Top 10 Alternativas y Competidores de Cotera OS

10 Principales alternativas a Cotera OS recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

Qualtrics Customer Experience
Por Qualtrics
(548)4.4 de 5
Con Qualtrics, escucha y comprende a cada cliente, en cada momento significativo, y toma acciones que ofrecen experiencias innovadoras. Descubre fácilmente áreas de oportunidad, automatiza acciones y impulsa resultados organizacionales críticos con una plataforma de gestión de experiencias extremadamente poderosa y ágil.
Categorías en común con Cotera OS:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de Retroalimentación
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#2

Gryphon.ai
Por Gryphon Networks
(431)4.1 de 5
Gryphon captura y analiza automáticamente toda la actividad de ventas desde cualquier teléfono y la convierte en información procesable. Comprenda los comportamientos que obtienen resultados con un 100 % de precisión a través de la visibilidad en tiempo real de la actividad telefónica de su representante desde cualquier ubicación. Nuestro análisis de voz dirigido identifica las técnicas y frases utilizadas por sus mejores desempeñadores, lo que permite a los líderes de ventas elevar el rendimiento de cada representante en su equipo.
Categorías en común con Cotera OS:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
• Análisis de Retroalimentación
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Patrocinado
Keatext
(4)5.0 de 5
Información de Retroalimentación Accionable para Crear Experiencias Más Fuertes - Keatext te permite unificar todos tus canales de retroalimentación y entender la satisfacción en cada etapa del viaje - Con una sólida base de IA, puedes automatizar tareas como categorizar ideas y hacer recomendaciones para mejorar la satisfacción _______________________________ 1. Unifica Todos Tus Canales de Retroalimentación - Construye una vista de 360º de la retroalimentación de encuestas, reseñas, chats y llamadas del centro de contacto, tickets de soporte y encuestas a empleados - Con todas tus ideas en una plataforma, puedes tomar decisiones informadas que consideren todos los aspectos de tu negocio __________________________________________________ 2. Entiende la Satisfacción en Cada Etapa del Viaje - Identifica puntos ciegos y factores clave de insatisfacción en todos tus canales de retroalimentación - Identifica qué etapas del viaje tienen el mayor impacto en las puntuaciones de satisfacción para hacer recomendaciones basadas en un análisis de datos sólido ___________________________________________ 3. Trabaja Más Rápido con Capacidades de Automatización de IA ✦ - Automatiza tareas como categorizar retroalimentación y hacer recomendaciones a diferentes partes interesadas - Chatea con Keatext para enriquecer tus ideas con categorías basadas en el contexto de tu negocio y tus necesidades únicas de informes _________________ ¿Para Quién es Keatext? - Profesionales de CX y Marketing que buscan unificar ideas de múltiples fuentes de retroalimentación de clientes para aislar y abordar las etapas del viaje del cliente que están resultando en insatisfacción - Profesionales de RRHH que buscan monitorear la retroalimentación de los empleados para recomendar acciones que mejoren el compromiso de los empleados y la cultura laboral - Profesionales de investigación de mercado que buscan generar ideas a partir de datos cualitativos de encuestas e investigaciones - Profesionales de producto que buscan analizar la retroalimentación de los clientes para informar mejor el desarrollo de productos ______________ Nuestras Integraciones - Keatext tiene integraciones nativas con Qualtrics, SurveyMonkey, Zendesk y ServiceNow - Otras integraciones con centros de contacto, mesas de ayuda y plataformas de encuestas están disponibles bajo solicitud _________________________ Nuestros Clientes y Socios - Keatext es confiado por empresas de múltiples industrias, incluyendo American Express, Lenovo, Intuit, Orange, Public Storage, Intelcom y Brother - Keatext apoya a CallMiner, QuestionPro y CustomerCount como una solución asociada para proporcionar análisis de texto avanzados a los clientes _________________ Prueba Keatext Gratis - Ofrecemos una prueba gratuita de Keatext a la que puedes inscribirte en nuestro sitio web - Tienes la opción de cargar tus propios datos de retroalimentación y explorar ideas que están personalizadas al contexto de tu negocio después de programar una demostración con nuestro equipo Gracias por tu interés en Keatext!
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#3

SurveyMonkey
Por SurveyMonkey
(22,929)4.4 de 5
SurveyMonkey es una solución líder en gestión de encuestas y retroalimentación, confiada por millones de usuarios en más de 300,000 organizaciones en todo el mundo. SurveyMonkey y sus herramientas impulsadas por IA permiten a organizaciones de todos los tamaños ofrecer experiencias de clase mundial para sus empleados, clientes y partes interesadas.
Categorías en común con Cotera OS:
• Análisis de Retroalimentación
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#4

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
Categorías en común con Cotera OS:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
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#5

