Reseñas y detalles del producto de Cross-CX

Lo más útil de Cross CRM es su software de monitoreo a través de todos los canales. Otra cosa es la facilidad de todas las comunicaciones y procesos multicanal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como un negocio que está en su fase inicial, los precios del Cross CRM parecen un poco caros. Aparte de esto, no hay nada que pueda desagradar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cross CRM ofrece una interfaz intuitiva, canales de ventas personalizables, segmentación avanzada de clientes, comunicación multicanal e informes robustos. Estas características permiten a las empresas optimizar sus procesos de gestión de clientes, mejorar el marketing dirigido y tomar decisiones basadas en datos, impulsando en última instancia el crecimiento de las ventas y el compromiso del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los posibles inconvenientes de Cross CRM incluyen su precio, que puede no ser adecuado para pequeñas empresas, características limitadas de automatización nativa que dependen de integraciones de terceros y una curva de aprendizaje más pronunciada para aquellos que son nuevos en los sistemas CRM. Estos factores deben considerarse al evaluar Cross CRM como una solución CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es la mejor aplicación para la relación con el cliente, esta herramienta es muy fácil de usar y muy útil para la gestión de clientes. Esta aplicación ayuda a mejorar nuestras llamadas telefónicas y redes sociales. Me gusta su panel de control o esta aplicación permite personalizar el panel de control según nuestros requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sí, enfrentando problemas para conectarse con el equipo de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte es la capacidad de gestionar los datos de los clientes y la accesibilidad para los usuarios; además, es fácil de visualizar y obtener más productividad. Hasta ahora, lo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay ningún inconveniente que haya experimentado al usar este CRM. Es tan fluido y fácil de usar también. Nunca he sentido nada molesto en él hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de configurabilidad para crear alertas específicas de casos de uso sobre el incumplimiento de ciertos umbrales para el monitoreo de calidad.

Informes --> crear paneles personalizados para extraer datos aplicando filtros en agentes, duración, ubicación de agentes/clientes, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. El soporte de chat 24x7 solo se proporciona para problemas L2/L3 que requieren alguna mejora/cambio en la configuración y toma algo de tiempo. El proceso de gestión de cambios necesita ser más robusto para Cross CRM.

2. La analítica de voz, aunque es una característica, la capacidad de capturar acentos y reconocer la intención del habla quizás no sea precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helped train our Customer Rep executives in monitoring quality leads Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Should really improve on UI. User experience is really important! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es muy útil en la gestión de calidad. Ayuda a mejorar la supervisión de llamadas telefónicas y plataformas de redes sociales. También está equipado con programas de formación en línea y análisis de voz de calidad impulsados por IA. También se puede integrar con una variedad de software como Workforce y Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo encontrar nada negativo con esta aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Visualización de datos, procesamiento general de datos, monitoreo de calidad y acceso a las principales plataformas de CRM hacen de este CRM cruzado un producto impresionante. Incluso proporcionan tutoriales en video y un blog dedicado para ayudar a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No ofrecen una prueba gratuita, pero una demostración está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Producto eficiente para manejar CRM en al Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser más fácil de usar y compatible con todas las nubes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrece formación para usuarios tanto en vivo como a través de videos grabados. El procesamiento de datos y la visualización de datos en 360 grados son características atractivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podrían haber ofrecido al menos NPS, CES o CSAT gratis con algunos módulos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.