Reseñas en Video
Revisión de Dixa por Kasper
No podría estar más feliz de haber cambiado a Dixa.
388 Dixa Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Dixa
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La forma en que se nos ofrecen los correos electrónicos y las llamadas, el hecho de que podemos registrar cada contacto y escribir el nombre de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Demasiadas ventanas aparecen a la izquierda de la pantalla y necesitamos cerrarlas todas cuando queremos hacer una nueva llamada, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las ventajas de usar Dixa son que todas las interfaces de soporte de ventas se recopilan en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía son una empresa emergente y, por lo tanto, todavía están trabajando en muchas características, pero Dixa es una empresa con la que puedes crecer y aprender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Interfaz realmente intuitiva que facilita la configuración de nuevas colas y direcciones de correo electrónico, así como plantillas que ahorran tiempo y hacen que priorizar y responder tickets sea mucho más sencillo y rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estamos esperando que se desarrollen algunas funciones, como permitir que se utilicen archivos adjuntos con la API para generar tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Súper fácil de usar, gran visión general de todas las interacciones con un usuario y es rápido para volver a los usuarios también. Y luego encuentro que Dixa es muy amigable para el usuario y de uso intuitivo, lo cual realmente aprecio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería bueno si pudieras reclamar más de 2 correos electrónicos a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz fácil de usar y rápida es lo mejor de Dixa. Incluso como nuevo usuario, la plataforma es fácil de manejar y la estabilidad parece ser excelente también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He trabajado con Dixa durante unas 5 semanas y hasta ahora no puedo decir nada negativo al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que todo esté en el mismo programa y que sea posible conectar y vincular cosas entre sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema tiene muchos pequeños errores, como AWC que no funciona y seguimientos que no sueltan al agente, por lo que el agente no recibe nuevos correos electrónicos/llamadas. Me falta una función donde pueda elegir en qué colas estoy trabajando. Podría ser una función ligera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de intercambiar rápidamente correos electrónicos / casos entre diferentes servidores de correo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
es difícil obtener una visión general de los tickets/correos electrónicos más largos sin decir "ver correo original" Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El hecho de que Dixa sea omnicanal y te permita mantener todo en un solo lugar. La interfaz es muy intuitiva y fácil de usar. La mayoría de las funciones son autoexplicativas, por lo que no se necesita mucha capacitación previa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada hasta ahora. Pueden ocurrir algunos problemas menores, pero el equipo intenta solucionarlos de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Soporte muy rápido, me gusta la opción de poder transferir llamadas a otro agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría transferir un correo electrónico sin que el otro agente tenga que aceptarlo. También me gustaría que la dirección de correo electrónico estuviera en otro lugar, porque no se puede copiar si otro correo electrónico está esperando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
