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Copper te permite personalizar completamente tu CRM, con campos adicionales, menús desplegables, etc. Además, es muy fácil agregar estos campos "sobre la marcha". Podrías haber pensado que tu CRM estaba "perfectamente configurado", solo para descubrir que hay otra cualidad o métrica desencadenante que deseas rastrear en cada cuenta. Puedes entrar y editar todo tu CRM para incluir esta nueva métrica y usarla de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tienden a proporcionar más apoyo de personas en vivo dentro del proceso de preventa de tu cuenta. Básicamente responden preguntas en vivo con un vendedor. ¡Las personas son súper conocedoras, lo cual es fantástico! Sin embargo, después de la venta, prácticamente desaparecen y pasan a la siguiente cuenta. El soporte a partir de ahí es más bien enviar un ticket (en el mejor de los casos), de lo contrario, usar tutoriales a través de su sitio web. Creo que también hay una "comunidad de socios", pero nunca me ha gustado depender de ellas para el soporte de productos. Sería genial si tuvieran un pequeño equipo de soporte dedicado para responder preguntas en vivo y también entrar en tu cuenta para ayudarte a hacer cosas. Incluso si tuvieras que pagar por este servicio (una vez o adicional como una prima mensual), ¡sería genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Integration with Gmail is very useful and we have tried it several times over the last 7 years. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Support is terrible. It never improves, its shocking. How can a company never figure out how to retain their customers? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Pipelines y la posibilidad de mover casos de un estadío a otro, sumar personas/leads responsables de cada oportunidad y poder conectar con Slack es una ventaja a la hora de notificar el resto del equipo de actualizaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es algo complejo la parte de reportes y tener que estar switcheando entre Pipelines y no poder ver algo consolidado (al menos en nuestro tipo de membresía). Otra cosa es que todos los usuario tienen que estar al mismo nivel de membresía y se nos hace muy costoso y sin sentido elevar nuestra membresía para obtener una funcionalidad que solo aplica a un pequeño grupo de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me ha proporcionado una forma fácil y eficiente de gestionar mis oportunidades de ventas. No tuve que invertir horas aprendiendo a usar el software, esto es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este software no tiene ningún inconveniente según mi uso porque simplificó mi vida empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Son una empresa terrible. Su servicio al cliente es el peor que he experimentado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me dijeron que esto se integraría con mi sitio web IDX. No notificará cuando alguien entre al sistema, aunque hice esta pregunta al equipo de ventas. Nos vendieron un plan mensual, pero nos cobraron $1400 por una facturación anual. Cuando finalmente contacté a alguien a través del chat, me dijeron que el sistema no me notificaría de un nuevo registro. Sabía en ese momento que no funcionaría para mi empresa. Cancelé mi cuenta pero no recibí un reembolso. Cuando finalmente recibí respuesta del servicio al cliente, dijeron que estaban trabajando en la cancelación, pero en lugar de emitir un reembolso por los 10 meses restantes que ya pagamos, dijeron que no se renovaría automáticamente de nuevo en junio de 2024. Su política indicaba que no emiten reembolsos por meses parciales, lo cual entendí como que emitirían un reembolso a partir del próximo mes de facturación. Son depredadores y tratan de confundir a sus consumidores. Su servicio al cliente es inexistente y solo quieren venderte algo en lugar de ofrecer un programa integral que haga lo que te venden. Intentan forzar a los consumidores a quedarse con ellos más tiempo del que están dispuestos y no ofrecen soluciones. Robo en su máxima expresión. CUIDADO COMPRADOR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Copper CRM is a user-friendly and customizable CRM that seamlessly integrates with Google Workspace, making it an ideal choice for businesses that rely on Gmail, Calendar, and other Google apps. With its intuitive interface and robust features, Copper helps businesses manage their customer relationships effectively, streamline sales processes, and achieve their business goals.
What I really like:
Seamless integration with Google Workspace
User-friendly interface and easy navigation
Customizable fields, dashboards, and pipelines
Automated tasks and reminders
Comprehensive lead and opportunity management
Deal tracking and report generation
Overall, Copper CRM is a great choice for businesses of all sizes that are looking for a CRM that is easy to use, customizable, and backed by exceptional support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lack of call integrations and pricing for more features could be better Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We initially chose Copper because it was meant to integrate nicely with Gmail/Google Workspace Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The customer service is really, really awful. The app had a bunch of functionality that wasn't working well for us. It was pretty clunky and wouldn't recommend this CRM at all. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It helps me with creating seamless reports for our team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love how the UI and simple view of it and I couldn't think of anything I dislike about right now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