Birdeye
Por Birdeye
(3,148)4.7 de 5
Birdeye es una plataforma de reputación, redes sociales y experiencia del cliente para negocios locales y marcas. Más de 150,000 negocios utilizan la plataforma todo en uno de Birdeye para gestionar sin esfuerzo la reputación en línea, conectarse con prospectos a través de canales digitales y obtener información sobre la experiencia del cliente para aumentar las ventas y prosperar.
Categorías en común con Cotera OS:
• Análisis de Retroalimentación
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#6

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,409)4.4 de 5
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
Categorías en común con Cotera OS:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
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#7

JustCall
Por Saas Labs
(2,085)4.3 de 5
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
Categorías en común con Cotera OS:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
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#8

SurveySparrow
Por SurveySparrow Inc.
(2,012)4.4 de 5
SurveySparrow está diseñado para permitir a los usuarios crear y compartir encuestas altamente atractivas, centradas en dispositivos móviles, que ofrecen una experiencia similar a un chat.
Categorías en común con Cotera OS:
• Análisis de Retroalimentación
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#9

Dialpad Connect
Por Dialpad
(1,859)4.4 de 5
Dialpad lleva los límites de la IA. Como pionero en el espacio, construimos la primera plataforma de inteligencia de clientes impulsada por IA que ahora sirve como la base para todos los productos de Dialpad. También creamos nuestro propio modelo de lenguaje grande (LLM) propietario, aprovechando más de seis mil millones de minutos de datos conversacionales, para garantizar una precisión óptima para características como los resúmenes automatizados de reuniones de Ai Recaps. Apoyado por inversores notables como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, Dialpad es una fuerza dinámica en la tecnología de IA con una presencia en rápida expansión.
Categorías en común con Cotera OS:
• Análisis de Retroalimentación
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#10

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con Cotera OS:
• Centro de Calidad de Atención al Cliente
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Patrocinado
Keatext
(4)5.0 de 5
Información de Retroalimentación Accionable para Crear Experiencias Más Fuertes - Keatext te permite unificar todos tus canales de retroalimentación y entender la satisfacción en cada etapa del viaje - Con una sólida base de IA, puedes automatizar tareas como categorizar ideas y hacer recomendaciones para mejorar la satisfacción _______________________________ 1. Unifica Todos Tus Canales de Retroalimentación - Construye una vista de 360º de la retroalimentación de encuestas, reseñas, chats y llamadas del centro de contacto, tickets de soporte y encuestas a empleados - Con todas tus ideas en una plataforma, puedes tomar decisiones informadas que consideren todos los aspectos de tu negocio __________________________________________________ 2. Entiende la Satisfacción en Cada Etapa del Viaje - Identifica puntos ciegos y factores clave de insatisfacción en todos tus canales de retroalimentación - Identifica qué etapas del viaje tienen el mayor impacto en las puntuaciones de satisfacción para hacer recomendaciones basadas en un análisis de datos sólido ___________________________________________ 3. Trabaja Más Rápido con Capacidades de Automatización de IA ✦ - Automatiza tareas como categorizar retroalimentación y hacer recomendaciones a diferentes partes interesadas - Chatea con Keatext para enriquecer tus ideas con categorías basadas en el contexto de tu negocio y tus necesidades únicas de informes _________________ ¿Para Quién es Keatext? - Profesionales de CX y Marketing que buscan unificar ideas de múltiples fuentes de retroalimentación de clientes para aislar y abordar las etapas del viaje del cliente que están resultando en insatisfacción - Profesionales de RRHH que buscan monitorear la retroalimentación de los empleados para recomendar acciones que mejoren el compromiso de los empleados y la cultura laboral - Profesionales de investigación de mercado que buscan generar ideas a partir de datos cualitativos de encuestas e investigaciones - Profesionales de producto que buscan analizar la retroalimentación de los clientes para informar mejor el desarrollo de productos ______________ Nuestras Integraciones - Keatext tiene integraciones nativas con Qualtrics, SurveyMonkey, Zendesk y ServiceNow - Otras integraciones con centros de contacto, mesas de ayuda y plataformas de encuestas están disponibles bajo solicitud _________________________ Nuestros Clientes y Socios - Keatext es confiado por empresas de múltiples industrias, incluyendo American Express, Lenovo, Intuit, Orange, Public Storage, Intelcom y Brother - Keatext apoya a CallMiner, QuestionPro y CustomerCount como una solución asociada para proporcionar análisis de texto avanzados a los clientes _________________ Prueba Keatext Gratis - Ofrecemos una prueba gratuita de Keatext a la que puedes inscribirte en nuestro sitio web - Tienes la opción de cargar tus propios datos de retroalimentación y explorar ideas que están personalizadas al contexto de tu negocio después de programar una demostración con nuestro equipo Gracias por tu interés en Keatext!
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