Reseñas y detalles del producto de CredentialStream

CS integra la acreditación y los privilegios de una manera que nuestro software anterior no permitía. El portal del centro en línea para nuestros proveedores empleados es una maravilla. Es completamente personalizable, basado en los requisitos de tu negocio, y el personal de implementación de CS, junto con su soporte técnico, son extremadamente útiles mientras trabajan para poner en funcionamiento tu sistema.

El sistema se evalúa y expande constantemente. Hay correcciones de errores, mejoras, etc., que se abordan al menos una vez al mes para todo el sistema. Cuando cualquier persona o grupo tiene ideas para CS, tienen una comunidad Thrive para enviar sus ideas y tener discusiones activas en relación con esas decisiones. He visto muchas de ellas pasar de una simple idea a una característica real que podemos usar en CS en el último año.

El personal con el que he trabajado, desde nuestra implementación inicial, pasando por nuestro lanzamiento, los servicios de ayuda de TI, nuestra ayuda adicional y más implementaciones, ha sido increíblemente útil y paciente (y seamos honestos, si estoy descafeinado, esa última parte puede ser un gran desafío). Si no sabían cómo abordar una pregunta específica, buscaban un recurso para obtener una respuesta para nosotros. Encuentro que "impulsa resultados/actitud de poder hacer" es pura magia en cualquier relación comercial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucha funcionalidad que requiere una configuración duplicativa. Hay varias situaciones de entrada duplicativa, pero están mejorando con el tiempo.

