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Reseñas y detalles del producto de Document360

Descripción general de Document360

¿Qué es Document360?

Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para crear tanto bases de conocimiento públicas como privadas, procedimientos operativos estándar (SOP), manuales de usuario, documentación de software y más. Adaptada para organizaciones de todos los tamaños, centraliza el conocimiento y mejora la colaboración entre equipos, permitiendo la producción de documentación de alta calidad que satisface diversas necesidades de los usuarios. Sirviendo a una amplia gama de industrias, Document360 es ideal para equipos de soporte al cliente, redactores técnicos y gerentes de producto que requieren procesos de documentación eficientes y gestión del conocimiento optimizada. Sus características facilitan la creación, organización y accesibilidad de contenido, empoderando a los equipos para ofrecer experiencias excepcionales a los usuarios. Las funcionalidades clave incluyen la función Ask Eddy, que permite a los usuarios hacer preguntas y recibir respuestas precisas de artículos relevantes, aumentando significativamente la productividad. La herramienta Generate FAQs Using Eddy AI simplifica la redacción de artículos de ayuda al crear automáticamente preguntas frecuentes a partir de contenido existente, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo. Document360 también cuenta con un panel visualmente atractivo que centraliza información esencial, junto con un editor de bloques intuitivo que permite comentarios en línea en tiempo real, promoviendo la colaboración. El centro de personalización permite a los usuarios alinear la estética de la documentación con su identidad de marca para una presentación coherente. Con análisis avanzados para obtener información en tiempo real sobre el comportamiento del usuario y la efectividad del contenido, Document360 permite la toma de decisiones basada en datos. Soporta integraciones fluidas con herramientas de terceros, mejorando la colaboración y la eficiencia. Características adicionales como la localización para audiencias globales, alojamiento privado para seguridad y opciones robustas de versionado y respaldo hacen de Document360 una solución integral de gestión del conocimiento en diversas industrias.

Detalles Document360
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, Portuguese, Spanish
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Descripción del Producto

Document360 ayuda a su equipo a crear, colaborar y publicar una base de conocimiento de autoservicio para su software con facilidad.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Características impulsadas por IA: Nuestra plataforma incluye herramientas avanzadas de IA como Ask Eddy, que proporcionan respuestas instantáneas y generan preguntas frecuentes, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario.

Diseño centrado en el usuario: Una interfaz intuitiva simplifica la creación y gestión de contenido, haciendo que la colaboración sea fluida para todos los miembros del equipo.

Amplia personalización: Los usuarios pueden adaptar sus bases de conocimiento para alinearse con la identidad de su marca, asegurando una apariencia y sensación consistentes.

Analítica robusta: Document360 ofrece información procesable sobre el compromiso del usuario y el rendimiento del contenido, ayudando en decisiones basadas en datos.

Medidas de seguridad sólidas: Como una plataforma certificada SOC 2 Tipo 2, priorizamos la seguridad de los datos con controles de acceso integrales.

Accesibilidad global: Nuestra función de localización admite traducciones a más de 50 idiomas, lo que nos hace ideales para organizaciones que apuntan a mercados diversos.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
321 empleados en LinkedIn®
Descripción

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Resumen proporcionado por:
CEO

Reseñas Recientes de Document360

Atul B.
AB
Atul B.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Rápido, Potente, Fácil de Usar Base de Conocimientos"
Velocidad y calidad de búsqueda, facilidad de uso al crear y editar artículos, fuerte servicio al cliente.
Usuario verificado
E
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
1 persona solicitó información de seguridad

Contenido Multimedia de Document360

Demo Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Demo Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Demo Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Demo Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Demo Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Demo Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Reproducir vídeo de Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Reproducir vídeo de Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Reproducir vídeo de Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
Reproducir vídeo de Document360
Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
Reproducir vídeo de Document360
Customer testimonial - EasySend

Demo Interactivo Oficial

Demo de Document360 disponible

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Reseñas en Video

437 Document360 Reseñas

4.7 de 5
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437 Document360 Reseñas
4.7 de 5
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Pros y Contras de Document360

