Reseñas en Video
Llevó nuestra base de conocimientos de los años 1900 a 2022.
Una elección sólida para una base de conocimiento interna.
437 Document360 Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Document360
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La parte más valiosa de Document360 es lo accesible que es para usuarios de todos los niveles de habilidad crear, actualizar y mantener contenido para los lectores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay desventajas aparentes en el programa en el momento de esta revisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We came from an archaic version of a desktop Help system to Document360. Getting the new articles and/or article updates to the live website was (to be polite) horrendous and caused plenty of delays in getting crucial information to our clients. And we were maintaining three separate Help sites/versions! With Document360 the delays are gone. We can have all three separate Help sites combined into one project. Updating an article for something simple like additional words or correcting punctuation used to take 24+ hours. That now takes minutes - quite literally minutes from request to fix to publishing the fix. Document360 is a rocketship! The onboarding, migration, and support team are stellar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Wish they had a US-based support team, but this is a minor issue because everyone I've worked with thus far has been fantastic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
WYSIWYG o HTML para construir páginas y crear un producto orientado al cliente en tiempo récord. Agregar y dar formato a archivos, enlaces y capturas de pantalla fácilmente. La amplitud de características con herramientas sencillas lo convierte en una herramienta valiosa incluso para aquellos que no son expertos en tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he encontrado nada que no me guste del producto o sus capacidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora, Document 360 ha sido un salvavidas cuando se trata de operaciones diarias, muy amigable y fácil de usar tanto en el usuario del front end como en el back end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En este momento no podemos pensar en nuevas áreas de mejora ya que constantemente tenemos reuniones mensuales de sincronización para mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 es fácil de usar. Los artículos son fáciles de editar y publicar. Cuando ocurren problemas, puedes levantar un ticket, y uno de los miembros te responderá en un tiempo razonable. Las notas de la versión son fáciles de seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En el pasado, tuvimos algunos problemas, como sobrescribir artículos por diferentes usuarios, y la función de copiar y pegar desde otros editores estaba rompiendo el diseño, pero el equipo resolvió todos los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su atención al cliente es fantástica: muy receptiva y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas cosas pueden tener algunos errores y no funcionar como se espera, pero su equipo de atención al cliente es rápido para atender una llamada y resolver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 ofrece un SaaS de Base de Conocimiento que es robusto, pero fácil de usar y mantener. La(s) característica(s) de herramientas de contenido te permite(n) diseñar y crear tu documentación a nivel macro, haciendo que la edición micro de esa documentación sea muy fluida. SSO y Permisos de Seguridad crean un entorno más seguro y los paneles de análisis proporcionan información sobre tu entorno, documentación y posibles brechas de conocimiento.
La herramienta proporciona extensiones e integraciones que contribuyen a una experiencia mejorada. La extensión de Google Chrome específicamente permite a nuestros empleados tener acceso a todos nuestros recursos con un par de clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como cualquier SaaS, ocasionalmente hay errores con los que es probable que te encuentres en Document360. Dicho esto, Document360 tiene un sistema de soporte para ayudarte a navegar a través de esos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Software fácil de usar con una muy buena visualización de artículos, incluyendo una Tabla de Contenidos y artículos relacionados. Estoy contento con el equipo y el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora no tengo contras. Ojalá hubiera una opción para la corrección ortográfica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
For quite a long time, our documents were scattered in Github Wiki and we needed a solution. We have evaluated several companies and Document360 was far the best in terms of price and features. They have also stepped further and migrated our old documentation which was a lifesaver for us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes there are a lot of features so that it takes some time for me to be able to find a specific feature. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El producto se actualiza constantemente y la comunicación con el cliente es constante y transparente. Los agentes de soporte son muy serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encantaría si requiriera menos HTML para lograr lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
