Reseñas en Video
Llevó nuestra base de conocimientos de los años 1900 a 2022.
Una elección sólida para una base de conocimiento interna.
437 Document360 Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Document360
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Document360 facilita la creación y alojamiento de una base de conocimientos. Lo más importante es que son muy receptivos a las preguntas, comentarios y necesidades de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El único inconveniente que he encontrado es que no podemos compartir borradores sin que la persona tenga una cuenta de equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The platform is incredibly intuitive and easy to navigate. New features are consistently being added, and support is helpful with issues in a timely manner. It's also easy to standardize documentation with templates, and the drive helps to organize supporting materials. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Having a spell check would be the biggest game changer for this platform. It seems to be one of the most requested features, yet I've heard little development on it. I would also like to see improvements with the customization of the UI design--it's slightly limited. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de Doc360 es muy servicial y responde a la mayoría de las preguntas y problemas. También ofrecen un buen soporte personalizado en términos de diseño para nuestras páginas de documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario en el portal a veces es difícil de seguir y no es tan intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las capacidades de búsqueda de la herramienta (para búsqueda de palabras clave) son extraordinarias. Proporciona un aspecto limpio y nítido a los artículos. Una base de conocimientos es una herramienta crítica para apoyar a nuestros clientes. Ayuda a reducir la necesidad de llamadas telefónicas/compartir pantalla o sesiones de capacitación. El equipo de soporte de Doc 360 siempre responde rápidamente, y vemos resoluciones rápidas a las sugerencias/errores reportados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía hay algunos pequeños errores molestos al escribir artículos (como borrar el formato después de copiar/pegar desde un documento de Word o similar). Pero, generalmente son fáciles de sortear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- constant improvements to the software itself via new features
- very helpful and fast responding Support-Team
- intuitive software, easy to get started
- lots of customization options via html/css Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- sometimes loading and reloading times are pretty slow Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una de las cosas que más aprecio de Document360 es su capacidad para manejar múltiples proyectos y equipos dentro de una sola plataforma. Esto nos permite gestionar y organizar fácilmente nuestra documentación por producto, departamento o cualquier otro criterio que necesitemos. Además, los controles de acceso y permisos basados en roles de la plataforma nos brindan la flexibilidad para asegurar que solo las personas adecuadas tengan acceso a la información correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, no hay mucho que desagradar. El WYSIWYG a veces puede ser engorroso cuando no debería serlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 nos permitió configurar un sitio de base de conocimientos/documentación atractivo sin tener que hacer una gran cantidad de trabajo de desarrollo. Proporciona la mayoría de las opciones que estábamos buscando y el precio es muy razonable. Tenemos miles de usuarios y necesitábamos mantener nuestro sitio de documentación privado, y Document360 es la aplicación más sólida que encontramos que no cobra por cuenta de lector. Estoy muy satisfecho con él hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es SaaS, por lo que la interfaz de usuario de administración está basada en el navegador y tiene algunas peculiaridades molestas y problemas de rendimiento ocasionales. Además, a la API REST le faltan algunas capacidades que nos gustaría automatizar. Afortunadamente, la empresa parece estar muy comprometida con su comunidad de usuarios y mantienen una hoja de ruta del producto en línea actualizada basada en las solicitudes de características de los usuarios. Puedo ver que algunas de las cosas que quiero están en proceso ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 hizo que la implementación de nuestra base de conocimientos fuera muy fácil. Es muy fácil crear una base de conocimientos profesional con marca y es muy personalizable según la estética de su empresa. El servicio al cliente es increíble, el chat en vivo es excelente para todas esas preguntas cuando estás comenzando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces puede ser un poco lento y he encontrado un par de errores, pero D360 ha sido rápido en resolverlos cuando se han señalado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It produces a beautiful look and feel with an easy to use interface that creates a quality portal quickly and easily. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like most things about Document360. Everything is working well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de usar y permite que un gran grupo de personas (∼200) escriba y edite en el mismo espacio de trabajo. Permite llevar un seguimiento de las diferentes etapas en el proceso de escritura (nuevo artículo, necesita revisión, borrador, publicado), lo cual es excelente para la creación de contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía tiene algunos errores, por ejemplo, es difícil cambiar el icono en una carpeta y tienes que actualizar, eliminar cookies y caché o incluso esperar hasta el día siguiente para que funcione. Sin embargo, los errores se han corregido notablemente durante los últimos 6 meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
