I've used many knowledge base platforms over the years to create, review, and curate large documentation repositories and they've all had their drawbacks. Document360 manages to be both feature-rich and easy to use, which is a combination you rarely see. The platform is so good, in fact, that we've migrated all of our documentation to it. What I like best about Document360, though, is the team behind it. The Kovai team clearly cares about the customer experience and building the best knowledge base platform out there. What does that look like?
- Regular check-in calls to go over any questions or concerns.
- Frequent platform updates that add genuinely helpful new features, including some we've requested.
- Fantastic, clear communication when we have a question or issue; we never worry that we will have to wait days for a generic, unhelpful response.
Overall, a fantastic platform backed by a talented team. I'd recommend Document360 to anyone seeking an intuitive, modern knowledge base platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We've experienced minor technical issues at times, but they've always been addressed quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Llevó nuestra base de conocimientos de los años 1900 a 2022.
Una elección sólida para una base de conocimiento interna.
436 de 437 Reseñas totales para Document360
Sentimiento General de la Reseña para Document360
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The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant.
Advacnced editor for creating the awesome articles.
Can be integrated easily with ms team for notifications. Also it's easier to customize the notifications and channel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We can not add callout icon directly through editor like confluence having it.
Also knowledge base user should have able to enable alert for required article. So they will get to know articles are published. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 ofrece un soporte de producto increíble. Siempre que tengo una pregunta o surge un problema, puedo chatear de inmediato con un miembro del equipo de soporte. Esto ha sido de gran ayuda en nuestro viaje de documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El editor de artículos puede ser difícil de usar a veces; pueden ocurrir fallos que ralentizarán la productividad laboral, especialmente si tengo que subir múltiples artículos uno tras otro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform which offers almost all the functionality we require to meet our needs for publishing a technical help center. I've never experienced any bugs while using it and have always found the user experience very smooth. One of the main positives of using doc360 is the incredible support and technical teams, they seem to always be available during work hours in the CET timezone and I regularly use the chat function to get immediate help. They always go the extra mile to find solutions to coding issues and every individual I've interacted with is friendly and helpful. I also like that I have the option to edit the code of an article if I can't achieve what I want to using the normal editor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The main issue I have with doc360 is sharing previews. I'd like a similar functionality to Figma, where I can share prototypes with colleagues that don't have Figma accounts. I often spend a lot of time removing and adding new team account users just so I can share a preview with a colleague on a particular project. Doc360 have now introduced a new review role but it comes at a cost, which isn't ideal, I think it should be a basic function available in any package, as receiving feedback from colleagues is an essential part of the content writing process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz es fácil de usar y puede ser utilizada por alguien sin ningún conocimiento técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he enfrentado ningún desafío de ese tipo. Las consultas fueron manejadas y resueltas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 es una solución de base de conocimiento rica en funciones. El software ofrece muchas integraciones para conectarse con otras herramientas. Nos beneficiamos de su interfaz fácil de usar y características administrativas simples. Después de 12 meses de uso, podemos decir con confianza que tanto los usuarios finales como los administradores pueden navegar por la herramienta con facilidad.
Cuando se trata de importar y gestionar contenido, el proceso es sencillo y nos ahorró tiempo valioso y redujo la frustración.
Además de esto, la plataforma proporciona un extenso constructor de bases de conocimiento que permite la creación y organización eficiente de documentación de todo tipo. Este es un gran sistema para empresas que buscan una solución robusta de gestión del conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un problema muy menor que tuvimos fueron los cambios frecuentes dentro del equipo de gestión de cuentas. Esto llevó a cierta fricción, ya que nos obligó a adaptarnos dos veces. Aunque esto no fue un problema importante, creó cierta interrupción en la experiencia general con Document360. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado usando DOC 360 durante el último año, y puedo decir con confianza que es una de las mejores plataformas para compartir documentos que existen.
DOC 360 tiene una interfaz limpia e intuitiva que facilita la carga, organización y compartición de documentos.
