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Reseñas y detalles del producto de Dialpad Support

Descripción general de Dialpad Support

¿Qué es Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center equipa a los equipos con una plataforma en tiempo real impulsada por inteligencia artificial que empodera a los agentes, monitorea la satisfacción del cliente y simplifica el entrenamiento. Con Dialpad Ai Contact Center, puedes: - Presentar las respuestas correctas con Ai Agent Assist - Automatizar la orientación con Real-Time Assist Cards - Hacer que las notas sean obsoletas con Ai Recaps resúmenes automáticos de reuniones - Identificar rápidamente la intención con Ai Call Purpose - Monitorear la satisfacción del cliente con Ai CSAT - Mejorar la garantía de calidad y mantener un ojo virtual en el sentimiento del cliente con Ai Scorecards - Ver todas las métricas de rendimiento de un vistazo con el mejorado Ai Coaching Hub

Detalles Dialpad Support
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Dialpad lleva los límites de la IA. Como pionero en el espacio, construimos la primera plataforma de inteligencia del cliente impulsada por IA que ahora sirve como la base para todos los productos de Dialpad. También creamos nuestro propio modelo de lenguaje grande (LLM) propietario, aprovechando más de seis mil millones de minutos de datos conversacionales, para asegurar una precisión óptima para características como los resúmenes automatizados de reuniones de Ai Recaps. Apoyado por inversores notables como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, Dialpad es una fuerza dinámica en la tecnología de IA con una presencia en rápida expansión.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Dialpad es:

Accesible y asequible para todos
Las pequeñas empresas, anteriormente afectadas por el peso de los límites de tarifas, el enorme poder de cómputo y los altos costos, ahora pueden desbloquear instantáneamente el poder de Dialpad Ai.

Fácil de configurar, conforme y seguro
Dialpad Ai Voice y Ai Messaging se pueden configurar en minutos, cumplen con las regulaciones de comunicaciones y están protegidos por seguridad de nivel empresarial.

Comprometido con la innovación continua en Ai
Dialpad desarrolla soluciones impulsadas por Ai para todas las industrias, incluidos los equipos de ventas, soporte y reclutamiento con una lista creciente de características de Ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Dialpad
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 empleados en LinkedIn®
Descripción

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Dialpad Support

Usuario verificado
A
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
RD
Roxanne D.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Excellent Service"
Dialpad Support is easy to use and straightforward. I like that they follow up with an email after you are finished so you remember all the steps. ...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Dialpad Support

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Reseñas en Video

276 Dialpad Support Reseñas

4.4 de 5
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Pros y Contras de Dialpad Support

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Dialpad SupportPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
GG
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Bien organizado, fácil de usar y me encanta la funcionalidad de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

a veces problemas de conectividad que interrumpen el negocio Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

facilidad de comunicación con los clientes y gran funcionalidad de texto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Julian G.
JG
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Interfaz amigable y respuesta rápida del soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

No hay suficientes filtros en la categoría de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Gestión de volumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CU
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Perfecta registración de llamadas telefónicas, mensajes, correo de voz, registros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

conectar problema problemas de internet hacerlo pequeño movimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Es servicio rápido, excelencia y comunicación fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Stephanie A.
SA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Me gusta que podamos enviar mensajes y también llamar, y toda la información para el cliente esté configurada bajo una sola pestaña. Gran manera de ver e incluso buscar información. En comparación con otros donde la información de texto y llamada está en diferentes ubicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Me gustaría que los centros de llamadas buscaran por letra. Tenemos muchos centros de llamadas, por lo que desplazarse por ellos hace que sea complicado para nosotros asegurarnos de que estamos seleccionando el correcto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Podemos usar una base de datos para múltiples ciudades y también tener a cada cliente configurado bajo una sola pestaña. Así, enviar mensajes de texto y acuerdos es fácil de localizar. Podemos navegar fácilmente sin importar cuántos representantes tengamos en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JD
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

cuando funciona, las llamadas se desarrollan de manera fluida y eficiente. La IA no hace un gran trabajo de transcripción, pero entonces, en este punto, ¿qué IA lo hace? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

La aplicación de escritorio, y ESPECIALMENTE la aplicación del teléfono, moverá aleatoriamente a las personas en línea a fuera de línea sin ninguna intervención de nadie. El teléfono hace esto todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

no siempre mantiene a las personas en línea, moviendo aleatoriamente a las personas a fuera de línea, o rara vez, a las personas fuera de línea a en línea. Ser desconectado sin que entren llamadas es un gran problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jesse H.
JH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Me gusta que ayude a gestionar mi equipo de llamadas de Atención al Cliente. Y las disposiciones para volver y revisar datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Deseo que el lenguaje/las transcripciones pudieran diferenciar entre español e inglés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Poder tener grandes transcripciones y usar eso para minimizar el tiempo que mi equipo necesita para encontrar una cierta área de, digamos, una llamada de 15 minutos. Con palabras clave y demás, este tiempo puede ser significativamente mitigado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Me gusta que el número desde el que estoy marcando se muestre en la parte superior de mi pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

A veces, cuando estás terminando, otra llamada puede colarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Me gusta que tenga identificación de llamadas, me encanta que puedas establecer un tiempo de finalización determinado, en incrementos de 15 segundos. Me encanta que pueda volver a ver mis llamadas anteriores y hay informes que puedes ver si estás interesado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Real Estate
CR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

When I'm on a call, I'm terrible about taking notes. I take them, but reading and understanding what I wrote was a challenge. Te transcriptions completely solved that for me Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Sometimes the wrong words are written, but not often. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Keeping up with requests and tracking conversations Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Airlines/Aviation
AA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

The Dialpad is an awesome system to handle our work calls communications i dont think anyone can think of a replacement to this amazing APP im really happy with it because its ( Fast - Easy to use - nice layout ) its a very fast and easy to use APP its everything you could wish for in your work . Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

so far so good its perfect with me no lagging no issues and i hope it remain like this :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

The Dialpad is an awesome system to handle our work calls communications i dont think anyone can think of a replacement to this amazing APP im really happy with it because its ( Fast - Easy to use - nice layout ) its benefiting me to do my work fast and serve our customers with ease . Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Christina F.
CF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Me gusta que ofrezca sugerencias durante la llamada y una transcripción después. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

A veces las conexiones son malas, no podemos escuchar a los llamantes, aunque ellos pueden escucharnos o viceversa. Las llamadas se cortan o desaparecen sin razón ocasionalmente. Tampoco se actualiza de inmediato, a veces más de un agente puede estar en el mismo contacto y no saberlo de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayudándonos a agilizar las llamadas y mensajes entrantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.