Características de Deskera CRM
¿Cuáles son las funciones de Deskera CRM?
Plataforma
- Capacidad de flujo de trabajo
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Rendimiento y fiabilidad
Automatización de la fuerza de ventas
- Contacto y gestión de cuentas
- Gestión de Oportunidades y Pipelines.
- Gestión de tareas / actividades
- Integración de escritorio
- Gestión de productos y listas de precios
- Gestión de presupuestos y pedidos
Automatización de marketing
- Marketing por correo electrónico
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
Atención al cliente
- Gestión de casos
- Knowledge base
Informes y análisis
- Paneles
Alternativas de Deskera CRM Mejor Valoradas
Categorías de Deskera CRM en G2
Filtrar por Funciones
Plataforma
Personalización | Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Deskera CRM. | 70% (Basado en 14 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Basado en 14 reseñas de Deskera CRM. Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. | 70% (Basado en 14 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Los revisores de 14 de Deskera CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 76% (Basado en 14 reseñas) | |
Internacionalización | Según lo informado en 10 reseñas de Deskera CRM. Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. | 80% (Basado en 10 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Deskera CRM. | 81% (Basado en 16 reseñas) |
Automatización de la fuerza de ventas
Contacto y gestión de cuentas | Según lo informado en 21 reseñas de Deskera CRM. Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. | 81% (Basado en 21 reseñas) | |
Gestión de Oportunidades y Pipelines. | Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. Los revisores de 21 de Deskera CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 21 reseñas) | |
Gestión de tareas / actividades | Según lo informado en 18 reseñas de Deskera CRM. Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. | 77% (Basado en 18 reseñas) | |
Integración de escritorio | Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Deskera CRM. | 71% (Basado en 14 reseñas) | |
Gestión de productos y listas de precios | Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Deskera CRM. | 79% (Basado en 15 reseñas) | |
Gestión de presupuestos y pedidos | Según lo informado en 18 reseñas de Deskera CRM. Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. | 84% (Basado en 18 reseñas) |
Automatización de marketing
Marketing por correo electrónico | Basado en 17 reseñas de Deskera CRM. Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas. | 80% (Basado en 17 reseñas) | |
Gestión de campañas | Basado en 18 reseñas de Deskera CRM. Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. | 81% (Basado en 18 reseñas) | |
Gestión de clientes potenciales | Basado en 17 reseñas de Deskera CRM. Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. | 79% (Basado en 17 reseñas) | |
Análisis de ROI de marketing | Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización Los revisores de 13 de Deskera CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 78% (Basado en 13 reseñas) |
Atención al cliente
Gestión de casos | Ver definición de la característica | Basado en 15 reseñas de Deskera CRM. Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución. | 83% (Basado en 15 reseñas) |
Knowledge base | Basado en 16 reseñas de Deskera CRM. Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. | 76% (Basado en 16 reseñas) | |
Análisis de soporte | Basado en 13 reseñas de Deskera CRM. Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente. | 74% (Basado en 13 reseñas) |
Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. Los revisores de 13 de Deskera CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 74% (Basado en 13 reseñas) | |
API de integración | Basado en 12 reseñas de Deskera CRM. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | 68% (Basado en 12 reseñas) | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. Los revisores de 11 de Deskera CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 73% (Basado en 11 reseñas) |
Móvil y Social
Características de colaboración social | Según lo informado en 10 reseñas de Deskera CRM. Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. | 80% (Basado en 10 reseñas) | |
Integración de redes sociales | Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte para usuarios móviles | Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. Los revisores de 13 de Deskera CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 13 reseñas) |
Informes y análisis
Informes | Según lo informado en 14 reseñas de Deskera CRM. Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. | 76% (Basado en 14 reseñas) | |
Paneles | Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. Los revisores de 20 de Deskera CRM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 75% (Basado en 20 reseñas) | |
Previsión | Basado en 10 reseñas de Deskera CRM. Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. | 62% (Basado en 10 reseñas) |
