Reseñas de Dialpad Customer Intelligence Platform

Es fácil de usar y fácil de entender. No lo había usado y no tuve ningún entrenamiento, pero pude empezar, programar reuniones y continuar. Incluso pude enseñar a otros cómo usarlo. Tiene las mismas características que Zoom y GoToMeeting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he averiguado cómo duplicar una reunión. Por supuesto, tampoco he pasado mucho tiempo tratando de averiguarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de esta aplicación es su excelente integración de IA con herramientas de comunicación, lo que la hace increíblemente eficiente para gestionar interacciones con clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno hasta ahora. Desde que usé Dialpad, nunca he encontrado ningún problema/inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

that their csm wont escalate you to anyone higher to actually handle the problems they cause. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

That their AI products don't work as advertised, their onboarding is someone who has no technical know how on implementing their product. Overall, a straight up mess. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La posibilidad de tener centros de contacto, grabaciones, entrenamiento en vivo y marcación automática con su socio AutoReach hace que los procesos sean más eficientes. Es fácil de configurar, y hace que sea fluido usar la herramienta a diario, y aumenta la productividad de los representantes para lograr más conversaciones y resultados. También tienen un excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay flexibilidad una vez que tienes un contrato con ellos. Si obtienes un asiento y por razones comerciales ya no lo necesitas, no hay nada que puedas hacer y tienes que cargar con ese gasto durante el resto de tu contrato, y eso se aplica a cualquier característica también. Ese es un aspecto muy negativo para las empresas que pueden fluctuar con los asientos, desafortunadamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've been really impressed with Dialpad for our AI voice bot testing. The platform is easy to use, and its features make testing interactions smooth and efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Currently, I found no issues. It is working fine for me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Dialpad me permita tener un número fuera de mi teléfono personal para responder llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no me permita ver mis llamadas perdidas con claridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos una plataforma de logística empresarial complicada y es útil para el soporte tener asistencia en responder a las preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los indicadores de rendimiento pueden ser difíciles de configurar y analizar en profundidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como solo soy una parte en la llamada de conferencia, solo puedo comentar sobre lo que he estado expuesto. Estoy impresionado con la calidad del sonido y la claridad de las voces. Las características como poder compartir informes y que todos en la llamada puedan ver. Una vez que el portal ha sido configurado, la facilidad de acceso es increíble, marcar un número e ingresar a la reunión. Usamos esto semanalmente para mantener a nuestra empresa y todos sus departamentos actualizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que no soy el líder principal durante estas sesiones, no puedo apreciar completamente todas las funciones que Dialpad Meetings tiene para ofrecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros gerentes necesitan la capacidad de acceder fácil y rápidamente a llamadas sobre las que podemos actuar de inmediato. En el pasado, este era un proceso manual que requería que el gerente revisara docenas de llamadas para encontrar lo que buscaba. Con el Centro de Ventas de IA, ahora podemos configurar palabras y frases clave que alertan automáticamente a nuestros gerentes cuando un representante de ventas tiene una llamada que pueden ayudar a convertir. El resumen de IA también es una herramienta útil para que los gerentes accedan rápidamente a una llamada sin tener que escucharla por completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la IA transcribe cosas que no tienen sentido. Esto puede suceder cuando la conversación se vuelve técnica y utiliza jerga de la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción de enviar mensajes de texto a los clientes hace nuestro trabajo más fácil y el tablero en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces muestra que perdimos la llamada aunque el estado es fuera de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.