Pros y Contras de Crazy Egg

Como diseñador de UX, me gusta poder ver fácilmente cómo los usuarios están interactuando con una página web y todos los filtros útiles que se encuentran en los informes de confeti. El soporte al cliente también es muy útil. Mi empresa acaba de lanzar una nueva página en nuestro sitio y estábamos viendo algunos patrones de clics extraños. Me puse en contacto con el soporte y J.L Neilson se tomó el tiempo para grabar un video describiendo cómo se ven las interacciones de tráfico de bots, y proporcionó una visión general de lo que es el tráfico de bots porque les pregunté "¿qué es el tráfico de bots?". Pude compartir el video con mis compañeros de trabajo y partes interesadas y ahora estamos investigando cuál fuente de redes sociales es la causa del tráfico de bots. Gracias de nuevo J.L Neilson. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que se integrara con Google Analytics. También desearía que fuera más fácil ver los informes desde los menús de navegación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una plataforma súper capaz para el seguimiento de clics, instantáneas, grabación de sesiones y ahora pruebas A/B y mucho más asequible.

Su servicio es insuperable, utilizo montones de plataformas de tecnología de marketing y Crazy Egg responde en minutos o, en el peor de los casos, en horas, con un soporte muy tangible y práctico, arreglan errores, etc., como ninguna otra.

He usado Crazy Egg intermitentemente durante unos 15 años, su producto solo ha mejorado y no han subido el precio como todos los demás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es tonto, pero la marca y el nombre no representan realmente la calidad/integridad de este producto. Otros tienen marketing de tendencia/elegante, que a mis clientes les encanta y eligen, pero realmente este producto es mejor. Hay algunos momentos peculiares en la interfaz, y la plataforma de pruebas A/B tiene algunas limitaciones menores, pero las sorteamos fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Crazy Egg durante los últimos meses, y realmente ha transformado la forma en que analizo el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Los mapas de calor de la plataforma son increíblemente intuitivos y proporcionan una representación visual clara de dónde los usuarios están haciendo clic, desplazándose y pasando su tiempo.

La interfaz de usuario es fácil de navegar, lo que hace que sea sencillo analizar los mapas de calor. Aprecio particularmente las actualizaciones de datos en tiempo real, que nos permiten tomar decisiones rápidas basadas en datos. Además, los conocimientos obtenidos de los mapas de calor han sido invaluables para optimizar el diseño de nuestro sitio y mejorar la experiencia general del usuario.

El servicio al cliente ha sido de primera categoría, con personal receptivo y conocedor que siempre está listo para ayudar con cualquier pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Crazy Egg es excelente para visualizar el comportamiento del usuario, carece de algunas de las funciones avanzadas de análisis y segmentación que ofrecen herramientas más completas como Google Analytics. Sin embargo, como somos una entidad de salud, funciona perfectamente para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio es fácil de configurar y comenzar, especialmente en Wordpress donde tienen un complemento disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me inscribí para una prueba con Crazy Egg ayer, y ahora estoy siendo bombardeado con correos electrónicos de contact@crazyegg.com. No estoy bromeando—he recibido más de 1,200 correos electrónicos en las últimas 24 horas. Además, Crazy Egg estropeó nuestra búsqueda en el sitio web cuando ejecutamos su servicio de prueba A/B. Lo entiendo; nuestra configuración es complicada, y estas cosas pasan. Pero me comuniqué con su equipo de soporte y no he recibido respuesta.

También los contacté sobre el problema del spam de correos electrónicos y recibí una respuesta de JL, quien no se disculpó pero pidió un ejemplo del correo electrónico. Eso fue lo último que supe de ellos. Dado que no puedo lidiar con este flujo constante de correos electrónicos, tendré que cancelar el servicio y configurar un filtro de spam para detener el bombardeo.

Estoy sorprendido por lo absurdo de este problema y la falta de atención al cliente, especialmente porque Crazy Egg es co-propiedad de Neil Patel, una figura conocida en SEO. Pensarías que prestarían más atención a su servicio al cliente. Ser bombardeado por una empresa establecida que ha estado alrededor por casi 20 años es algo que esperarías de una startup, no de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I enjoy the insight the software provides. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There isn't anything I "dislike," but there is a small learning curve for the various applications. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crazy Egg es muy fácil de usar y podemos visualizar la actividad de los visitantes en nuestro sitio web. A través de esto, podemos revisar la calidad de nuestro sitio web. Crazy Egg no requiere habilidades de codificación para configurarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay mucho que odiar sobre el huevo loco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Súper fácil de integrar, y tiene algunas características adicionales interesantes fuera de los mapas de calor, como pruebas A/B, encuestas y CTAs. También puede grabar experiencias reales de los usuarios en el sitio, lo cual es muy útil para identificar errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada se me ocurre - es un gran servicio a un gran precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Heatmaps, live recordings of incoming traffic Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The trial they offer is designed to prey on customers who don't cancel the subscriptions. Firstly they show you in big bold letters the monthly payment you will be paying after your trial ends and in small letters down below they say this is billed annually.

They don't notify you when your trial is about to end and when you try to cancel your trial preemptively they also end your trial, hoping that you forget later. And then you're immediately put on the annual plan Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de configurar e implementar en mis sitios, un soporte al cliente muy rápido y eficiente y siempre mejorando con nosotros, los clientes, en mente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me disgusta absolutamente nada. Me encanta y lo recomiendo bastante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré la variedad de informes realmente útil para entender cómo los usuarios interactuaban con mis páginas. Definitivamente ayudó a nuestro equipo a mejorar la experiencia del usuario y optimizar las conversiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustó tener que configurar nuevas instantáneas cada vez que hacía un cambio en una de mis páginas que estaba incluida en la prueba en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.