Alternativas de CommPeak Mejor Valoradas
5 CommPeak Reseñas
One of the challenges we faced after client acquisition was keeping them engaged until we released the following product. CommPeak provided a solution with their scalable feature of aiding our client services department. Frankly, the answer was spot on and easy to implement Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No trial version. We always go with the trial version, but we took a short subscription since they didn't have it. Cost-wise, they need to improve. Customer needs to be agile which delayed some of our processes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta lo fácil que es de usar. Solo necesité una sesión de entrenamiento antes de sentir que tenía un buen manejo de las cosas. El panel de control es bastante sencillo, y puedo encontrar fácilmente todo lo que necesito, como el estado actual de las llamadas, las colas y el saldo de la cuenta. Mis agentes también entendieron el sistema bastante rápido, y es útil que tengan su propio panel de control en el que pueden monitorear su rendimiento personal.
El PBX también se integró con mi Zoho CRM sin problemas. Mis agentes usan click-2-call todo el tiempo sin ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada. Este es el sistema PBX más fácil que he usado para mi negocio y hace que las operaciones funcionen muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Les tomó menos de un día poner en funcionamiento mi PBX personal. Lo hicieron exactamente como lo pedí.
El IVR funciona bien. También necesitaba reglas específicas para las llamadas salientes y lo hicieron sin problema.
Estadísticas de PBX - Súper detalladas. Puedo ver a todos los agentes y lo que están haciendo en ese momento. Básicamente, en lugar de necesitar encontrar toda la información por mí mismo, el panel de control de CommPeak hace todo por mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hubo un par de veces que mi contraseña no funcionaba, así que fue un poco molesto. Pero llamé al soporte en vivo y lo arreglaron de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de monitorear mi ASR y muchas herramientas que ayudaron a mi centro de llamadas a mejorar en este KPI.
Servicio HLR interno. Valida números de teléfono, así que no me encuentro con callejones sin salida.
Todo tipo de números DID diferentes (uso locales y no geográficos)
Terminación local (me permite acceder a redes dentro del país)
Ratios de marcación personalizados que puedo cambiar dependiendo de la hora del día y cuántos agentes tengo trabajando en ese momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Durante un tiempo tuve que usar una aplicación de terceros para verificar si los clientes marcaban mis números como spam. Pero recientemente lanzaron su propio verificador de spam, así que no debería ser un problema en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The commotion is good, support is normal. Our business saves a lot of money on using this service' Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Everything is ok. I just love the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
