Guardar en Mis Listas
Pagado
Reclamado

Reseñas y detalles del producto de Document360

Descripción general de Document360

¿Qué es Document360?

Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para crear tanto bases de conocimiento públicas como privadas, procedimientos operativos estándar (SOP), manuales de usuario, documentación de software y más. Adaptada para organizaciones de todos los tamaños, centraliza el conocimiento y mejora la colaboración entre equipos, permitiendo la producción de documentación de alta calidad que satisface diversas necesidades de los usuarios. Sirviendo a una amplia gama de industrias, Document360 es ideal para equipos de soporte al cliente, redactores técnicos y gerentes de producto que requieren procesos de documentación eficientes y gestión del conocimiento optimizada. Sus características facilitan la creación, organización y accesibilidad de contenido, empoderando a los equipos para ofrecer experiencias excepcionales a los usuarios. Las funcionalidades clave incluyen la función Ask Eddy, que permite a los usuarios hacer preguntas y recibir respuestas precisas de artículos relevantes, aumentando significativamente la productividad. La herramienta Generate FAQs Using Eddy AI simplifica la redacción de artículos de ayuda al crear automáticamente preguntas frecuentes a partir de contenido existente, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo. Document360 también cuenta con un panel visualmente atractivo que centraliza información esencial, junto con un editor de bloques intuitivo que permite comentarios en línea en tiempo real, promoviendo la colaboración. El centro de personalización permite a los usuarios alinear la estética de la documentación con su identidad de marca para una presentación coherente. Con análisis avanzados para obtener información en tiempo real sobre el comportamiento del usuario y la efectividad del contenido, Document360 permite la toma de decisiones basada en datos. Soporta integraciones fluidas con herramientas de terceros, mejorando la colaboración y la eficiencia. Características adicionales como la localización para audiencias globales, alojamiento privado para seguridad y opciones robustas de versionado y respaldo hacen de Document360 una solución integral de gestión del conocimiento en diversas industrias.

Detalles Document360
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, Portuguese, Spanish
Mostrar menosMostrar más
Descripción del Producto

Document360 ayuda a su equipo a crear, colaborar y publicar una base de conocimiento de autoservicio para su software con facilidad.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Características impulsadas por IA: Nuestra plataforma incluye herramientas avanzadas de IA como Ask Eddy, que proporcionan respuestas instantáneas y generan preguntas frecuentes, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario.

Diseño centrado en el usuario: Una interfaz intuitiva simplifica la creación y gestión de contenido, haciendo que la colaboración sea fluida para todos los miembros del equipo.

Amplia personalización: Los usuarios pueden adaptar sus bases de conocimiento para alinearse con la identidad de su marca, asegurando una apariencia y sensación consistentes.

Analítica robusta: Document360 ofrece información procesable sobre el compromiso del usuario y el rendimiento del contenido, ayudando en decisiones basadas en datos.

Medidas de seguridad sólidas: Como una plataforma certificada SOC 2 Tipo 2, priorizamos la seguridad de los datos con controles de acceso integrales.

Accesibilidad global: Nuestra función de localización admite traducciones a más de 50 idiomas, lo que nos hace ideales para organizaciones que apuntan a mercados diversos.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
321 empleados en LinkedIn®
Descripción

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Resumen proporcionado por:
CEO

Reseñas Recientes de Document360

Atul B.
AB
Atul B.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Rápido, Potente, Fácil de Usar Base de Conocimientos"
Velocidad y calidad de búsqueda, facilidad de uso al crear y editar artículos, fuerte servicio al cliente.
Usuario verificado
E
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
1 persona solicitó información de seguridad

Contenido Multimedia de Document360

Demo Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Demo Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Demo Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Demo Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Demo Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Demo Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Reproducir vídeo de Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Reproducir vídeo de Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Reproducir vídeo de Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
Reproducir vídeo de Document360
Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
Reproducir vídeo de Document360
Customer testimonial - EasySend

Demo Interactivo Oficial

Demo de Document360 disponible

Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Document360
¿Has utilizado Document360 antes?

Reseñas en Video

437 Document360 Reseñas

4.7 de 5
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Buscar reseñas
Menciones populares
Los siguientes elementos son elementos de radio y ordenarán los resultados mostrados por el elemento seleccionado y actualizarán los resultados mostrados.
Ocultar filtrosMás filtros
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
Los siguientes elementos son filtros y cambiarán los resultados mostrados una vez que sean seleccionados.
437 Document360 Reseñas
4.7 de 5
437 Document360 Reseñas
4.7 de 5

Pros y Contras de Document360

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Document360Pregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Iniciar sesión
¿Quieres ver más opiniones de revisores verificados?
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Debby K.
DK
President
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Registrarse y agregar contenido ha sido muy intuitivo, rápido y fácil.