Cuando compramos el producto, nos dijeron que la acreditación de edificios (organizaciones de atención médica) podría hacerse con el sistema, pero hasta ahora (más de un año después de nuestra implementación en vivo), todavía no es posible hacerlo con ninguna de las características que necesitan ser rastreadas para verificación, etc. Tuvimos que agregar un montón de nuestros propios campos de extensión de pantalla para rastrear los datos requeridos para nuestros diversos requisitos de auditoría de acreditación. El acceso al hub para un HDO (llamado Organización/Oficina/Ubicación en el sistema CS) no es una opción en su estado actual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la integración de una multitud de recursos de PSV y las capacidades de interfaz con otras bases de datos de software, como NPDB y ABMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de capacitación es muy confuso y engorroso. Programar todas las configuraciones y matices del software (especialmente el mapeo de formularios de pagadores) es muy abrumador y debería ser manejado por personas con experiencia/habilidades en TI y esto debería ser comunicado a los clientes que están comprando el software. Los plazos de implementación comunicados por el vendedor con el que trabajamos también fueron completamente poco realistas y debería haberse comunicado mejor que esos plazos solo son remotamente posibles con un equipo de cierto tamaño que posea habilidades específicas. Nuestra administración esperaba que dos personas con solo habilidades básicas a moderadas en computación/tecnología pudieran poner en funcionamiento todos los módulos en 4-6 meses porque el equipo de ventas de CredStream no ofreció información más detallada sobre el cronograma de implementación. El módulo de inscripción es casi más engorroso que útil. Los pagadores están pasando de formularios en papel a portales y la extensión de Chrome de CredStream ya no funciona a menos que se esté remapeando constantemente los portales en línea. El módulo de revisión de gráficos no es en absoluto razonable para un gran volumen de revisiones de gráficos dado que cada gráfico individual tiene su propio enlace. Si un médico está revisando 50 gráficos, son 50 enlaces individuales que el médico tiene que navegar y mantener organizados y tener abarrotando su bandeja de entrada. El módulo de citas/renovaciones también es menos eficiente que nuestro proceso actual y coloca una carga en aquellos que revisan los paquetes de los médicos para la cita. En general, nuestra empresa está gastando $25k por año en este software y solo después de pasar por todas las capacitaciones nos dimos cuenta de que los únicos beneficios que CredStream puede ofrecer a nuestra empresa son el seguimiento de expirables y el monitoreo continuo además de tener un lugar centralizado para los perfiles/información de los médicos. Probablemente habríamos optado por un software diferente si hubiéramos conocido los detalles del software (es decir, más que solo una demostración de ventas) antes de firmar el contrato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra organización utiliza CredentialStream para todo y poder usar un solo sitio es excelente. Nos gusta mucho la verificación rápida para las licencias de la DEA, ya que ya no se puede acceder al sitio web de la DEA para verificar las licencias. Esto hace que sea muy fácil verificar que el proveedor tenga una actual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente del flujo de credenciales con el que me he encontrado es que las aplicaciones a veces no se procesan correctamente. He tenido proveedores que vienen a la oficina, inician sesión e intentan enviar o envían la aplicación y no se procesa, y el servicio de soporte no puede ayudar porque no ven ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CredentialStream has gone through many changes and updates, and these were for the better with more to come! Many of the changes positively affected workflow and in my experience also improved ease of use. Customer support for CredentialStream (and HealthStream) as a whole has an easy-to-use portal where support is thorough and extremely helpful in times of need. As of 2024 this continued support is still thriving and I've never had a issue getting problems resolved or questions answered. They even can hop on a call if needed. In situations where this isn't enough, you have your next levels of support and account managers who assist with contract renewal and support. CredentialStream is continuously looking for ways to improve with a recent change being on how they handle email notifications, report handling and messaging. The option to set up SPF records is there, however, the recent implementation of an in-house email option allows administrators to avoid using SPF records for security concerns. In addition, CredentialStream's flexibility of providing exports whether automatic or manual can allow the integration of third-party systems to pull data from the system via FTP or HL7. Lastly, CredentialStream also provides the ability to add custom data fields to the system with the click of a few buttons which is very useful when combined with reporting and exporting. Provider and location management is very easy with CredentialStream combined with excellent support, developers, and account managers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CredentialStream is ever-evolving but as a technical administrator the only issues I run into are with the bolt editor with all the different types of reports that can be pulled (forms, letters, spreadsheets, listings, exports, and more) and setting access control rules can be slow. In rare cases where some data has more than one set of data pulling it in separate columns within exports or spreadsheets can take a minute to figure out if you aren't using the system often whether is it using different parent tables for it to lay it out correctly, or tinkering with the filtering and export rules. The only other issue is user management as the system can become clogged with old user data and even though the system allows SSO it doesn't provide user provisioning via other sources or utilize one login for the support portal and other HealthStream products. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mejor aspecto de CredentialStream es que es una "tienda única". El sistema alberga toda la información para los proveedores. Uso CredentialStream todo el día, todos los días. Cualquier información sobre un proveedor está ahí en CredentialStream disponible para mí en cualquier momento. En cualquier momento puedo acceder a cualquier información necesaria sobre un proveedor específico o todos los proveedores. El sistema está configurado de manera que desde un posible nuevo empleado, puedo contactarlo, a través de su proceso de solicitud y ejecutar todos los PSV, hasta crear el paquete necesario para la aprobación final y otorgarles privilegios. Esto también se hace cuando un proveedor está en proceso de reelección. También hay sitios web que permiten a otros en la empresa ver los privilegios aprobados para cualquier proveedor en cualquier momento. El sitio de "afiliación" me ha ahorrado innumerables horas de verificaciones. El sistema luego envía las notificaciones necesarias cuando cualquier elemento en su archivo está a punto de expirar en un plazo que fue decidido por nuestro equipo. Los informes que recibo son invaluables. El sistema en sí envía las notificaciones y luego puedo verificar mis informes en cualquier momento. El sistema también tiene la capacidad de enviar la verificación para referencias y afiliaciones que se necesitan, por lo que no es un proceso "manual" para cada proveedor que pasa por un proceso inicial o de reelección. Inicialmente pasamos por la implementación que nos permitió configurar el sistema de acuerdo a nuestras necesidades. El equipo con el que trabajamos todavía está disponible para mí. Con el tiempo, hubo algunos problemas que necesitaba cambiar o agregar y su servicio al cliente fue muy receptivo, conocedor y capaz de asistirme de inmediato. Solo tener CredentialStream me ha ayudado a asegurarme de que cumplo en todo momento. Tener toda la información necesaria al alcance de mi mano lo hace mucho más fácil durante las auditorías por agencias externas. La capacidad de agilizar todos mis procesos y verificaciones me ha permitido un nivel de comodidad y tranquilidad en mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me han preguntado por qué no me gusta CredentialStream y, honestamente, puedo decir que no hay nada que no me guste. Como era bastante nuevo en la acreditación cuando implementamos este programa, honestamente me ha ahorrado horas de verificaciones manuales y un sinfín de hojas de cálculo para obtener la información que necesito, todo en un solo programa. He pasado las dos últimas auditorías por las que he pasado y estoy agradecido de que CredentialStream sea nuestro sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que ayude con nuestra automatización y trate de llevar nuestros flujos de trabajo a un tiempo de respuesta más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que hay áreas que todavía se están mejorando y no se han completado para poder usarlas a diario. Ejemplos: no me gusta que los PSV no estén configurados para extraer lo mismo que veríamos directamente de la fuente PSV. Además, los informes recientes de Insight no están funcionando para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CredentialStream es muy flexible y se puede personalizar para satisfacer sus necesidades. Es posible que el sistema no haya sido diseñado para un FQHC, pero hemos podido adaptarlo para satisfacer nuestras necesidades y tener un sistema de acreditación completamente funcional y sin papel. Cambiamos de líderes de implementación a mitad de camino, ¡pero lo retomaron y lo hicieron funcionar para nosotros! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cliente, no tienes un contacto directo para cualquier pregunta o necesidad, por lo que tienes que volver a plantear tus preocupaciones, necesidades, solicitudes a diferentes representantes que contactas por teléfono o por correo electrónico. Ellos dependen mucho de su "base de conocimientos" cuando sería más sencillo para nosotros, el usuario final, obtener una respuesta directa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo CredentialStream mantiene la información y los documentos organizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No muy fácil de usar al principio, pero es muy fácil obtener ayuda cuando se necesita asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The number of features within the application Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Running Reports is difficult and a lot of fields you need to fill in. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que tenemos la capacidad de rastrear las expiraciones de licencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es engorrosa de usar en todos los aspectos, la capacitación de incorporación fue confusa y mi organización no la utiliza tanto como deberíamos porque no es fácil de usar y entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.