DOC 360 admite una amplia gama de formatos de archivo, lo que lo convierte en una herramienta versátil para varios tipos de documentos. Desde PDFs hasta hojas de cálculo y presentaciones, maneja todo sin problemas.
Siempre que he tenido preguntas o he necesitado asistencia, el equipo de atención al cliente de DOC 360 ha sido receptivo y servicial. Su dedicación para garantizar una experiencia de usuario fluida es realmente encomiable.
En general, DOC 360 ha superado mis expectativas en casi todos los aspectos. Es una plataforma confiable, eficiente y segura que ha hecho que la gestión y colaboración de documentos sea más fácil que nunca. ¡Lo recomiendo altamente a cualquiera que busque una solución de compartición de documentos de primera categoría! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única pequeña desventaja que he encontrado es el tiempo de carga ocasionalmente lento para documentos muy grandes. Aunque no es un problema frecuente, puede ser un poco frustrante cuando se trabaja con archivos particularmente grandes. Sin embargo, esto es un inconveniente menor en una plataforma por lo demás excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Probamos Document360 para nuestra base de conocimiento interna, de acceso privado. Ha sido una gran experiencia en general. La plataforma es lo suficientemente flexible como para satisfacer nuestras necesidades específicas, y el equipo de soporte ha sido fantástico. Lo que más me gusta es lo fácil que es de usar y su excelente atención al cliente. Han sido increíblemente proactivos en ayudarnos con cambios de configuración y solicitudes de diseño. Nunca tuve que hacer seguimiento de nada de lo que pedimos: su seguimiento y control son sólidos. Las características son intuitivas, y aprecio especialmente lo bien que maneja JavaScript personalizado. Usamos mucho de eso, y Document360 lo acomoda sin ningún problema. Si buscas una solución de base de conocimiento confiable y personalizable con un gran servicio al cliente, definitivamente recomendaría Doc360. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los precios son bastante caros, incluso anualizados. Por lo demás, no tenemos quejas significativas. Ha cumplido bien con nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I really like Document360's easy-to-use editor, which makes content creation seamless. The content reuse feature saves time and ensures consistency across documentation. The glossary pop-ups offer a clean way to present definitions without disrupting the main content, and the rich analytics provide valuable insights to improve user support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 is a robust tool, but there can be a slight learning curve to fully grasp some of its advanced features. Fortunately, their comprehensive user guide and helpful support staff make it much easier to overcome any challenges in the case that they may arrise. These minor hurdles are far outweighed by its overall effectiveness and functionality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil crear y publicar artículos. El sitio permite varias categorías que son fáciles de navegar para nuestros clientes. Fue fácil implementar la herramienta. Nuestro equipo ha estado usando Doc360 durante un año y hemos creado un sitio de ayuda extenso que es útil para nuestros usuarios. Es fácil para nosotros publicar y actualizar artículos rápidamente cuando lanzamos una nueva función o necesitamos actualizar un artículo de ayuda existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos tenido un pequeño problema con la herramienta de comentarios. Creo que parte de esto se debe a la navegación entre su nuevo editor y el antiguo, y algunos de nuestros comentarios desaparecen, pero esperamos que a medida que todo nuestro equipo migre al nuevo editor esto sea menos problemático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 es fácil de usar y nos permite escribir nuevos artículos rápidamente. El sitio permite a nuestros clientes encontrar la documentación que están buscando y dejar comentarios en los artículos. Hemos encontrado la barra de búsqueda 'eddy' muy útil al intentar encontrar la información correcta. Nuestros redactores de artículos también utilizan la función 'ai writer', lo que ha mejorado nuestro estándar de documentación aún más. Document360 siempre está lanzando nuevas funciones a su plataforma y cuando solicitas una característica, es probable que esté en el producto en unos meses. Disfruto usando Document360 y definitivamente lo recomendaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Document360 no es perfecto, pero ¿qué software lo es? Hay algunos errores aquí y allá, pero generalmente se resuelven muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
