Reseñas y detalles del producto de Commence CRM

Feature rich product Easy to use Rapid return on investment Very good customer support. We looked at many CRM programs and we felt that Commence gave us the best bang for the buck for what we needed it to go. Happy with what the program allows us to do and the reports it allows us to create.. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We sell an amazing product to large educational institutions. The sales cycle can be quite long which requires us to capture and store a significant amount of data such as, notes and history, activities, documents and e-mail correspondence. We had been using multiple systems to manage our business and were simply fumbling every time we needed a complete historical profile of customer information. In addition it was almost impossible to maintain. Commence CRM has been invaluable to us. We now have one consolidated system for managing our customer relationships and since everything is stored in the cloud we have access to the most up-to-date information anytime and anywhere. We are pleased with the product and Commence customer service has been excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Commence durante más de 20 años y, aunque miramos otras aplicaciones de vez en cuando, aún no hemos encontrado nada que sea una solución tan completa.

Nuestro negocio se centra en optimizar los procesos de trabajo para nuestros clientes, por lo tanto, nuestra propia base gira en torno a procesos estrictos y Commence se puede moldear fácilmente para cumplir con estos.

La sincronización es excelente y lo mejor de ambos mundos al permitir un 100% de funcionalidad cuando estamos fuera de la oficina y también cuando estamos sin conexión.

Recientemente actualizamos a las últimas ofertas de Microsoft y Commence simplemente siguió funcionando sin modificaciones. Si tan solo todas las aplicaciones hicieran esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una versión alojada en la web de Commence llamada OnDemand que es excelente pero no tan poderosa como la edición RM que usamos. La edición RM funciona muy bien en tabletas con Windows pero también nos gustaría que ofreciera la misma funcionalidad en dispositivos Android y Mac. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado Commence RM Enterprise Edition durante 17 años. Hemos alojado el servidor de Commence en nuestra red todo este tiempo y no hemos utilizado su solución basada en la nube. El mejor aspecto, creo, es la capacidad de personalizarlo según nuestras necesidades. Lo he desarrollado desde cero y he diseñado módulos integrados para interacciones con clientes, informes de llamadas de ventas, manejo de prospectos de ventas, presentación de informes de gastos, campañas de marketing, gestión de proyectos, cumplimiento de catálogos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sincronización cliente-servidor y la conectividad con otras bases de datos han sido problemas desde que comenzamos a usar Commence.

Commence es una base de datos distribuida, lo que significa que cada cliente tiene su propia copia (a diferencia de una base de datos centralizada, que solo tiene una copia a la que cada usuario necesita conectarse para usarla). La base de datos distribuida es excelente para una situación en la que un usuario necesita acceder a los datos en ubicaciones remotas sin buen acceso a Internet. La base de datos local se puede usar independientemente de la conectividad.

La desventaja de esta solución es que las bases de datos de los clientes deben sincronizarse regularmente con la base de datos del servidor. Si tienes una base de datos grande, probablemente esto deba hacerse diariamente y el proceso puede ser lento y propenso a fallos. Recibo una llamada cada semana para solucionar el problema de sincronización de alguien.

Si optas por la solución en la nube, no tendrás el problema de sincronización, pero cada cliente tiene que conectarse al servidor (a través del navegador de Internet) para ver la información o hacer cambios.

El segundo punto débil es la conectividad con otras bases de datos. Aunque está disponible, ha demostrado ser temperamental. Mantengo un sistema separado para actualizar manualmente el sistema cuando esto sucede, pero es un proceso que consume tiempo para nuestra base de datos (relativamente grande).

Consulté con Commence sobre trasladar nuestra base de datos actual a su solución en la nube, pero me dijeron que no podríamos mantener la base de datos actual. Tendríamos que cambiar a la base de datos estándar que ellos proporcionan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontramos que Commence CRM es ese equilibrio perfecto entre soluciones de bajo costo que ofrecen funcionalidad básica y las ofertas principales como Microsoft Dynamics y Salesforce.com que ofrecen de todo, pero son caras y engorrosas de usar. Nos gusta la interfaz de usuario de Commence, que es muy intuitiva y se puede personalizar la solución de manera rápida y eficiente utilizando las herramientas administrativas integradas. Otras características destacadas incluyen un panel de control personalizable y excelentes informes, incluyendo análisis integrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no hemos encontrado mucho que no nos guste de Commence CRM, pero, como con todas las soluciones basadas en la nube, la continuidad del servicio depende de nuestra conexión a internet. Afortunadamente, en nuestra área la conectividad es bastante estable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además de la gestión de contactos y la gestión de oportunidades de ventas, puedes añadir módulos para marketing, servicio al cliente y gestión de proyectos a un precio justo. El servicio al cliente ha sido excelente y el personal es amable y conocedor. Hemos encontrado que el sistema es muy intuitivo y fácil de usar y planeamos añadir otros módulos en breve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo quejas. Commence CRM cumple con las expectativas de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sobre el tema de CRM y SFA, la funcionalidad y arquitectura de Commence me ha demostrado una y otra vez que no solo no hay límites en cuanto a funcionalidad, sino que también ha demostrado ser una plataforma que puedo poseer y gestionar por mi cuenta (sin la necesidad adicional y el costo adicional de volver constantemente a un proveedor para agregar/modificar/ajustar). Las ventas hoy en día son una plataforma abierta donde la necesidad de información oportuna dicta el éxito. Otros sistemas CRM que he utilizado y gestionado presentan barreras en lo que respecta a la propiedad y los datos. Debido a que Commence es una plataforma neutral, puedo agregar/modificar/renovar mi sistema según sea necesario y hacer que los cambios y flujos de trabajo se transmitan por toda mi empresa sin tener que pasar por algún proveedor o tercero. Puedo hacer lo que quiero sin límites. No tengo que pagar un cargo especial o una tarifa de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz podría beneficiarse de cierta modernización y sería bueno tener mejores herramientas de minería de datos (por ejemplo, a través de Excel). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Commence provides all the capabilities required for managing our customer information. It is easy to use and training new staff on the basics is done very quickly. We are able to easily make Commence suit our business processes, tracking all customer information. Commence is also tightly integrated with our Outlook implementation, seamlessly tracking emails in and out for each contact. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We need to be careful not to over-use the flexibility and properly manage changes - to avoid ugly colour schemes and data tables that get too complex. This simply requires a little management, and use of the permissions system to ensure only authorised users can make system changes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The powerful syncing capabilities, works on- and offline, very rich functionality, easily tailored to different and changing needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface of the desktop product is a little outdated but that is absolutely no issue if you take into account the extreme power for the end-user as well as they IT department in tailoring and adding custom functionality in no time Reseña recopilada por y alojada en G2.com.