Reseñas en Video
Dialpad es rápido, eficiente y extremadamente fácil de usar.
276 Dialpad Support Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Dialpad Support
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Integration with ticketing system is nice feature Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Does not always give recording for individual calls outside of departments Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es extremadamente fácil de usar. No necesitamos un técnico para cambiar el menú del teléfono, etc. Todo está muy bien organizado. De hecho, comencé mi empresa de centro de llamadas desde cero usando Dialpad desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio al cliente es irregular. Muchas veces, mi equipo de operaciones siente que entiende más sobre Dialpad que el servicio de ayuda en vivo 24/7. Para solucionar un problema que está afectando profundamente el negocio, piden demasiados ejemplos. Para un problema importante que iba a detener todo mi negocio, una vez esperé 4 días y tuve que seguir insistiendo para que escalaran el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Support staff changes frequently that is assigned to account, can make it difficult at times to get in touch with the right person. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estoy muy interesado en tener diferentes sistemas de colas y poder establecer la prioridad de cada cola y agente según las necesidades de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encantaría tener una visión general de todos los centros de contacto y cualquier llamada en vivo o agentes activos en esos centros de contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aprecio la capacidad de Dialpad para grabar llamadas telefónicas y almacenar mensajes. Esto es muy útil cuando necesitamos revisar una cuenta o refrescar nuestra memoria sobre una conversación que tuvimos con un paciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque Dialpad es extremadamente fácil de usar y confiable, el único inconveniente es su dependencia de la conectividad a internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de IA en Dialpad facilita las cosas cuando estás en una llamada con usuarios internacionales. Especialmente para aquellos usuarios internacionales cuyo dialecto del idioma apenas entiendes, como el chino, el tailandés y algunos sudamericanos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía no hay disgustos, no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Any issues I've ran into have been resolved 98% of the time with just one call. The support team is very attentive and resourceful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't dislike anything about Dialpad support, everything has been good since utilizing Dialpad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Soporte Omnicanal: Dialpad integra varios canales de comunicación como voz, SMS, chat y redes sociales, permitiendo a los clientes contactar con tu negocio a través de su método preferido.
Funciones impulsadas por IA: Ofrece sugerencias de IA en tiempo real para agentes y supervisores, mejorando la calidad del servicio, proporcionando entrenamiento en vivo durante las llamadas y análisis de sentimientos para una mejor comprensión del cliente.
Plataforma basada en la nube: Configuración y despliegue fáciles con un espacio de trabajo unificado para comunicación y colaboración.
Escalabilidad: Adecuado para empresas de todos los tamaños, permitiendo un rápido escalado a medida que crecen tus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los precios pueden ser más altos en comparación con algunos sistemas telefónicos básicos basados en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Transcripciones y análisis en tiempo real, proporcionan un registro escrito inmediato de la conversación, lo cual es útil para servicios de calidad y formación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Problemas ocasionales de precisión en las transcripciones, como el habla en español o en diferentes idiomas, acentos, ruido de fondo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
