494 ConnectWise PSA Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para ConnectWise PSA
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We switched from mhelpdesk to Connectwise in the last 2 years. It's helped us stay on top of billing, tickets and marketing more than we have in the past. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes can be slow. We have to close out and reopen a few times a day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The way how people can share screens with each other. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The pricing is very high, while we can find more cheaper price online. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La integración con Outlook hace que la creación de tickets y la programación sean mucho más fáciles.
Los flujos de trabajo automatizados son indispensables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me importa la aplicación de escritorio. Uso exclusivamente el cliente web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like how fast the customer support is, how the platform is. easy to use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing, it's great and I like everything about it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estamos utilizando Connect Wise Manage desde sus primeros días, y toda nuestra gestión empresarial y de clientes depende de Connect Wise Manage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
lo único que no me gusta de eso es el precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
like that it is compatible with most other software - one stop shop Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
too many clicks - data pulling from other software, experience lots of glitches Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love the ease of converting ops and assigning next steps Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Repetitive data entry on new accounts and leads. Should be automate Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like the flexibility it offers and the amount of information that can be obtained about a ticket. It is also an invaluable tool for scheduling service with our customers and making sure that our techs are staying busy. The Project Management features are excellent, as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The onboarding process is painful, to say the least. It takes a LOT of time and effort to get things set up properly. The sales/onboarding team likes to say that CW just needs to be tailored to fit our business model but we've found that there are some processes that were designed to work a certain way, and can't be changed. This would mostly be fine if they would just TELL you what work flow it was designed for. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like the layout and ease of use- once you learn it you are set! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wish you could have two tabs open at once without opening two windows. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más me gusta es la flexibilidad de la plataforma. Hay módulos para todo lo que puedas desear, así como la capacidad de construir y ejecutar informes sobre lo que tienes contenido dentro de la plataforma. Es fácil crear vistas de lista para ver las cosas exactamente como quieres verlas y moverse rápidamente entre diferentes vistas, lo cual hago a menudo. La conexión con Connect Wise Automate (anteriormente Labtech) para la gestión de endpoints es también una gran ventaja. Tener los tickets vinculados a la misma base de datos que las computadoras, servidores y otros endpoints es extremadamente conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz no es la más intuitiva que he usado. Hay menús ocultos dentro de menús, y debido a que la plataforma es tan robusta, a veces me cuesta encontrar exactamente lo que busco. Un ejemplo fácilmente visible de esto es buscar la ubicación de dónde agregar nuevas categorías y subcategorías. Inicialmente me costó mucho encontrar esto, pero me topé con ello cuando estaba buscando otra herramienta. Con el tiempo estoy seguro de que todo esto se volverá algo natural, pero en las primeras 6 semanas de usar el software, navegar por la interfaz ha sido mi mayor obstáculo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
