Pros y Contras de Communications & Collaboration

My team and I learned the hard way that virtual meetings were a complete disaster a few years ago during the pandemic. Some of the tools we tested were cut again and again, others were so intricate that it seemed like a computer science degree was needed to handle them and others did not achieve the results we expected. Well, that was until a colleague mentioned GoTo Meeting. I was surprised by the stability of the connection when we first used it. There were no interruptions, delays or frustrating slow motion. Everything was clear: the audio, video and screen sharing feature. Whenever I had to do a presentation or demonstration, screen sharing quickly became one of my favorite features. As incredible as it may seem, all I had to do was show my screen to simplify a really complicated concept. The most important thing is that everything went perfectly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It seems a bit outdated compared to other platforms, as the user interface lacks modernity and intuition. Sometimes you may think you’re using a tool from the last decade. Another detail is the quality of the video is decent, but not excellent; for me, it is no problem. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo 4 tiendas minoristas y los teléfonos en 1 tienda dejaron de funcionar. Envié un correo electrónico a GOTO para obtener "REEMPLAZO" NO TELÉFONOS ADICIONALES. Llamé al equipo de soporte al cliente para que los instalaran. Después de más de 5 horas, el representante de GOTO dijo que todo estaba arreglado. Era casi la hora de cierre de la tienda. Recibí una queja de la oficina central indicando que los teléfonos no funcionaban. En realidad, estaba sonando en una de mis otras tiendas. Luego revisé todas las tiendas y los teléfonos de 3 de las 4 tiendas estaban dirigidos a la tienda equivocada. Llamé de nuevo al día siguiente al servicio al cliente y después de otras 4 horas de mi tiempo y el de mis empleados en cada tienda, GOTO lo corrigió. Luego recibí mi factura de tarjeta de crédito donde pago mi pago recurrente cada mes y subió casi 100.00. No autoricé ningún cambio en mi factura. No debería haber ningún cambio en mi factura por reemplazar teléfonos existentes. También me dijeron que recibiría un crédito por mi tiempo y el de mis empleados perdido por la instalación incorrecta de los teléfonos por parte de GOTO. Ahora he enviado correos electrónicos y llamado múltiples veces y nadie puede o quiere ayudar. Los representantes de GOTO solo dicen que lo han remitido a Finanzas con quienes no se puede hablar. Tengo todo en correo electrónico, así que lo entregaré a un abogado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar y autoexplicativo. La mejor manera de acomodar lo que necesito en una sola aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario, que algunos encuentran menos intuitiva en comparación con otras plataformas. Otro desafío puede ser el retraso ocasional o problemas técnicos durante reuniones más grandes, lo que podría interrumpir la comunicación. Algunos usuarios también mencionan que características como el uso compartido de pantalla o la carga de archivos podrían ser más fluidas, y la aplicación móvil no siempre ofrece la misma experiencia que la versión de escritorio. Por último, el precio podría parecer elevado para equipos más pequeños que no utilizan todas las funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de implementar para empleados en múltiples ubicaciones. Configuración del árbol de llamadas y planes de marcación es rápida y fácil de cambiar según sea necesario. Integración perfecta entre la aplicación de escritorio y móvil. Rápido y fácil de agregar y eliminar usuarios y nuevos números de teléfono y extensiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser difícil ponerse en contacto y comunicarse con el servicio de atención al cliente. A menudo se necesitan varios intentos para resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GotoConnect gives me a full-featured PBX, just like something a big company would have, for an excellent price. It makes no sense to go to any other carrier when you have such an extensive set of features. Being able to seamlessly integrated digital phones, computer headsets, and cell phones as part of my overall PBX gives me unlimited freedom in how to run my business. Theinitial setup was a breeze. And I can make changes on the fly and present whatever type of phone experience I'd like for my callers. I use this system every day mutliple times a day and it has a solid presence in my business. Whenever I've needed assistance, support is polite and thorough. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probably the only downside is that I probably get more disconnected calls (mid call) with this system than with a traditional land line. But it's probably less than I get with a cell phone. And it's no telling if the problem is with me or with my caller. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La calidad de video y audio suele ser sólida, incluso con conexiones a internet inestables. El uso compartido de pantalla es fluido, y la interfaz es bastante intuitiva, por lo que incluso las personas menos expertas en tecnología del grupo pueden unirse sin demasiados problemas. Además, me gusta que no necesite que todos descarguen una aplicación por separado; puedes simplemente usar la versión del navegador si quieres mantener las cosas simples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin embargo, se siente un poco... simple. No hay una característica destacada que realmente lo diferencie de competidores como Zoom o Teams, especialmente ahora que todos se están subiendo al carro de las reuniones virtuales. La función de chat es básica, y aunque funciona, definitivamente podría beneficiarse de mejores emojis o reacciones para que las cosas se sientan menos rígidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've never had a call drop, and I've had good experiences with support when I've needed them (which is few and far between) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their application on desktop is limited in it's text (SMS) feature set, much to it's detriment. You're unable to delete text messages, which is silly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to use and route calls. Implementation was easy even when we decided to bring our phones over to the platform. The analytics helps us serve our customers better everyday. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Support is OK. Sometimes the AI tries to answer my question but it does not understand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes mostrar tu producto en línea y tener una discusión interactiva durante la demostración y puedes hacerlo uno a uno o uno con un grupo pequeño o un grupo pequeño con otro grupo pequeño. Una de las características que más nos gusta es que puedes cambiar la pantalla para ver la computadora de la otra persona y dejar que ellos manejen, y puedes ver exactamente lo que están haciendo y dirigirlos en consecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Demasiadas veces, la persona tiene dificultades para iniciar sesión. No es intuitivo en el otro extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el sistema telefónico funciona como se pretende. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro sistema telefónico GoTo Connect se cae de vez en cuando y llegar a alguien en su centro de soporte tiene sus desafíos. Mientras estoy en espera, mis llamadas a menudo se cortan, dejándome tener que volver a llamar. Ciertos teléfonos en mi clínica se desconectan de nuestros otros teléfonos de vez en cuando. Cuando te conectas con alguien del soporte, a menudo hablas con alguien de otro país con una barrera del idioma. Ayer, nuestros teléfonos estuvieron caídos todo el día, lo que perjudicó nuestro negocio y nos costó mucho dinero. La función de la aplicación tampoco funcionaba. Intenté llamar a su número de soporte varias veces, lo que me dejó en espera cada vez durante 15 minutos y luego mi llamada se cortaba. Recomendaría encarecidamente usar un proveedor local porque con esta empresa no eres más que un número. Pedí ser liberado de un contrato en el que me colocaron y dijeron que la interrupción y todas mis preocupaciones no justifican que me liberen de mi contrato, por lo que estoy tomando el tiempo para escribir esta reseña. Lamentablemente, no encontrarás una reseña de Google para esta empresa, lo cual es extraño y ahora puedo ver por qué. Desafortunadamente, mis servicios con ellos ya no son adecuados ni compartirán una encuesta conmigo cuando se les pida compartir mi descontento. Me siento atrapado en un mal acuerdo, por lo que recomendaría buscar un proveedor local de telecomunicaciones para obtener mejores servicios telefónicos para su negocio. Personalmente, conozco varios otros negocios dentro de mi red que comparten opiniones similares, por lo que recomendaría buscar otro servicio telefónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.