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Reseñas y detalles del producto de Dialpad Support

Descripción general de Dialpad Support

¿Qué es Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center equipa a los equipos con una plataforma en tiempo real impulsada por inteligencia artificial que empodera a los agentes, monitorea la satisfacción del cliente y simplifica el entrenamiento. Con Dialpad Ai Contact Center, puedes: - Presentar las respuestas correctas con Ai Agent Assist - Automatizar la orientación con Real-Time Assist Cards - Hacer que las notas sean obsoletas con Ai Recaps resúmenes automáticos de reuniones - Identificar rápidamente la intención con Ai Call Purpose - Monitorear la satisfacción del cliente con Ai CSAT - Mejorar la garantía de calidad y mantener un ojo virtual en el sentimiento del cliente con Ai Scorecards - Ver todas las métricas de rendimiento de un vistazo con el mejorado Ai Coaching Hub

Detalles Dialpad Support
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Dialpad lleva los límites de la IA. Como pionero en el espacio, construimos la primera plataforma de inteligencia del cliente impulsada por IA que ahora sirve como la base para todos los productos de Dialpad. También creamos nuestro propio modelo de lenguaje grande (LLM) propietario, aprovechando más de seis mil millones de minutos de datos conversacionales, para asegurar una precisión óptima para características como los resúmenes automatizados de reuniones de Ai Recaps. Apoyado por inversores notables como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, Dialpad es una fuerza dinámica en la tecnología de IA con una presencia en rápida expansión.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Dialpad es:

Accesible y asequible para todos
Las pequeñas empresas, anteriormente afectadas por el peso de los límites de tarifas, el enorme poder de cómputo y los altos costos, ahora pueden desbloquear instantáneamente el poder de Dialpad Ai.

Fácil de configurar, conforme y seguro
Dialpad Ai Voice y Ai Messaging se pueden configurar en minutos, cumplen con las regulaciones de comunicaciones y están protegidos por seguridad de nivel empresarial.

Comprometido con la innovación continua en Ai
Dialpad desarrolla soluciones impulsadas por Ai para todas las industrias, incluidos los equipos de ventas, soporte y reclutamiento con una lista creciente de características de Ai.


Detalles del vendedor
Vendedor
Dialpad
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 empleados en LinkedIn®
Descripción

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Dialpad Support

Usuario verificado
A
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
RD
Roxanne D.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Excellent Service"
Dialpad Support is easy to use and straightforward. I like that they follow up with an email after you are finished so you remember all the steps. ...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Dialpad Support

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Reseñas en Video

276 Dialpad Support Reseñas

4.4 de 5
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Pros y Contras de Dialpad Support

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Dialpad SupportPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
JH
Patient Care Coordinator
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Me gusta cómo todo es muy limpio y directo: lo minimalista es bueno y menos agitado. Muy bueno para encontrar personas y consentimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

a veces hay demasiadas actualizaciones y no hay forma de revisar en la versión de escritorio Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

menos actualizaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Telecommunications
UT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

It's an all-in-one solution that is easy to use, offering a superb range of features. The integration of AI is the icing on the cake. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

It's a great tool, I didn't find any cons as of now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

In addition to our intelligent voice bot, we have this tool to support our live agents with customer requests. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Banking
UB
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

I like the symplicity and effectiveness. It lets me recap calls and see areas where I could improve. It's a great interface and has all the functions I could need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

The only function I would change is the mute button while on calls, it takes a while to respond which either cuts me off at the wrong time or is too late. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Having easy communication with both clients/customers as well as coworkers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alexandra C.
AC
Office Manager and Executive Assistant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Además de la versión de escritorio, también está la versión móvil para usar. Puede tener Dialpad básicamente en cualquier lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Nada realmente, creo que funciona muy bien con nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Alejándose de los teléfonos de escritorio estándar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Courtney H.
CH
Strategic Communications
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

El centro de contacto de IA ha hecho nuestro trabajo como equipo remoto 10 veces más fácil en documentación de clientes, colaboración, análisis y comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

lo único es la falta de integración o la falta de facilidad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

mejor satisfacción del cliente, mayor eficiencia de los agentes, aumento de ventas y mayor agilidad para responder a las dinámicas del mercado. Para mí, como usuario de Dialpad AI Contact Center, estas ventajas se traducen en operaciones más fluidas, reducción del estrés y más oportunidades para centrarme en ofrecer un servicio excepcional a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Staffing and Recruiting
US
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

dialpad is a helpful form of communication Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

sometimes the specifics of the call or statuses are not accurate Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

it is benefical becuase i am able to communicate with my customers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lindsey G.
LG
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

los análisis fueron muy exhaustivos. Definitivamente obtienes más información que con la licencia de Ai Voice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

La funcionalidad simplemente no funcionó bien para nosotros ya que no somos un centro de llamadas y no es tan personalizable como esperábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

No resolvió los problemas que esperábamos, así que dejamos de usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emily D.
ED
Director, Support and Operations
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Nos gustó la interfaz y la usabilidad de Dialpad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

Cuando usamos Dialpad, no se integró bien con nuestro software de soporte existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Dialpad sirvió como nuestro software principal de telefonía que utilizamos para el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Building Materials
UB
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

I like that it gets all the information that I need for me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

There's not much to not like. It really is great Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

At one point we were having history issues. Dialpad resolved them relatively quickly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AG
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Dialpad Support?

Las llamadas se conectan rápidamente, el sonido es excelente y las transcripciones generadas por IA son bastante precisas. Hace que hacer negocios por teléfono sea fácil. No he usado ningún competidor, pero Dialpad es tan bueno que no tengo razón para empezar a buscar en otro lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Dialpad Support?

No soy el único con acceso a las líneas telefónicas, y a veces cuando llamo a un número, no muestra de inmediato que alguien está hablando con el mismo número, pero no es un gran problema. Se actualiza eventualmente. En el peor de los casos, la persona recibe una llamada de nosotros mientras ya está hablando con nosotros, así que realmente no es un gran problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Dialpad Support ¿Y cómo te beneficia eso?

Todos los representantes de ventas de mi empresa tienen acceso a las mismas líneas, por lo que cualquiera que esté disponible puede llamar y enviar mensajes de texto, haciendo que el proceso de ventas sea rápido y fluido. Los clientes a menudo se sorprenden de lo rápido que respondemos, ya sea un mensaje de texto o una llamada. Dialpad lo hace muy fácil para realizar ventas por teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.