Reseñas en Video
Llevó nuestra base de conocimientos de los años 1900 a 2022.
Una elección sólida para una base de conocimiento interna.
437 Document360 Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Document360
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In our organization, we have been using an alternative, but the documentation was pretty sparse and hard to satisfy the features of standalone Knowledgebase. Document360 has some notable features that make Document360 stand out from other common help desk software. Backup & Restore capabilities, Document360 provides an automatic system back up every day. Users also have the option of taking a manual backup of the documentation. The user can back up their entire documentation (as zip file) and restore it from the system or manual back up any time. Also, Version Control with Document360 , you can either version the complete knowledge base (useful when you are working on deprecated features, new beta features, etc.) or you can version individual articles. So the biggest challenges with our helpdesk knowledge base was addressed well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Though Document360 supports integrating with third-party ticketing, chat, feedback and notification platform. However, it seems to be limited. They need more integration with other apps to obtain full satisfaction. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 is a SaaS based online portal for building a solid knowledge base for the type of business you are in to. What interest me the most is the neat and clear user interface to navigate and build projects within the dashboard. The analytic features is great to showcase the traffic and the behaviour of the user on the knowledge portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing to dislike, but a good feature to have is "Shortcuts explained" there are quite a few short cuts within in the portal which is not clear how. We are all used to ctl C ctl V, similarly the portal offer multiple shortcuts which needs to be clearly shown as tips. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La recuperación de documentos importantes es muy fácil con el diseño eficiente y conveniente de la base de conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es caro si obtienes su cuenta comercial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de tener un control de versiones real en la documentación es fantástica. Mi equipo ya estaba familiarizado con Markdown y GIT, así que fue una transición fácil. También aprecio que se añadan nuevas funciones mensualmente.
Esta herramienta es, con mucho, la mejor que hemos utilizado para la documentación de políticas y procedimientos internos. Usamos esta herramienta como piedra angular para nuestro cumplimiento de PCI, ISO y SOC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una función que está en desarrollo ayudará a mi desagrado, pero hoy pasamos un poco de tiempo copiando/pegando información en Grammarly o MS Word para obtener revisión de ortografía y gramática. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The UI is very simple - we can incorporate all our articles under the proper categories and sub categories which is very simple and clean.
The customer service is great.
It has a great built in organizational capabilities.
The knowledge base platform comes comes with a great search engine and hence we were able to create very rich content. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Inserting audio file is not straightforward.
Cannot import from CHM or word.
It is hard to setup with other platforms.
Using markdown editor can be difficult. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo en una plataforma en línea basada en SaaS para compartir documentos y colaborar con tus equipos, puedes configurar preguntas frecuentes o guías de usuario para tu soporte al cliente. Soporta varias integraciones también, como Google Chrome y Microsoft Teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gestionar múltiples usos puede ser y asignar permisos puede complicarse si no tienes recursos dedicados trabajando en esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Article reminder and future scheduling feature allows you to schedule your article on a precise date and time without being in front of the computer. Versioning control feature allows you to look back to the changes on previous version and allows you to restore to a version you require if you or your team accidentally made some changes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Supports multiple language now with the crowdin Integration which wasn't the case before. So nothing that I particularly dislike at the moment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de búsqueda en tiempo real impulsada por IA de Document360 recupera información al instante con sugerencias automáticas que te permiten trabajar más rápido con la documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de búsqueda muestra resultados de todos los proyectos, sin embargo, le gustaría ver esto categorizado dentro de cada categoría de los proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Glad I came across Document360.
What stands out for me is that the auditing tools are user friendly, very easy to understand plus there is in- app assistance as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Can’t seem to put my hands on anything I dislike about document360 to be honest, it’s straight forward and easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todas las herramientas están disponibles, lo que me ayuda mucho, para ofrecer los mejores servicios al cliente esta aplicación proporciona las mejores herramientas para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta todo, nada que no me guste de esta aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
