ConvoZen.AI Reseñas y Detalles del Producto

Al principio, era muy escéptico sobre la idea de la IA conversacional. Sin embargo, teníamos nuestras auditorías de calidad operadas manualmente. Eso requería mucho tiempo y no era lo suficientemente eficiente. ConvoZen.ai cambió el juego con su función de etiquetado de momentos que identifica o marca todas las preocupaciones personalizadas a nuestras necesidades. Podemos cubrir todas nuestras conversaciones automáticamente y deshacernos de los problemas de cumplimiento fácilmente. Estamos explorando su revolucionario voicebot a continuación. Creemos que la latencia más baja y la voz en tiempo real pueden ser una gran adición a nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CallZen.ai es un cambio de juego para nuestro ocupado centro de contacto. Con toneladas de llamadas entrando diariamente, es difícil para nuestro equipo de QA revisar cada una. Normalmente, solo se revisa el 2-5%, dejando mucho al azar.

Pero CallZen.ai es como nuestro superhéroe de llamadas. Audita cada llamada y nos proporciona información sobre las llamadas como resúmenes de llamadas, etiquetas de momentos, listas de verificación y puntuaciones tanto para la llamada como para el agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo utilizamos para generar tickets de ayuda a través de llamadas telefónicas. Los clientes describen sus problemas durante las llamadas; Callzen transcribe la conversación en oraciones. El ticket de ayuda se crea, se categoriza y se asigna a un agente, agilizando el proceso de soporte de manera eficiente y precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Monitoreo de Agentes, Auditoría, Entrenamiento y Análisis Reseña recopilada por y alojada en G2.com.