Alternativas de Customer Communications Management Mejor Valoradas
SS
SM Iftekhar S.
Management Trainee
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Customer Communications Management?
Ha comprado eficiencia para nuestro equipo de marketing y ha mejorado nuestra comunicación con el cliente. Es un software tan práctico que nos está ayudando mucho y apoyando el cumplimiento normativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Customer Communications Management?
El sistema está muy desorganizado. Como está recién implementado, el problema es aceptable, pero requiere mucho desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
3 de 4 Reseñas totales para Customer Communications Management
4.3 de 5
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Así es como.
Nos esforzamos por mantener nuestras reseñas auténticas.
Las reseñas de G2 son una parte importante del proceso de compra, y entendemos el valor que brindan tanto a nuestros clientes como a los compradores. Para garantizar que se mantenga el valor, es importante asegurarse de que las reseñas sean auténticas y confiables, por eso G2 requiere métodos verificados para escribir una reseña y valida la identidad del revisor antes de aprobarla. G2 valida la identidad de los revisores con nuestro proceso de moderación que evita reseñas no auténticas, y nos esforzamos por recopilar reseñas de manera responsable y ética.
AO
Usuario verificado en Outsourcing/Offshoring
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Customer Communications Management?
What I like best about this is that it provides a way to help us manage the way we communicate with our customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Customer Communications Management?
There is not much to dislike about this management program. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
AA
Usuario verificado en Apparel & Fashion
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Customer Communications Management?
Team spirit, clearing up all the details to perfect landing in to the goal . Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Customer Communications Management?
The often Operation disorders and working with non understanding for any steps taken to reach the results needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
UR
Usuario verificado en Retail
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Customer Communications Management?
Gives you new insight on current practices Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Customer Communications Management?
It's not easily understood, requires a lot of studying Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay suficientes reseñas de Customer Communications Management para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:
1
Front
4.7
(2,245)
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
2
Zoho Desk
4.4
(6,200)
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
3
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,607)
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
4
Freshdesk
4.4
(3,501)
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
5
Intercom
4.5
(3,324)
Intercom es el líder en servicio al cliente con IA, mejorando drásticamente las experiencias para clientes, agentes de soporte y gerentes. Para los clientes, Intercom permite la mejor experiencia al resolver instantáneamente el 50% del volumen de soporte, en cualquier idioma, en cualquier momento y en cualquier canal, proporcionando información procesable para optimizar el contenido de soporte y ofreciendo un centro de ayuda perfectamente integrado accesible a través de cualquier canal. Los agentes de soporte se benefician de un aumento masivo en la productividad, con Fin AI Copilot mejorando la eficiencia en un 31%, una bandeja de entrada compartida para una colaboración sin problemas y tickets que continúan la conversación. Los gerentes pueden usar Intercom para elevar la satisfacción del cliente, monitorear y optimizar las operaciones de soporte con información de IA (próximamente) y automatizar tareas repetitivas con Workflows. Intercom es completamente omnicanal y también se integra con todas las herramientas que los equipos de soporte usan más, convirtiendo a Intercom en la única plataforma completa de cliente con IA en la industria.
6
JustCall
4.3
(2,084)
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz.
Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones.
Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada.
Principales características de JustCall a tener en cuenta:
★ Llamadas entrantes y salientes
★ Enviar y recibir SMS y MMS
★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico)
★ Flujos de trabajo y bots de SMS
★ IVR multinivel
★ Asistencia en tiempo real para agentes
★ Copiloto de SMS impulsado por IA
★ Entrenamiento con IA
★ Análisis de sentimientos
★ Puntuación de llamadas con IA
★ Monitoreo de llamadas en vivo
★ Buzón compartido de WhatsApp
★ Distribución automática de llamadas
★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
7
Podium
4.6
(1,845)
Podium empodera a las empresas locales para hacer más negocios en menos tiempo con la simplicidad de la mensajería de texto. Nuestra plataforma permite obtener más reseñas, reunir más clientes potenciales, recibir pagos por texto, enviar campañas de marketing por texto, centralizar las comunicaciones y más.
8
Close
4.7
(1,621)
Close es un CRM de ventas todo en uno diseñado para aumentar la productividad de ventas para equipos de ventas. Con llamadas integradas, correo electrónico, SMS y más, los equipos de ventas pueden cerrar más tratos y realizar más ventas, todo sin entrada de datos manual.
9
Tidio
4.7
(1,616)
Tidio es un producto de comunicación con clientes. Proporciona soporte multicanal para que los usuarios puedan comunicarse con los clientes en movimiento. Se admiten chat en vivo, mensajería o correo electrónico.
10
LiveAgent
4.5
(1,509)
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
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