El soporte ha sido excelente. Document360 te mantiene actualizado sobre nuevas funciones y tiene un buen mecanismo para reportar cualquier problema o solicitud de mejora futura.

Es genial que la base de conocimientos pueda mostrarse en otros sitios web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

No hay desagrados en este momento. La empresa se destaca en el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Compartir contenido de diferentes formatos que se pueden compartir y ver fácilmente. Búsqueda de texto completo, características de clasificación y búsqueda para nuestros espectadores.

Construimos nuestro sitio en menos de un mes con su asistencia. La aplicación mejora todo el tiempo con nuevas características y capacidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Clean, simple, and easy for anyone to start adding content! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

During implementation you may be left in the dark as to who your account manager is. This is not critical as all AMs are knowledgable and do all they can to help you. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Our purpose is to build a Customer Knowledge base to minimize the load of customer requests. New employees will be able to search for recommendations and standardized answers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Upasana S.
US
Content Marketing Executive
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Este es un software muy efectivo y útil, y la mejor parte es que es muy fácil de usar y muy amigable para el usuario. Mi experiencia general con Document360 ha sido realmente fluida y sin complicaciones. Tiene capacidades de edición convenientes y es altamente funcional. Este software tiene actualizaciones y mejoras frecuentes, y también asegura proporcionar un soporte al cliente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

No hay nada que no me guste de este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayudándonos con la gestión de contenido, la organización y muchas otras cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Banking
AB
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

I love changing the structure of the project by dragging articles around. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

I dislike that when I am editing an article, the cursor jumps at the beginning of it and I can't see what I am editing. I must scroll back down to see it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Document360:

Document360 is a friendly software that allows you to write and change and rewrite and publish your technical documentation easily and efficiently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

I am creating articles for our end-users and helping them accomplish their tasks. I love looking at Analytics and seeing how many people viewed my work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jeevan- N.
JN
Messaging Administrator
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

La capacidad de someterse a una personalización completa y preparar tu propio panel de control es excelente. El constructor de la página de inicio ha hecho que sea muy fácil crear una página de aterrizaje sin conocimientos de diseño web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Abrumado con las características, necesito más videos para revisar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Estábamos buscando una herramienta de terceros para llevar a cabo la gestión completa de nuestra base de conocimientos con autoservicio. La parte clave es que no necesitamos depender de ninguna agencia o recurso adicional para gestionar la herramienta de base de conocimientos en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ER
Document and Compliance Specialist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Document360 es fácil de usar, tiene un perfil limpio y es muy versátil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Document360 no permite que dos personas trabajen en el mismo documento al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Document360 está ayudando a construir una base de conocimientos de información útil para las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Great knowledge base tool with a good number of features, Easy to understand the behaviour of all the functionality, Support from the customer success team is highly appreciated. overall the product is well matured. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

All is good for now. Expecting a Mixed Kb feature soon. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Proper documentation for our internal team as well as external members in the organization. using Document360 we reduced the number of escalation from the customers as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

I loved that Doc360 goes above and beyond with providing authoring tools for knowledge base content creators. For anyone focused purely on the content creation side of support this is the tool that will be the easiest to use and is complimented with tons of authoring options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

We had a couple of issues where we'd have a hiccup when a new release came out. Typically, this was fixed very promptly by the Doc360 team and usually wasn't critical. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Document360:

If you're going to use this alongside a ticketing system, make sure they have the appropriate integration configured for that system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

We needed an authoring software that consolidated the tools that we were currently using. Doc360 allows us to create content, manage it, and collaborate on it with entire team, in one place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Broadcast Media
UB
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

It's very easy to use and quite easy to get initially set up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

It is a very well rounded product, so there is not much to dislike about it. Interface can be modernised, yet the product is seamless and smooth. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

This software solved my document management issues at a very low cost, which was very important for my start up business. It was very easy switching from my previous software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SA
scm
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

La funcionalidad de búsqueda impulsada por IA es mi favorita, ya que completa automáticamente la búsqueda al instante y presenta el resultado en el orden relevante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Siempre hay más margen para mejorar y añadir características adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Tenemos una amplia colección de preguntas frecuentes para nuestro producto, y nuestros clientes realizan muchas búsquedas para encontrar el documento de soporte para ellos. Hemos reducido considerablemente nuestros tickets de soporte al utilizar la función de búsqueda para obtener los resultados deseados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.