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Reseñas y detalles del producto de Document360

Descripción general de Document360

¿Qué es Document360?

Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para crear tanto bases de conocimiento públicas como privadas, procedimientos operativos estándar (SOP), manuales de usuario, documentación de software y más. Adaptada para organizaciones de todos los tamaños, centraliza el conocimiento y mejora la colaboración entre equipos, permitiendo la producción de documentación de alta calidad que satisface diversas necesidades de los usuarios. Sirviendo a una amplia gama de industrias, Document360 es ideal para equipos de soporte al cliente, redactores técnicos y gerentes de producto que requieren procesos de documentación eficientes y gestión del conocimiento optimizada. Sus características facilitan la creación, organización y accesibilidad de contenido, empoderando a los equipos para ofrecer experiencias excepcionales a los usuarios. Las funcionalidades clave incluyen la función Ask Eddy, que permite a los usuarios hacer preguntas y recibir respuestas precisas de artículos relevantes, aumentando significativamente la productividad. La herramienta Generate FAQs Using Eddy AI simplifica la redacción de artículos de ayuda al crear automáticamente preguntas frecuentes a partir de contenido existente, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo. Document360 también cuenta con un panel visualmente atractivo que centraliza información esencial, junto con un editor de bloques intuitivo que permite comentarios en línea en tiempo real, promoviendo la colaboración. El centro de personalización permite a los usuarios alinear la estética de la documentación con su identidad de marca para una presentación coherente. Con análisis avanzados para obtener información en tiempo real sobre el comportamiento del usuario y la efectividad del contenido, Document360 permite la toma de decisiones basada en datos. Soporta integraciones fluidas con herramientas de terceros, mejorando la colaboración y la eficiencia. Características adicionales como la localización para audiencias globales, alojamiento privado para seguridad y opciones robustas de versionado y respaldo hacen de Document360 una solución integral de gestión del conocimiento en diversas industrias.

Detalles Document360
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, Portuguese, Spanish
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Descripción del Producto

Document360 ayuda a su equipo a crear, colaborar y publicar una base de conocimiento de autoservicio para su software con facilidad.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Características impulsadas por IA: Nuestra plataforma incluye herramientas avanzadas de IA como Ask Eddy, que proporcionan respuestas instantáneas y generan preguntas frecuentes, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario.

Diseño centrado en el usuario: Una interfaz intuitiva simplifica la creación y gestión de contenido, haciendo que la colaboración sea fluida para todos los miembros del equipo.

Amplia personalización: Los usuarios pueden adaptar sus bases de conocimiento para alinearse con la identidad de su marca, asegurando una apariencia y sensación consistentes.

Analítica robusta: Document360 ofrece información procesable sobre el compromiso del usuario y el rendimiento del contenido, ayudando en decisiones basadas en datos.

Medidas de seguridad sólidas: Como una plataforma certificada SOC 2 Tipo 2, priorizamos la seguridad de los datos con controles de acceso integrales.

Accesibilidad global: Nuestra función de localización admite traducciones a más de 50 idiomas, lo que nos hace ideales para organizaciones que apuntan a mercados diversos.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
321 empleados en LinkedIn®
Descripción

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Resumen proporcionado por:
CEO

Reseñas Recientes de Document360

Atul B.
AB
Atul B.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Rápido, Potente, Fácil de Usar Base de Conocimientos"
Velocidad y calidad de búsqueda, facilidad de uso al crear y editar artículos, fuerte servicio al cliente.
Usuario verificado
E
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
1 persona solicitó información de seguridad

Contenido Multimedia de Document360

Demo Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Demo Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Demo Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Demo Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Demo Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Demo Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Reproducir vídeo de Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Reproducir vídeo de Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Reproducir vídeo de Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
Reproducir vídeo de Document360
Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
Reproducir vídeo de Document360
Customer testimonial - EasySend

Demo Interactivo Oficial

Demo de Document360 disponible

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Reseñas en Video

437 Document360 Reseñas

4.7 de 5
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437 Document360 Reseñas
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Pros y Contras de Document360

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Document360Pregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

-multiple review cycles for different reasons all customizable

-extensible and varied notification options

-good internal article assignment and workflow management Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

there's not much i don't really like. I'm just getting started on getting into the advanced features, and I haven't ran into any problems or limitations within our use case. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