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Document360Pregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
AKHIL K.
AK
PHP Developer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Es como un supermercado de conocimiento; obtendremos lo que queramos en una sola plataforma en lugar de ir y buscar en múltiples plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Es difícil encontrar un solo problema porque añaden muchas características emocionantes cada mes, haciendo la plataforma más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Document360:

Si estás buscando un lugar donde puedas poner y revisar tus conocimientos, puedes elegir Document360. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Lo utilicé para la documentación del proyecto de mi equipo; ayuda a mis compañeros a referirse y actualizar su conocimiento continuamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DT
W
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

El hecho de que puedo mantener todos los artículos en un solo lugar y que sea accesible para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

A veces los artículos se bloquean durante demasiado tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

La forma en que me beneficia es tener acceso a todo el conocimiento en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
AC
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Document360 has all the necessary tools required to build a website and write/post your documentation in any way you want. You do not need to learn any coding/language for the same! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

There is nothing particular to dislike as the team from Document360 has their support for the entire time and resolves the issues. The only thing is chat time with support can be improved a bit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Moving from PDF-based documentation to SaaS-based documentation needs a lot of effort to work for the first time. Document360 has helped us overcome this by providing the right platform to upgrade. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

easy to use for basic technical documentation needs, markdown editor is good Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

some technical issues, slowness, UI issues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

public technical documentation for a software product Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yossi K.
YK
Lead Technical Writer
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Fácil de usar y fácil de aprender, completamente SaaS, soporte increíble, el Drive hace que almacenar y reutilizar imágenes sea muy sencillo, algunas características avanzadas interesantes, como el desviador de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

No admite todos los métodos de autenticación y no hay soporte para Swagger/OpenAPI (pero creo que está en la hoja de ruta). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Resuelve el problema de tener que alojar nuestro propio sitio de documentación. Además, es fácil de usar con múltiples autores en un equipo de redacción. Es un software sólido que es confiable y seguro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Saloni S.
SS
Customer team member
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Navegación simple para encontrar la respuesta a su pregunta de soporte, claramente presentada y bien organizada. Motor de búsqueda instantáneo que proporciona los resultados que desea en el momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Ninguno por ahora. Sin embargo, me gustaría ver videos tutoriales para guiarme mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Con Document 360, podemos alojar nuestra base de conocimientos utilizando nuestro propio dominio personalizado, lo cual era uno de los requisitos clave para nuestro negocio. Solíamos trabajar con un socio diferente con opción de subdominio y por eso nos alejamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KJ
P
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

El servicio al cliente es excelente. Me gusta su sistema donde podemos añadir lo que queremos mejorar en la herramienta, y ellos lo someten a votación. Si obtiene más votos, se cuenta como una característica. Mejora continua. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

No encontré nada que no me gustara hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Document360:

Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Ha ayudado a nuestra organización a tener todos los documentos en un solo lugar, y los usuarios finales también pueden consultar en el portal. Necesitamos proporcionar un enlace, y estamos organizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer & Network Security
AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

I love the platform's smooth design, markdown-native editor, auto redirection slug rules, and fancy layout. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

No option for creating a developer portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Documentation management, user guides publication Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EDWIN D.
ED
Account Clerk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Document360 es un software altamente destacado para los usuarios dependiendo de lo que esperen de él. Es bastante fácil de implementar y simple de usar. Además, viene con una gama de características para crear documentos internos para empleados y documentos externos para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

No había cláusulas dudosas sobre límites de caracteres o longitudes de página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Document360:

Interacción fácil Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda a evitar llamadas de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Joseph P.
JP
Technical Writer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Document360 es una de las mejores herramientas de creación de contenido disponibles en el mercado. La rápida respuesta a los problemas por parte de su soporte es algo que destaca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Los casos de uso específicos del cliente tardan en implementarse. Además, la comunicación del lanzamiento a los clientes puede mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Document360 nos ha ayudado a lograr una experiencia de escritura fluida. Desde la creación de contenido hasta Analytics, el producto tiene mucho que ofrecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.