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Reseñas y detalles del producto de Document360

Descripción general de Document360

¿Qué es Document360?

Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para crear tanto bases de conocimiento públicas como privadas, procedimientos operativos estándar (SOP), manuales de usuario, documentación de software y más. Adaptada para organizaciones de todos los tamaños, centraliza el conocimiento y mejora la colaboración entre equipos, permitiendo la producción de documentación de alta calidad que satisface diversas necesidades de los usuarios. Sirviendo a una amplia gama de industrias, Document360 es ideal para equipos de soporte al cliente, redactores técnicos y gerentes de producto que requieren procesos de documentación eficientes y gestión del conocimiento optimizada. Sus características facilitan la creación, organización y accesibilidad de contenido, empoderando a los equipos para ofrecer experiencias excepcionales a los usuarios. Las funcionalidades clave incluyen la función Ask Eddy, que permite a los usuarios hacer preguntas y recibir respuestas precisas de artículos relevantes, aumentando significativamente la productividad. La herramienta Generate FAQs Using Eddy AI simplifica la redacción de artículos de ayuda al crear automáticamente preguntas frecuentes a partir de contenido existente, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo. Document360 también cuenta con un panel visualmente atractivo que centraliza información esencial, junto con un editor de bloques intuitivo que permite comentarios en línea en tiempo real, promoviendo la colaboración. El centro de personalización permite a los usuarios alinear la estética de la documentación con su identidad de marca para una presentación coherente. Con análisis avanzados para obtener información en tiempo real sobre el comportamiento del usuario y la efectividad del contenido, Document360 permite la toma de decisiones basada en datos. Soporta integraciones fluidas con herramientas de terceros, mejorando la colaboración y la eficiencia. Características adicionales como la localización para audiencias globales, alojamiento privado para seguridad y opciones robustas de versionado y respaldo hacen de Document360 una solución integral de gestión del conocimiento en diversas industrias.

Detalles Document360
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, Portuguese, Spanish
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Descripción del Producto

Document360 ayuda a su equipo a crear, colaborar y publicar una base de conocimiento de autoservicio para su software con facilidad.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Características impulsadas por IA: Nuestra plataforma incluye herramientas avanzadas de IA como Ask Eddy, que proporcionan respuestas instantáneas y generan preguntas frecuentes, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario.

Diseño centrado en el usuario: Una interfaz intuitiva simplifica la creación y gestión de contenido, haciendo que la colaboración sea fluida para todos los miembros del equipo.

Amplia personalización: Los usuarios pueden adaptar sus bases de conocimiento para alinearse con la identidad de su marca, asegurando una apariencia y sensación consistentes.

Analítica robusta: Document360 ofrece información procesable sobre el compromiso del usuario y el rendimiento del contenido, ayudando en decisiones basadas en datos.

Medidas de seguridad sólidas: Como una plataforma certificada SOC 2 Tipo 2, priorizamos la seguridad de los datos con controles de acceso integrales.

Accesibilidad global: Nuestra función de localización admite traducciones a más de 50 idiomas, lo que nos hace ideales para organizaciones que apuntan a mercados diversos.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
321 empleados en LinkedIn®
Descripción

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Resumen proporcionado por:
CEO

Reseñas Recientes de Document360

Atul B.
AB
Atul B.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Rápido, Potente, Fácil de Usar Base de Conocimientos"
Velocidad y calidad de búsqueda, facilidad de uso al crear y editar artículos, fuerte servicio al cliente.
Usuario verificado
E
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
1 persona solicitó información de seguridad

Contenido Multimedia de Document360

Demo Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Demo Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Demo Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Demo Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Demo Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Demo Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Reproducir vídeo de Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Reproducir vídeo de Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Reproducir vídeo de Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
Reproducir vídeo de Document360
Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
Reproducir vídeo de Document360
Customer testimonial - EasySend

Demo Interactivo Oficial

Demo de Document360 disponible

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¿Has utilizado Document360 antes?

