Reseñas y detalles del producto de Deputy

It's a simple and robust scheduler if you are after very basic functionality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deputy likes to promote its integration capabilities through Zapier, which can indeed be useful. For example, an employee clocking into a shift can trigger a customer survey, automate reminders, or execute other helpful tasks. Unfortunately, about five months into my company’s subscription, Deputy’s Zapier integration abruptly stopped working. Overnight, this disrupted dozens of automated tasks we relied on daily. My team had to manually execute these every morning, consuming hours of their time. Customers didn’t receive crucial reminders, surveys weren’t sent to staff, and timesheets failed to log in our accounting system. From a management perspective, technical failures like this not only impact customer relationships and the bottom line, but they undermine trust internally and make it that much harder to implement other tech initiatives.

Here's the thing: I work with a dozen software providers and I understand that tech issues happen. But Deputy's tech support team is hands down the slowest and least effective I have ever encountered. They offer no live support (it is all email based), and their engineering team is based in Australia, which causes unavoidable delays for US customers (if something goes wrong after 5pm on Thursday, forget it). Even after factoring in the time difference, their response times were a joke. After making it clear their broken integration was causing my business critical operational problems, it still took them 4-5 days to send a boilerplate email reply, and at no point did their communications ever convey a sense of urgency.

The last email I ever received from them was an admission they had no idea how to fix their broken integration (which they were still advertising as functional):

"As there is no timeline for a resolution in the near future, this Support ticket has been closed."

After two weeks without any meaningful updates and an admission from a support engineer that the platform was going to be broken indefinitely, I gave up and switched to Connecteam. I should have done this way sooner. The Connecteam guys had me set up with time tracking in just a few days, provided lightning fast support, and offered a more customizable platform at a lower cost.

Even if Deputy were to fix the broken integration, the risk of another failure with such poor support to back it up is far too high for my business. I would not have chosen Deputy had I known how flimsy their integrations are and how under resourced their tech support would be. This experience was a significant waste of time and money, and I would strongly caution others to look elsewhere. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que los horarios se puedan ver por miembro del equipo y también que se puedan dividir en grupos. En mi trabajo, alternamos todos los días en el equipo de servicio al cliente quién maneja el chat, texto, correo electrónico, llamadas, etc., así que es agradable ver de un vistazo quién está en cada momento y cuáles son sus horas de inicio y finalización. También me gusta la función de poder solicitar a alguien de tu equipo que cambie turnos contigo y cómo está pendiente de aprobación. Creo que permite a los miembros del equipo ser más proactivos para cubrir turnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder ver los horarios en diferentes zonas horarias para acomodar a los miembros del equipo en el extranjero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

poder jugar con los horarios sin publicar es un cambio radical, significa que el equipo no se ve afectado por cambios constantes. Además, la capacidad de observar los costos laborales en comparación con cada proyecto es otro gran beneficio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las opciones de vista, siento que no puedo ver todo el mes de una vez. Podría ser un error del usuario, sin embargo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Deputy sea tan fácil de usar y cualquier respuesta que necesito la obtengo de inmediato a través de las preguntas frecuentes o el chat. Es muy completo y organizado y ha sido un cambio de vida. Fue muy fácil implementar la nueva plataforma para mi personal que usa la aplicación diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no podamos usar una hoja de cálculo normal a través de Excel para subir turnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the schedule page on Deputy. I like that shifts and days are laid out in a neat grid, and that you can see unavailablity/time off when working on a schedule. I also, like the overall look of Deputy, it is very clean. I like the mobile version and the permissions that employees can have to edit their lunch / timesheet before it's approved if there was a mistake. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are some features that I feel like are missing- like a way to copy the schedule from just 1 day to another day or another week. I also don't like the fact that if I am working on an unpublished schedule, my employees cannot request off a day if they have an unpublished shift at that time. I would rather when they request it off, for it to empty that shift if I approve the time.

Also, on my end, once I was given manager permissions, I cannot see my timesheets. I am not on salary, but there are paid meetings and timesheets that I would like to be sure are getting added correctly. I would like to still have the ability to see my approved & pending timesheets like other employees even though I'm an assistant manager, not on salary, and can't approve my own sheets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mejores cosas de Deputy es su interfaz fácil de usar, que hace que la programación, el seguimiento del tiempo y la gestión de turnos sean fluidos. También ofrece una gran flexibilidad con actualizaciones en tiempo real y comunicación sencilla, ayudando a reducir el tiempo administrativo y mejorar la eficiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un inconveniente de Deputy es que la aplicación móvil puede ser ocasionalmente inestable, causando retrasos al fichar o al acceder a los horarios. Además, algunas funciones avanzadas pueden requerir un poco de aprendizaje para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad para programar, seguir el tiempo libre y solicitar días libres, ¡todo en un solo lugar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que me desagrade, pero algunas cosas que sería bueno tener como opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los registros fáciles de usar y esenciales se mantienen, así como se pueden generar informes útiles. Creo que hay mucho más que podemos hacer con Deputy y necesitamos tomarnos el tiempo para aprender todo lo que ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es muy lento (el sitio) para que el equipo registre su entrada/salida y se quejan con nosotros.

También es frustrante que la gente no pueda solicitar fechas 'no disponibles' si se ha hecho un horario (o se ha redactado y no publicado) ya que los trabajadores eventuales necesitan poder hacer esto y no pueden si también hay un turno en su lugar (incluso si no pueden verlo). Entonces tienen que contactar al gerente y hacer arreglos. Sería mucho mejor si pudieran solicitar y apareciera una alerta para que el gerente acepte y luego reprogramar ese turno.

También sería bueno si el equipo pudiera revertir su permiso - esto sucede bastante y un gerente tiene que eliminarlo una vez que ha sido aprobado. Si un miembro del equipo puede eliminar o solicitar eliminar y luego el gerente recibe una alerta, ¿sería ideal? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque increíblemente intuitivo, robusto y bien desarrollado... es igualmente fácil de configurar, su servicio al cliente es de primer nivel, ¡y su personal se integrará sin problemas!

Mi equipo lo está utilizando con bastante frecuencia ya que estamos gestionando un gran equipo de estudiantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, me cuesta encontrar algo que no me guste. Esta experiencia ha sido increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Improved communciation with staff, employees appreciate app's ease of use and the ability to check their schedules. Drastically reduced errors in rostering. Timesheet system is of great help for payroll. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Support for implementation of system did take longer than expected and could have been more efficient. Ultimately managed to setup system with no major upsets but did expect more from support.

Timesheets easier to modify on mobile phone app than on windows. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.