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Reseñas y detalles del producto de Document360

Descripción general de Document360

¿Qué es Document360?

Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para crear tanto bases de conocimiento públicas como privadas, procedimientos operativos estándar (SOP), manuales de usuario, documentación de software y más. Adaptada para organizaciones de todos los tamaños, centraliza el conocimiento y mejora la colaboración entre equipos, permitiendo la producción de documentación de alta calidad que satisface diversas necesidades de los usuarios. Sirviendo a una amplia gama de industrias, Document360 es ideal para equipos de soporte al cliente, redactores técnicos y gerentes de producto que requieren procesos de documentación eficientes y gestión del conocimiento optimizada. Sus características facilitan la creación, organización y accesibilidad de contenido, empoderando a los equipos para ofrecer experiencias excepcionales a los usuarios. Las funcionalidades clave incluyen la función Ask Eddy, que permite a los usuarios hacer preguntas y recibir respuestas precisas de artículos relevantes, aumentando significativamente la productividad. La herramienta Generate FAQs Using Eddy AI simplifica la redacción de artículos de ayuda al crear automáticamente preguntas frecuentes a partir de contenido existente, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo. Document360 también cuenta con un panel visualmente atractivo que centraliza información esencial, junto con un editor de bloques intuitivo que permite comentarios en línea en tiempo real, promoviendo la colaboración. El centro de personalización permite a los usuarios alinear la estética de la documentación con su identidad de marca para una presentación coherente. Con análisis avanzados para obtener información en tiempo real sobre el comportamiento del usuario y la efectividad del contenido, Document360 permite la toma de decisiones basada en datos. Soporta integraciones fluidas con herramientas de terceros, mejorando la colaboración y la eficiencia. Características adicionales como la localización para audiencias globales, alojamiento privado para seguridad y opciones robustas de versionado y respaldo hacen de Document360 una solución integral de gestión del conocimiento en diversas industrias.

Detalles Document360
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, Portuguese, Spanish
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Descripción del Producto

Document360 ayuda a su equipo a crear, colaborar y publicar una base de conocimiento de autoservicio para su software con facilidad.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Características impulsadas por IA: Nuestra plataforma incluye herramientas avanzadas de IA como Ask Eddy, que proporcionan respuestas instantáneas y generan preguntas frecuentes, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario.

Diseño centrado en el usuario: Una interfaz intuitiva simplifica la creación y gestión de contenido, haciendo que la colaboración sea fluida para todos los miembros del equipo.

Amplia personalización: Los usuarios pueden adaptar sus bases de conocimiento para alinearse con la identidad de su marca, asegurando una apariencia y sensación consistentes.

Analítica robusta: Document360 ofrece información procesable sobre el compromiso del usuario y el rendimiento del contenido, ayudando en decisiones basadas en datos.

Medidas de seguridad sólidas: Como una plataforma certificada SOC 2 Tipo 2, priorizamos la seguridad de los datos con controles de acceso integrales.

Accesibilidad global: Nuestra función de localización admite traducciones a más de 50 idiomas, lo que nos hace ideales para organizaciones que apuntan a mercados diversos.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
321 empleados en LinkedIn®
Descripción

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Resumen proporcionado por:
CEO

Reseñas Recientes de Document360

Atul B.
AB
Atul B.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Rápido, Potente, Fácil de Usar Base de Conocimientos"
Velocidad y calidad de búsqueda, facilidad de uso al crear y editar artículos, fuerte servicio al cliente.
Usuario verificado
E
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
1 persona solicitó información de seguridad

Contenido Multimedia de Document360

Demo Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Demo Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Demo Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Demo Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Demo Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Demo Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Reproducir vídeo de Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Reproducir vídeo de Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Reproducir vídeo de Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
Reproducir vídeo de Document360
Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
Reproducir vídeo de Document360
Customer testimonial - EasySend

Demo Interactivo Oficial

Demo de Document360 disponible

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Reseñas en Video

437 Document360 Reseñas

4.7 de 5
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437 Document360 Reseñas
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Pros y Contras de Document360