Reseñas en Video

437 Document360 Reseñas

4.7 de 5
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437 Document360 Reseñas
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Pros y Contras de Document360

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Document360Pregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Human Resources
AH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Document 360 saved us a lot of time and effort which was required when we were physically handling the documents Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

nothing in particular. From my experience it is quite satisfying. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

It helped us in digitally saving the archives. especially the history being available, it is fantastic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Internet
AI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Knowledge Base Assistant. The KB Assistant can be integrated into your website. The Sales Team has done a great job. The Support they provide is good. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

The editor can be better. The Markdown editor does not have more options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

We had a problem with Back up and Analytics in our previous tool. DOcument360 has auto backup and good Analytics. Also, third-party tools can be integrated. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ryan B.
RB
Chief Executive Officer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

El apoyo del equipo de Doc360 es fantástico. Se agradecen mucho las revisiones regulares y el tiempo de respuesta rápido. La entrega de solicitudes de funciones es oportuna y bien recibida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Lo único que haría esto mejor es si fuera un componente de Google Workspace, ya que este es uno de los pocos elementos por los que pagamos fuera de esa plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Es complicado hacer que la documentación interna de un sistema de franquicias sea accesible para los propietarios de franquicias y su personal. ¡La capacidad de búsqueda, los niveles de lectura y la estructura organizativa de la base de conocimientos de Doc360 resolvieron todos estos problemas para nosotros! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Education Management
AE
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

User-friendly software, no need of any technical experience to understand the tool Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

As of now, I did not face any issues with the product Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

The knowledge base portal for the customers. No need to send documents individually Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Utilities
AU
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

the ease of use makes it easy to navigate. Good support too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

The web app suits the needs of the business currently so I have not had any issues as of yet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Document360:

Depending on what your documenting needs are, Doc360 could be a useful tool for you. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Doc360 is being used for documenting web app features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tobias K.
TK
Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Cuando investigamos para obtener conocimiento, solo encontramos unos pocos que ofrecían: acceso a API y capacidades multilingües. Después de decidirnos por Document360, descubrimos que ofrecen muchas más características excelentes, como la integración de la base de conocimiento en un sitio web existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

diferencia estricta entre la base de conocimiento pública y mixta. Pero escucharon a su cliente y recientemente me dijeron: Base de conocimiento mixta privada y pública - Nuestro equipo está trabajando en ello, puede esperar esta característica muy pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Document360:

Sus requisitos hacia una base de conocimientos y descubra quién los cubre mejor. No hay muchas opciones en el mercado que tengan una solución moderna y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Fácil manera de almacenar información en una base de conocimiento y hacerla accesible a través de una API. Al comenzar a usar el servicio, aparecieron más beneficios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Financial Services
CF
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

UserFriendly interface, easy to use, less expense Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

I cann't able to post a article of our own chose location. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Document360:

It is software for beginners. Easy to handle without technical knowledge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

It helps for Documentation, Day2Day activities etc Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Hospital & Health Care
AH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

We've used Document360 to build help docs, FAQs, and user guides.

- Love the smooth version control feature for articles

- The search feature simply works as you'd expect

- Easy to customize basic SEO settings and ability to assign tags

- Helpful analytics to see what content is working well

- The full-screen editor helps focus while writing

- Get feedback (likes and dislikes) from readers

- Schedule automatic backups of your content

There's so much more I could point out. The best part is just how easy to use it is. Let's just say I highly recommend giving this tool a spin with the 14-day free trial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

There's not much to dislike apart from the somewhat complicated pricing structure. The Startup plan (the cheapest plan on offer) misses on some key features like backup & restore, custom CSS & JavaScript, URL redirects, and export to PDF. Also, sometimes the article formatting gets messed up but it's easy to fix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

As I mentioned, we've used Document360 to create all sorts of self-service content and how-to guides. Our content team loves the article templates and easy-to-use collaborative editor. We've streamlined our content production and use the built-in analytics to continuously improve our content and make it more useful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Commercial Real Estate
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Perfect for non-technical experts too! It is user-friendly and simple to understand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Tables and the Editor can have much better functions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

We are hosting private documentation for our employees. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Online Media
AO
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

What is simple, is the best. I absolutely can figure out the tool if I can just spend 2 or 3 days exploring it. This is absolutely incredible and helps us enjoy the whole experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Do not feel like there is something to dislike in the tool for now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Document360:

I would suggest you just check out the trail, and trust me you will enjoy the experience and the seamless way you can actually complete work using the tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

We are actually using this tool for our support agents internally to help them solve customer queries and refer to articles from the knowledge base. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.