-client facing Knowledge Base

-workflow management between SME and editor/writer/publisher

-notifications and task assignment

-incoming ops support ticket reduction Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Harsh C.
HC
Software Development Engineer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Gestionar documentos de tal manera que todas las versiones sean fácilmente accesibles para todos. La restauración de cualquier versión es muy fácil. La búsqueda de todos los documentos es rápida, lo que significa que se utiliza un buen indexado. La incorporación en este software es fácil y apenas toma unos días para que alguien se convierta en un experto. La característica reciente de markdown fue la mejor que fue utilizada por nuestros departamentos y profesores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

La suscripción de software es un poco costosa para un solo usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Document360:

Gran software que puede ser utilizado por cualquiera, fácil de integrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Gestionar documentos que se pueden compartir entre todo el departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Automotive
CA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

I like the bulk operation feature which makes my work easier instead of doing everything manually, It made my job easier and fun and I loved the fact that there is no limit for the readers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

I wanted a particular font which wasn't available in Document360 by default Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

It helps as a product guide. What ever issue I get, I'll get it easily resolved with the help of Document360 support team and the Document360 Documentation they provide Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
AC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

It is very much user-friendly, easy to use. The final product is simple and clean, which is good for end-user documentation. The support we receive from our supplier is amazing, we are taken care of. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

No comments to add. I don't feel anything is missing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Document360:

I highly recommend this tool if you need to produce documentation. Is user-friendly and the support is really good. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

The documentation is available from the application our customers have. It is easy to access and it is easy to provide access to the users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PRANOY P.
PP
Team Lead SEO
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Document360 es muy flexible y personalizable. Hace que el proceso de crear documentación en línea para nuestros productos sea fácil. Compartirlo con nuestros clientes y equipos es fácil. ¡A nuestros escritores les encanta trabajar en ello! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Document360 es algo que se ajusta perfectamente a nuestros requisitos. Así que no hay nada que no nos haya gustado hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Document360:

Si estás buscando algo flexible, Document360 es una elección perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Como una empresa de productos en crecimiento, queríamos ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Document360 nos ha ayudado a proporcionar soporte de autoservicio 24/7 a nuestros clientes, y ha resultado en una mejor satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SJ
IT consultant
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Fácil de configurar y pantallas amigables para el usuario. Personalización de diseño fácil y atractiva a través del constructor de la página de inicio. Buen soporte y fácilmente accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Nada que desagradar. A la espera de características adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Document360:

Recomiendo mucho esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Ahorré mucho tiempo al obtener una respuesta rápida del equipo de soporte. Deshazte de la preparación manual de informes al traer esta herramienta. Excelente herramienta de informes hace que sea mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Accounting
UA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Usecase and deployment score. our problem with confluence was to find the relevant article from a quick search. also, customization was poor with limited page layouts, restricted styling and inflexible design and above all, it was best suited for internal knowledge management only. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

when handling something other than text or in-line pictures, formatting can be difficult. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

highly customizable, smart search features, a robust platform built for knowledge base only. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sandy B.
SB
Executive Vice President, Marketing
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Todavía somos nuevos usuarios de Document360, por lo que estamos averiguando la mejor manera de organizar nuestra información. Es MUY fácil reorganizar la información, y hasta ahora no hemos encontrado ninguna limitación funcional en el sistema. Ha sido fácil y divertido aprender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

No estoy seguro de que haya mucho que no me guste en este momento. Cualquier problema que hemos tenido, el Equipo de Felicidad del Cliente lo ha resuelto de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Necesitábamos una manera fácil de compartir información para ayudar a los clientes a aprender y usar nuestro software. Document360 nos ha permitido formar nuestra primera Base de Conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

The availability of the customer support and the help of them was very useful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Some Features are missing that we found were essential in some cases. Like Custom Icons or likely more. More No-Code Customisation in the Homepage-Builder could help us also. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

We are now able to provide our customers with full documentation about our product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

The back office is very practical and simple to use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

This was not easy to use our own domain name, and not as a sub domain. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Easy to manage our online documentation Reseña recopilada por y alojada en G2.com.