Ofrece mapeo de URL para que tu KB muestre solo lo que tus usuarios necesitan en ese momento sin perder la oportunidad de buscar en todo el KB.

4. Excelentes integraciones con otras herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

1. Solo admite 1 idioma en los niveles más bajos: Si tu KB solo necesita 1 idioma y es diferente del inglés, tendrás que pasar al siguiente paquete para admitir "Multilingüe" y luego seleccionar tu idioma como predeterminado.

2. Le gustaría más flexibilidad en el diseño y la disposición en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

El autoservicio del cliente y la base de conocimientos (KB) están integrados en nuestro producto utilizando el mapeo de URL para que nuestros usuarios siempre tengan la información correcta en el momento adecuado. La base de conocimientos fue muy fácil de configurar dentro de nuestro producto, ahorrándonos el esfuerzo, costo y tiempo de desarrollar una solución a medida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Patrick O.
PO
VP of Engineering
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Hemos estado usándolos durante varios años. Proporcionan un excelente servicio al cliente, un gran producto a un precio razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

A veces, al intentar iniciar sesión en su portal, me redirigen a nuestra aplicación. Generalmente, necesito usar una ventana de incógnito o cambiar manualmente la URL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Está gestionando nuestra guía de usuario en línea y el sistema de ayuda para nuestra aplicación Denial Insights. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kavitha R.
KR
Accountant
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Con Document360, todos sus documentos se almacenan de forma segura y también ayuda a mantener sus registros organizados. Documents360 es una herramienta excelente para la gestión de documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Document 360 funciona realmente bien y nunca he enfrentado ningún problema hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Document 360 facilita el seguimiento de cualquier cambio en los documentos y ayuda a gestionarlos de manera efectiva y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Oren K.
OK
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Es una gran herramienta y es realmente fácil de configurar y usar desde el primer momento. Importar contenido de archivos MD fue muy sencillo. Interfaz de usuario intuitiva. Gran equipo de soporte, siempre dispuesto y emocionado por ayudar. Lo recomendaría altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

No hay soporte para GraphQL. El flujo de revisión necesita mejoras y debería ser más intuitivo. Por ejemplo, no hay comentarios en línea. Comportamiento ocasionalmente defectuoso con artículos más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

1. Estábamos buscando una herramienta que fuera fácil de configurar, usar y mantener, sin necesidad de conocimientos de codificación.

2. Analítica, ayudándonos a analizar el uso del sitio.

3. Funciones de autoservicio como PDF y mecanismo de retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Omer M.
OM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

1. Muy ajustable y ofrece una buena y clara vista para el usuario.

2. La gestión de versiones de documentos es muy buena.

3. Muy buen y útil soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

1. El portal de autores podría mejorarse mucho.

2. Comentar es muy desordenado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Portal de documentación para los usuarios de nuestro producto.

Gestión del conocimiento interno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.