Reseñas de Dialpad Ai-powered customer communications platform

Los resúmenes de IA son increíbles y muy útiles al volver a ver cuáles fueron las conversaciones anteriores antes de llamar a alguien yo mismo. Esa parte es muy beneficiosa para ahorrarnos tiempo al no tener que resumir nada por teléfono con un cliente, para que puedan entrar directamente en el problema desde allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada vez que hemos tenido problemas, la línea de atención al cliente no ha sido muy receptiva. La única forma de restablecer Dialpad cuando tengo problemas es reiniciar completamente mi portátil. Si cierro DP y lo vuelvo a abrir, simplemente continúa donde lo dejé, incluso si fue un error donde lo dejé. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el único panel de vidrio en nuestro sistema telefónico y el hecho de que casi no hay hardware en las instalaciones con el que lidiar. Todas nuestras grabaciones, análisis y funciones de enrutamiento de llamadas están fácilmente disponibles y son lo suficientemente fáciles de navegar para que nuestro centro de servicio al cliente pueda manejar todo por su cuenta con poca participación de TI.

Una cosa que puedo decir es que el vendedor responsable de nuestra implementación estuvo absolutamente involucrado y todavía lo está, aunque no se le requiere que lo esté. La mejor experiencia de servicio al cliente en el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo mucho de qué quejarme con nuestro Centro de Contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar y fácil de entender. No lo había usado y no tuve ningún entrenamiento, pero pude empezar, programar reuniones y continuar. Incluso pude enseñar a otros cómo usarlo. Tiene las mismas características que Zoom y GoToMeeting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he averiguado cómo duplicar una reunión. Por supuesto, tampoco he pasado mucho tiempo tratando de averiguarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de esta aplicación es su excelente integración de IA con herramientas de comunicación, lo que la hace increíblemente eficiente para gestionar interacciones con clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno hasta ahora. Desde que usé Dialpad, nunca he encontrado ningún problema/inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

that their csm wont escalate you to anyone higher to actually handle the problems they cause. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

That their AI products don't work as advertised, their onboarding is someone who has no technical know how on implementing their product. Overall, a straight up mess. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La posibilidad de tener centros de contacto, grabaciones, entrenamiento en vivo y marcación automática con su socio AutoReach hace que los procesos sean más eficientes. Es fácil de configurar, y hace que sea fluido usar la herramienta a diario, y aumenta la productividad de los representantes para lograr más conversaciones y resultados. También tienen un excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay flexibilidad una vez que tienes un contrato con ellos. Si obtienes un asiento y por razones comerciales ya no lo necesitas, no hay nada que puedas hacer y tienes que cargar con ese gasto durante el resto de tu contrato, y eso se aplica a cualquier característica también. Ese es un aspecto muy negativo para las empresas que pueden fluctuar con los asientos, desafortunadamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've been really impressed with Dialpad for our AI voice bot testing. The platform is easy to use, and its features make testing interactions smooth and efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Currently, I found no issues. It is working fine for me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Dialpad me permita tener un número fuera de mi teléfono personal para responder llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no me permita ver mis llamadas perdidas con claridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos una plataforma de logística empresarial complicada y es útil para el soporte tener asistencia en responder a las preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los indicadores de rendimiento pueden ser difíciles de configurar y analizar en profundidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como solo soy una parte en la llamada de conferencia, solo puedo comentar sobre lo que he estado expuesto. Estoy impresionado con la calidad del sonido y la claridad de las voces. Las características como poder compartir informes y que todos en la llamada puedan ver. Una vez que el portal ha sido configurado, la facilidad de acceso es increíble, marcar un número e ingresar a la reunión. Usamos esto semanalmente para mantener a nuestra empresa y todos sus departamentos actualizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que no soy el líder principal durante estas sesiones, no puedo apreciar completamente todas las funciones que Dialpad Meetings tiene para ofrecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.