Reseñas en Video
Llevó nuestra base de conocimientos de los años 1900 a 2022.
Una elección sólida para una base de conocimiento interna.
437 Document360 Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Document360
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The ease of integration with Document360 streamlined our workflow making the process seamless and efficient. As a customer support representative, we rely on Document360 to address concerns and provide customer satisfaction. It was extremely useful and user-friendly. I utilized daily and valued each feature, particularly the search bar which made locating important details effortless. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
So far we haven't encountered any downsides to using document360.Everything is fair and well for us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 se integra con una variedad de herramientas que nuestra empresa ya utiliza, lo que lo hizo destacar como una opción para nosotros mientras evaluábamos nuevas herramientas.
Además de las integraciones, Document360 también tiene un gran soporte para bases de conocimiento con grandes volúmenes de artículos. La herramienta de redirección de URL de artículos y las variables son particularmente útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si bien se integra con muchas herramientas, algunas de las integraciones no son tan robustas como nos gustaría. Hay algunas cosas que nos gustaría personalizar o tener más control sobre nuestras integraciones, pero Document360 no otorga ese nivel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 se destaca por su facilidad de uso, implementación sin problemas, soporte al cliente excepcional, uso frecuente, una gran cantidad de características e integración sin esfuerzo. Estamos encantados con la visión proporcionada por el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo encontrar ningún defecto en Doc360. Es una herramienta invaluable para monitorear y optimizar el rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document 360 ofrece una solución integral para mantener la claridad y la eficiencia dentro de una organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El proceso inicial de configuración necesita asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Doc360 es una plataforma que puedes entender rápidamente y tener un sitio de centro de ayuda en funcionamiento rápidamente. Su equipo de soporte es muy receptivo y sus representantes de cuenta siempre están dispuestos a echar una mano.
Crear artículos es muy fácil y no necesitas saber cómo programar en absoluto. Sin embargo, si lo haces, puedes personalizar tu sitio tanto como desees.
El aspecto más atractivo es que están trabajando constantemente en nuevas funciones y escuchando a su comunidad basándose en sus comentarios de manera regular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
-El formato de la página está configurado en un formato con una tabla de contenidos a la derecha y las categorías a la izquierda. Ajustar estos requiere codificación personalizada específica.
-Los cambios en el código personalizado no se guardan automáticamente y requieren que lo hagas manualmente cada vez.
-No es posible buscar dentro del código personalizado.
-Difícil encontrar dónde está un enlace roto en una página.
-Los análisis solo retroceden 30 días sin pagar por un período de tiempo más amplio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema es fácil de usar como usuario que lo ha tomado de otro en mi organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos de los términos pueden ser confusos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have been using Document360 for some time to communicate all important information about our software ELAINE to our customers. ELAINE is the rapidly deployable and extremely flexible realtime marketing automation platform that empowers corporate marketing teams to create valuable customer relationships through highly customised and automated emails and mobile messages. In addition, we also offer a variety of other features and services, so we were looking for a knowledge base platform that would support large amounts of content.
Docs360 makes it easy to structure large amounts of content into folders and pages while offering options to differentiate between multiple reader types that have different access rights. The knowledge base can also be private, public or a mix of both to suit all internal and external access requirements.
The article editor covers all basic functions you need for editing in the UI. With the new editor, a lot of previous issues with formatting have been improved and become more intuitive. Source code editing is also supported, however we do not use this much.
Multi language knowledge bases are available.
Different types of status can be assigned to articles. In addition to new, draft, published you can also add if a translation is needed or has been done. The same goes for reviews of articles.
All user accounts can set up reminders to review articles to keep everything up to date.
Readers can give feedback for every article which can be managed through the feedback manager. When using one shared reader login for multiple people, it can be difficult to distinguish who the feedback came from and to communicate updates back to them but this would be an option if every reader has their own credentials.
Overall, Docs360 has a big variety of features to cover pretty much anything you may need for a knowledge base. There are some minor issues here and there, but the support team is always very open for feedback and can help out with any arising issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Editing is still a bit buggy sometimes.
Review reminders have to be set in the content tools section to assign them to a specific user. It is not possible to do this directly in the article.
The automatic translation feature often has issues and does not translate the article. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The support team is amazing. The response rate is incredibly fast and always helpful.
The editor is also easy to work with and the platform has a wide range of functions that help us work efficiently and streamline various processes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Although there's a plethora of available functionalities, they are sometimes a little "half-baked" and cause issues or mistakes. Those are usually fixed quite quickly, but it still occurs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
herramienta muy fácil de usar. La experiencia del usuario es excelente. Lo usamos para documentar nuestra aplicación, y estamos absolutamente satisfechos con Document360. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada en la herramienta que realmente me desagrade. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The Document360 team is always available to help with queries, and their continuous development pipeline makes sure that they're addressing real user needs. The tool is very flexible, but still easy to use as a writer and collaborator. From the end users' perspective, the system offers a clean, professional-looking manual that's nice to interact with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 is evolving rapidly so I'm sure they'll keep addressing any issues. One of the features that's been requested a lot is a built-in spell checker, which would be very useful. I find that the system settings are a bit scattered and not categorized in an intuitive way, but maybe that's because I don't use it that often. I also find the WYSIWYG editor to be a challenge, but it seems that this is being addressed with the new Block Editor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
