Alternativas de Commence CRM Mejor Valoradas
Hemos utilizado Commence RM Enterprise Edition durante 17 años. Hemos alojado el servidor de Commence en nuestra red todo este tiempo y no hemos utilizado su solución basada en la nube. El mejor aspecto, creo, es la capacidad de personalizarlo según nuestras necesidades. Lo he desarrollado desde cero y he diseñado módulos integrados para interacciones con clientes, informes de llamadas de ventas, manejo de prospectos de ventas, presentación de informes de gastos, campañas de marketing, gestión de proyectos, cumplimiento de catálogos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La sincronización cliente-servidor y la conectividad con otras bases de datos han sido problemas desde que comenzamos a usar Commence.
Commence es una base de datos distribuida, lo que significa que cada cliente tiene su propia copia (a diferencia de una base de datos centralizada, que solo tiene una copia a la que cada usuario necesita conectarse para usarla). La base de datos distribuida es excelente para una situación en la que un usuario necesita acceder a los datos en ubicaciones remotas sin buen acceso a Internet. La base de datos local se puede usar independientemente de la conectividad.
La desventaja de esta solución es que las bases de datos de los clientes deben sincronizarse regularmente con la base de datos del servidor. Si tienes una base de datos grande, probablemente esto deba hacerse diariamente y el proceso puede ser lento y propenso a fallos. Recibo una llamada cada semana para solucionar el problema de sincronización de alguien.
Si optas por la solución en la nube, no tendrás el problema de sincronización, pero cada cliente tiene que conectarse al servidor (a través del navegador de Internet) para ver la información o hacer cambios.
El segundo punto débil es la conectividad con otras bases de datos. Aunque está disponible, ha demostrado ser temperamental. Mantengo un sistema separado para actualizar manualmente el sistema cuando esto sucede, pero es un proceso que consume tiempo para nuestra base de datos (relativamente grande).
Consulté con Commence sobre trasladar nuestra base de datos actual a su solución en la nube, pero me dijeron que no podríamos mantener la base de datos actual. Tendríamos que cambiar a la base de datos estándar que ellos proporcionan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
17 de 18 Reseñas totales para Commence CRM
Sentimiento General de la Reseña para Commence CRM
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Es una herramienta muy flexible y práctica que es fácil de adaptar a las necesidades que tienes en mente en las personas, logrando simplificar el proceso de ventas con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no tengo nada negativo que mencionar sobre esta herramienta porque es muy dinámica y falla y para gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Flexible: se adapta a todas las empresas pequeñas y medianas, múltiples formas de uso. Lo he utilizado durante más de 21 años: las personas allí son confiables y serviciales. Organizo mi mundo en solo 3 categorías: todo es una persona, una empresa o una actividad, y el número de conexiones entre y entre estas 3 categorías es infinito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Porque es extraordinariamente adaptable con una infinidad de opciones, necesitas un profesional para ayudarte a planificar lo que quieres y cómo quieres usarlo. Su funcionalidad de calendario se degradó cuando el producto se actualizó para parecerse a Outlook. Sigue siendo mucho mejor que Outlook o Google en conectar todas las actividades, personas y empresas para reuniones y planificación, pero visualmente inferior. Es una pena, no tomaría mucho arreglarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I am obliged to say I have nothing positive to say.... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I am nearly the first of Commence customers--30 years or so ago. Their customer service is the opposite of "world class," in my view. I recently had a problem, was told that I had somehow failed to pay for a maintenance agreement last year, and it would therefore now cost me more than three times as much to have a maintenance agreement a year (forever)! This despite my three decades of having been a customer--and Commence's having provided me with tech support after their purported deadline by the person they say provided me with the notice to renew maintenance! Please do yourself a favor; Stay away--choose virtually anything else! I'm not a tech, and I'm--obviously--not young, but just consider: If they treat me this way.... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Robust functionality and extremely easy to customize. Good reporting and analytics.
Technical support has been excellent
Great value half the cost of most competing solutions Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Wish there was an interface to accounting systems Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Commence ha personalizado cada aspecto de su programa para satisfacer nuestros procesos particulares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos tomado la decisión de permanecer en un sistema basado en clientes que requiere sincronización regular y nos ha impedido avanzar hacia versiones más robustas del producto. Esto resulta en retrasos en el intercambio de información y requisitos de soporte adicionales para los usuarios que no sincronizan regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos gusta la flexibilidad de los informes que se pueden imprimir. A mí me gusta específicamente las múltiples formas en que podemos editar las pantallas si decidimos que queremos algo además de lo que ya está en el archivo del proyecto, se maneja ese mismo día. Muy buen servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lleva un tiempo acostumbrarse al programa, tiene tanto que resulta abrumador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that they are willing to help solve any problems I might have, and help create template for my email marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't like how they dont always get back to me in a timely fashion. Also when I send marketing emails to mass contacts I get a failed message when I got look at the report, but they told me the messages are actually going though. It's just confusing sometimes to work with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Commence CRM nos permite llevar un registro de todas las actividades y crear informes para pronosticar los requisitos de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La aplicación móvil y el acceso remoto podrían necesitar un poco de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Commernce Desktop CRM ha sido nuestra opción preferida para construir soluciones CRM personalizadas para nuestros clientes PYME durante los últimos 15 años. Es una plataforma flexible que permite la construcción de un sistema que funciona de acuerdo con los procedimientos comerciales de los clientes (no al revés) y, tras la implementación inicial, un cliente sin habilidades especiales de programación puede continuar evolucionando el CRM según las necesidades futuras a tiempo y sin servicios externos costosos. El Desktop Commence se integra con el ecosistema existente y familiar de MS Office. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Commence Desktop no está construido naturalmente sobre una base de datos SQL estándar y los registros provenientes del mundo exterior necesitan ser importados. Habiendo dicho eso, sin embargo, en algunos casos la base de datos propietaria pequeña y compacta es rápida de respaldar y ejecutar. También sería deseable una conexión WEB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
