Reseñas de Dialpad Ai-powered customer communications platform

Nuestros gerentes necesitan la capacidad de acceder fácil y rápidamente a llamadas sobre las que podemos actuar de inmediato. En el pasado, este era un proceso manual que requería que el gerente revisara docenas de llamadas para encontrar lo que buscaba. Con el Centro de Ventas de IA, ahora podemos configurar palabras y frases clave que alertan automáticamente a nuestros gerentes cuando un representante de ventas tiene una llamada que pueden ayudar a convertir. El resumen de IA también es una herramienta útil para que los gerentes accedan rápidamente a una llamada sin tener que escucharla por completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la IA transcribe cosas que no tienen sentido. Esto puede suceder cuando la conversación se vuelve técnica y utiliza jerga de la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción de enviar mensajes de texto a los clientes hace nuestro trabajo más fácil y el tablero en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces muestra que perdimos la llamada aunque el estado es fuera de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es realmente útil porque transcribe llamadas en tiempo real, así que no tienes que preocuparte por tomar notas. También ofrece sugerencias útiles durante las conversaciones y automatiza tareas como la creación de resúmenes de llamadas, lo que ahorra mucho tiempo. Simplemente hace que gestionar las llamadas sea mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la cantidad de actualizaciones y sin posibilidad de finalizar en el escritorio no es buena sería mucho mejor si los proveedores o pccs pudieran usar un escritorio para finalizar con un paciente en lugar de tener que usar el ipad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dialpad is extremely user-friendly and reliable. Our company has been using it for many years to answer customer calls directed to our customer service department. The system has never experienced any downtime. You can send texts directly to customers and vice versa. We use it a lot to request pictures or videos showing issues with the furniture when some customers don't want to or don't know how to send them via email. It's an online service that can be used from anywhere. We are all very happy with their services. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish they could fix the issue where the ringtone volume for incoming calls and the microphone volume for customer conversations can be adjusted separately. Currently, when I set the ringtone volume low and receive a call, I have to increase the volume because the customer's voice is low. If I keep the headset volume high for clear customer communication, the ringing volume is uncomfortably loud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido un producto muy fácil de usar. El servicio al cliente también es fantástico y ha sido muy útil con el proceso de implementación, haciéndolo muy fácil. Nosotros como empresa usamos el centro de contacto todo el tiempo y tiene numerosas características. Fue muy fácil de integrar con Dialpad y nuestra experiencia ha sido increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Literalmente nada. No ha sido más que genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Taking notes has never been easier! - You can focus on your calls and conversations only! - From providing cutomer support, to handling all calls in one place and even meet with coworkers, it has become a daily use app for our business growth. Incredibly easy to implement and understand amongst all of our teams across the board - confident to say the incorporation of this tool was one of the easiest ones this far Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Having so many tools in one single place might be a little more challenging to get the hang of it - if it came across a user that's not very tech-savvy Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dialpad AI is the best prioduct that i have ever user as it has ease of all the access.The support is best to contact incase of any issue. Its integrates with Salesforce and use it in multiple dispositions Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would say nothing. Its the best. I would recomment to all. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I really like about is the transcription and meeting summary features. I use a couple of other solutions that attempt this and the implementation is poor due to either inaccurate transcription or lazy use or Open Ai's APIs. Dialpad's AI meeting service makes my life easier by unifying my business calls and meetings capability together. along with better transcription and meeting summary output. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The monthly subscription is on the higher side. An integration with Make/Zapier would be a welcomed addition. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integration with ticketing system is nice feature Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Does not always give recording for individual calls outside of departments Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es extremadamente fácil de usar. No necesitamos un técnico para cambiar el menú del teléfono, etc. Todo está muy bien organizado. De hecho, comencé mi empresa de centro de llamadas desde cero usando Dialpad desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es irregular. Muchas veces, mi equipo de operaciones siente que entiende más sobre Dialpad que el servicio de ayuda en vivo 24/7. Para solucionar un problema que está afectando profundamente el negocio, piden demasiados ejemplos. Para un problema importante que iba a detener todo mi negocio, una vez esperé 4 días y tuve que seguir insistiendo para que escalaran el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.