Reseñas en Video
Llevó nuestra base de conocimientos de los años 1900 a 2022.
Una elección sólida para una base de conocimiento interna.
437 Document360 Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Document360
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This tool's possibilities are virtually limitless, particularly regarding Knowledge Management and customer self-service. The software's user-friendly interface minimizes the time spent on configuration, allowing you to focus more on content creation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No cons to this software.It's so great!!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La característica que más me gusta es el asistente web. Esta herramienta permite a nuestros usuarios tener una documentación dinámica en cada una de las secciones de nuestra plataforma de una manera no invasiva. El aspecto y la sensación son impresionantes y hemos reducido mucho las consultas realizadas al equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El editor web de document360 a veces es un poco lento y podría no ser lo más intuitivo en algunas acciones. A pesar de eso, el equipo de document360 es muy receptivo y siempre está dispuesto a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Herramienta fácil de usar que te permite categorizar, añadir mediante copia o escribir directamente allí, añadir archivos a la documentación y fácil de gestionar. Me gusta que Document360 esté añadiendo más funciones cada mes, por las solicitudes de sus clientes, y hay muchas opciones.
Además, tenemos un gerente de éxito del cliente dedicado; puedo preguntar cualquier cosa en cualquier momento que sea beneficioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La funcionalidad de la tabla carece de algunas opciones, aunque sé que están trabajando en mejorarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Doc360 es la forma más fácil para que un nuevo empleado tome posesión y responda la mayoría de nuestras preguntas comunes de manera independiente. Ayuda a rastrear actualizaciones de políticas y guías para el lugar de trabajo de una manera fácil de leer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La creación de artículos utilizando codificación HTML tiene una cierta curva de aprendizaje, y sería genial si hubiera formas más fáciles de crear temas, fuentes y la vista general de un artículo de una manera más sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 ofrece una interfaz que es fácil de usar y personalizar. Hemos encontrado que las herramientas y características ofrecidas nos permiten desglosar la información sobre nuestro software de una manera comprensible para nuestra audiencia y nos da la flexibilidad de incrustar varios tipos de medios para controlar mejor cómo entregar material a nuestros clientes. Además, como usuario administrativo, la capacidad de asignar roles y crear flujos de trabajo aumenta la eficiencia para que podamos ser aún más productivos como equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las únicas preocupaciones que he encontrado son errores menores y el retraso que ocurre ocasionalmente al editar o guardar un artículo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Con Document369, puedo hacer todo (escribir, revisión colaborativa, publicación, alojamiento, etc.) que necesito para publicar mis documentos de usuario; no tengo que recurrir a otras herramientas.
Fácil de usar. Desde el primer día, puedes empezar a usarlo.
Te permiten diseñar y crear una página de inicio de documentación con cero o poco código.
Su equipo de soporte es muy servicial.
Puedes usar tanto HTML como Markdown.
Puedes tener tanto una base de conocimientos como un asistente de conocimientos.
La función del motor de búsqueda es realmente genial.
Viene con análisis muy útiles y potentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. No puedo descargar un libro completo. Actualmente, solo puedo publicar un solo tema.
Aunque la industria de la escritura técnica ha avanzado mucho desde el PDF hasta nuevas tecnologías como el video y AR/VR, el PDF sigue siendo importante por muchas razones.
Cualquier herramienta de autoría debe tener la capacidad de permitir al lector descargar un libro completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 made it easy to stand up a complete Knowledge Center in a short period of time. The Customer Happiness Team is nothing short of exceptional; their responsiveness, flexibility, and customer service is better than any company I’ve worked with - and their customization team was just as wonderful at helping us to quickly and efficiently create a beautiful, branded site. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It can be a little glitchy, but the team is actively working to resolve issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Organiza el contenido de manera eficiente y bastante flexible a tus necesidades. Portal y sitio web muy personalizables. El soporte y la interacción con el cliente son excelentes. Herramientas de análisis y retroalimentación completas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas características de procesamiento de contenido podrían ser mejores/más avanzadas, por ejemplo, fragmentos/etiquetas variables que toman valores del título del artículo/categoría o de una tabla definida por el usuario.
A veces, la apertura de vistas previas o la edición de artículos puede ser lenta/retrasada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Doc360 es una gran herramienta para empresas con recursos limitados. Sin desarrollo externo, estábamos a punto de lanzar una base de conocimiento que está disponible 24/7 y nunca tengo que preocuparme de que se caiga.
Doc360 siempre está mejorando, y como está alojado en la nube, no requiere nada de mí.
El sitio se ve genial y es fácil de personalizar.
El soporte de Doc360 es increíble, muy receptivo, profesional y técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Importar tablas es un dolor
Editar documentos para PYMES no es perfecto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más nos gusta de Document360 es su interfaz fácil de usar; nos sentimos muy cómodos usándola.
Además, nuestra base de conocimiento interna necesita ser accesada por diferentes roles en el equipo de documentación, equipo técnico y socios comerciales. Los privilegios de acceso se han configurado fácilmente con Document360 para permitir que nuestros diferentes miembros del equipo con varios roles accedan a ciertas secciones de nuestra base de conocimiento interna.
Usamos extensamente las características de Document360 Analytics para ser centrados en el cliente; como resultado de esto, obtenemos información sobre lo que los clientes están buscando, qué artículos son populares y entendemos la geografía de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos encontramos con algunos errores e inconvenientes en Document360 ocasionalmente. Sin embargo, estos problemas son manejados y resueltos por los equipos de soporte expertos lo antes posible. Y pensamos que el precio del producto es un poco alto y podría ser más rentable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
