Reseñas y detalles del producto de Dialpad Support

¡Bernard es el mejor! Es conocedor, divertido y un pensador crítico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy fan del sistema de ayuda automatizado, lo encuentro un bucle interminable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El reconocimiento de voz a texto es genial. Muy útil para los mensajes de voz, o si te perdiste lo que alguien dijo / ortografía

- La interfaz de usuario es excelente y fácil de navegar

- El sistema de transferencia de llamadas es fácil

- Me encanta la función de texto

- La lista de favoritos es una excelente manera de ver quién está actualmente en llamadas o no disponible

- Gran acceso: tanto la aplicación de escritorio como la aplicación web

- La nueva adición del modo oscuro es fantástica Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Retraso ocasional del servidor. Las llamadas entrantes simplemente se cortan, o yo o mi equipo a veces somos marcados aleatoriamente como 'fuera de servicio'.

- Me gustaría que el departamento desde el que llamaron los invitados se mostrara más prominentemente en la pantalla de contacto bajo su nombre.

- Me gustaría que la lista de agentes en el panel de control se actualizara más regularmente. Nos gusta tener eso en un televisor para que el equipo revise las métricas de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el único panel de vidrio en nuestro sistema telefónico y el hecho de que casi no hay hardware en las instalaciones con el que lidiar. Todas nuestras grabaciones, análisis y funciones de enrutamiento de llamadas están fácilmente disponibles y son lo suficientemente fáciles de navegar para que nuestro centro de servicio al cliente pueda manejar todo por su cuenta con poca participación de TI.

Una cosa que puedo decir es que el vendedor responsable de nuestra implementación estuvo absolutamente involucrado y todavía lo está, aunque no se le requiere que lo esté. La mejor experiencia de servicio al cliente en el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo mucho de qué quejarme con nuestro Centro de Contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de esta aplicación es su excelente integración de IA con herramientas de comunicación, lo que la hace increíblemente eficiente para gestionar interacciones con clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno hasta ahora. Desde que usé Dialpad, nunca he encontrado ningún problema/inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Dialpad me permita tener un número fuera de mi teléfono personal para responder llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no me permita ver mis llamadas perdidas con claridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos una plataforma de logística empresarial complicada y es útil para el soporte tener asistencia en responder a las preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los indicadores de rendimiento pueden ser difíciles de configurar y analizar en profundidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción de enviar mensajes de texto a los clientes hace nuestro trabajo más fácil y el tablero en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces muestra que perdimos la llamada aunque el estado es fuera de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dialpad is extremely user-friendly and reliable. Our company has been using it for many years to answer customer calls directed to our customer service department. The system has never experienced any downtime. You can send texts directly to customers and vice versa. We use it a lot to request pictures or videos showing issues with the furniture when some customers don't want to or don't know how to send them via email. It's an online service that can be used from anywhere. We are all very happy with their services. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish they could fix the issue where the ringtone volume for incoming calls and the microphone volume for customer conversations can be adjusted separately. Currently, when I set the ringtone volume low and receive a call, I have to increase the volume because the customer's voice is low. If I keep the headset volume high for clear customer communication, the ringing volume is uncomfortably loud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido un producto muy fácil de usar. El servicio al cliente también es fantástico y ha sido muy útil con el proceso de implementación, haciéndolo muy fácil. Nosotros como empresa usamos el centro de contacto todo el tiempo y tiene numerosas características. Fue muy fácil de integrar con Dialpad y nuestra experiencia ha sido increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Literalmente nada. No ha sido más que genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Taking notes has never been easier! - You can focus on your calls and conversations only! - From providing cutomer support, to handling all calls in one place and even meet with coworkers, it has become a daily use app for our business growth. Incredibly easy to implement and understand amongst all of our teams across the board - confident to say the incorporation of this tool was one of the easiest ones this far Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Having so many tools in one single place might be a little more challenging to get the hang of it - if it came across a user that's not very tech-savvy Reseña recopilada por y alojada en G2.com.