Reseñas y detalles del producto de Document360

Document360 es fácil de usar y nos permite escribir nuevos artículos rápidamente. El sitio permite a nuestros clientes encontrar la documentación que están buscando y dejar comentarios en los artículos. Hemos encontrado la barra de búsqueda 'eddy' muy útil al intentar encontrar la información correcta. Nuestros redactores de artículos también utilizan la función 'ai writer', lo que ha mejorado nuestro estándar de documentación aún más. Document360 siempre está lanzando nuevas funciones a su plataforma y cuando solicitas una característica, es probable que esté en el producto en unos meses. Disfruto usando Document360 y definitivamente lo recomendaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Document360 no es perfecto, pero ¿qué software lo es? Hay algunos errores aquí y allá, pero generalmente se resuelven muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las mejores cosas sobre Document 360 son:

- UI: Una interfaz de usuario muy amigable.

- Funcionalidad de búsqueda: Potente y mejora la experiencia general.

- Personalizaciones: Una serie de características de personalización te permite mostrar el valor de tu marca.

- Un gran gran soporte al cliente - no puedo destacar esto lo suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El precio puede ser un problema.

- Falta de acceso sin conexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un equipo joven y mayormente receptivo.

El soporte es bastante bueno. Te sorprenderán con lo bien que identifican la raíz del problema.

He perdido la cuenta de la cantidad de veces que los clientes quieren saber qué estamos usando para nuestro sitio de soporte.

Los hemos visto crecer. Tratan bien a su gente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos un tiempo de inactividad de más de 24 horas el año pasado. Pero eso fue el año pasado. Y las cosas deberían mejorar, con suerte.

Se necesita hacer muchas más pruebas de usabilidad. A medida que añaden más funciones, algunas cosas se vuelven difíciles de encontrar.

Hemos tenido problemas con la analítica. No informa sobre lo que importa. Mucho ruido. He dado mucho feedback sobre lo que podría ser realmente revolucionario. Pero no estoy seguro de cuánto tiempo tomará.

Su búsqueda no es excelente. Constantemente recibimos comentarios negativos de las partes interesadas internas y externas. La búsqueda con IA funciona, pero no es barata. También encuentran formas innovadoras de cobrarte. Un ejemplo es que te cobran por la reutilización de contenido. Se nos permiten 200 fragmentos, pero cualquier cosa más allá de eso, te cobrarán. Así que te castigan por reutilizar :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crear y publicar artículos es sencillo con Document360. La herramienta ofrece una gama de categorías fáciles de usar, lo que facilita la navegación para nuestros clientes.

La implementación de Document360 fue sencilla, y después de dos años de uso, hemos construido un valioso sitio de ayuda que nos permite publicar y actualizar artículos rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos encontrado problemas, particularmente con los enlaces que aparecen como rotos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y ayuda a apoyar a los clientes que utilizan nuestro software. Crear una base de conocimientos fue fácil de estructurar y fácil para que los clientes la usen para aprender cómo funciona nuestro software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualización: El error mencionado en mi última publicación fue solucionado rápidamente. Desde entonces, ha habido buenas actualizaciones como mejoras de IA que probablemente entrarán en juego para nuestra empresa en un futuro cercano.

La única queja que tendría con el software es que tiene algunos errores, pero la mayoría del software los tiene. Lo bueno, sin embargo, es que el soporte los reconoce e intenta encontrar una solución para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil e intuitiva que es la interfaz de usar. Puedo escribir, gestionar, publicar y personalizar todo desde el mismo lugar de manera fluida y sencilla. El editor de contenido tiene todas las funciones necesarias y más. Además, el equipo de soporte siempre está abierto a comentarios para mejorarlo. Las capacidades de versionado de artículos son más útiles e intuitivas que git u otras herramientas. Esto me permite realizar mi trabajo de manera rápida y efectiva para publicar a tiempo y revertir a cualquier versión anterior si es necesario. Es muy fácil personalizar completamente el sitio web de la base de conocimientos producido para adaptarlo a nuestras necesidades. No soy desarrollador y no me gusta pasar mi tiempo jugando con el front end, pero ha sido muy fácil personalizar y hacer cambios. El equipo de soporte también es muy servicial y puntual cuando he necesitado ayuda para personalizar ciertos elementos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características disponibles a través de Document360 solo están disponibles mediante complementos y no de forma predeterminada, lo que significa que el costo total puede aumentar dependiendo de sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Besides the great perks and ease of use, Doc360 provides the best customer support. Always responsive and attentive, they listen to our needs and find a quick solution. UI is easy to use and css customizations create almost endless possibilities for brand design. We love the new editor and shortcuts as well as the easy and intuitive formatting built in to the Platform. Love that we switched! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are some limits when it comes to customizing article page design and customizing the toolbox to fit your needs. I suspect this will come in the future. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The best feature of Document360 is its user-friendly interface. We have been using Document360 for several years and it has been highly effective for us. The Document360 customer team has assisted in migrating our old knowledge base articles and configuring the site to meet our specific needs.The frequency of use is quite high for our team as we rely on the platform daily for its seamless functionality Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ThoughDocument360 provides countless advantages there are areas where enhancement could elevate the user experience even further.One such improvement would be more frequent updates and the introduction of new features regular ensure content remains fresh and relevant further enriching the user Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Document360 cuenta con una amplia variedad de herramientas y características, incluidas soluciones de IA y otras integraciones, para construir la base de conocimiento perfecta. El equipo adaptó nuestras páginas ideales a nuestra empresa y nos ayuda en cada paso del camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma presenta algunos errores menores y necesita mejoras, pero el equipo de Document360 es razonablemente rápido en abordar cualquier problema, especialmente cuando se trata de asuntos o necesidades urgentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Velocidad y calidad de búsqueda, facilidad de uso al crear y editar artículos, fuerte servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo muy poco negativo que decir: Document 360 ha sido increíble para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.