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Document360Pregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Shyam S.
SS
Senior Technical Writer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Es una de las mejores herramientas amigables para escritores en el mercado. Doc360 nos proporcionó la plataforma para construir nuestra documentación desde cero. Viene con muchas características interesantes y un constructor de página de inicio con personalización que hace que la herramienta sea única. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Nada especial sobre la herramienta. Pero cuando se trata de migración de datos, podemos perder archivos multimedia. Si es posible, doc360 podría ofrecer una opción para dirigir los datos a nuestros propios servidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Doc360 ofrece más funciones de edición en comparación con otras herramientas de documentos modernas. Fácil de usar, lo que lo hace más amigable para el escritor. Un creador de página de inicio con personalización es un beneficio adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opemipo J.
OJ
Technical Writer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Document360 nos ayudó en Woodcore a desarrollar una excelente documentación para nuestra aplicación bancaria basada en la nube. Necesitábamos una herramienta que idealmente albergara toda la documentación relacionada con nuestro producto y Document360 lo hizo por nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

La función de documentación de la API no era realmente nuestro caso de uso, pero nos han prometido una mejora en esta función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Documentación del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Logistics and Supply Chain
UL
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Some of the valuable features are its agility, simplicity, and that it is a user-friendly product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

The admin dashboard might benefit from a few more features and improvements. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

I use the tool for customer knowledge base and the customization features are to up to next level. The platform is highly versatile and fully customizable. White label options are also available. You can build your own brand knowledge base, it is one of our competitive edges to customer support. It can also integrate with the Helpdesk tools like Freshdesk and we use it for ticket deflection. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deepak  K.
DK
Unified communications engineer - M365
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Herramienta fantástica Document360 en sí misma es la mejor entre los otros productos comparativamente que Microsoft. Mientras que el editor Rich tiene un editor WYSIWYG y editores de markdown son más fantásticos ya que los editores de markdown permiten a los escritores personalizar artículos usando sintaxis markdown así como HTML. El editor WYSIWYG proporciona un soporte de formato rico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

No encuentro disgustos, ya que solo puedo regalar el producto a mis amigos debido a sus características y calidad de construcción que son impresionantes, 😍😍😍😍 ya que quería más características en el desarrollo futuro del producto. ¡Buena suerte equipo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Me enfrenté a un problema con la interfaz intuitiva donde no puedo agregar nuevos artículos en la categoría adecuada. Los beneficios que he realizado son un tiempo de respuesta muy rápido en el soporte al cliente, consistencia a través de los canales, el personal es muy conocedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

J Keagan M.
JM
Commissioner
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

El Document360 tiene un gran equipo de soporte que es rápido para resolver problemas, ya sea que solicites ayuda a través de chat, correo electrónico o teléfono. El producto es fácil de usar y muy intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

En nuestro tiempo usándolo, no tengo nada que me desagrade. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Ofrecen una excelente herramienta de creación de ayuda, especialmente por el precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ML
Solutions Architect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

D360 tiene muchas características potentes que son fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

No hay un fuerte desagrado en ninguna área. Solo desearía que la información detallada del lector pudiera exportarse más fácilmente para fines de auditoría y resolución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

La facilidad de uso permitió una rápida migración de una base de conocimientos masiva que anteriormente se manejaba principalmente a través de un manual en pdf. D360 nos permite llevar información actualizada del producto a nuestros clientes de manera rápida y sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Their support team is dedicated and helpful. We had to tweak some code to meet our needs and their tech support helped us through the whole process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

To be very honest, nothing in particular. We have been very pleased with their quick response. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

It has allowed us to move our entire knowledge base online for internal and external use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Barry B.
BB
Managing Director & Founder
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Su flexibilidad en el diseño de portales de documentos en línea

El control sobre los portales

Y soporte rápido, con una respuesta en línea en menos de 1 minuto en promedio con alguien que sabe el 99%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

La navegación del contenido publicado está dividida entre artículos y TOB, cuando deberían fusionarse para hacer la navegación más lógica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Un portal de documentos efectivo para nuestros productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jace C.
JC
Director of Product
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

Nos encanta los permisos de acceso y la integración con Zendesk. También podemos personalizar la apariencia según nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Las páginas de configuración pueden ser un poco torpes a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Convertimos nuestras guías de usuario del producto de PDF a artículos en Doc360, lo que nos permite mantenernos mucho más actualizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TG
Software Tester
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Document360?

La interfaz de usuario es realmente fácil de usar y el servicio al cliente es realmente bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Document360?

Nada de qué quejarse. Un problema que he tenido, el Equipo de Felicidad del Cliente lo ha resuelto rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Document360 ¿Y cómo te beneficia eso?

Necesitamos una manera fácil de compartir conocimientos dentro del negocio y Document360 nos permite construir y compartir nuestra base de conocimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.