Reseñas y detalles del producto de Comet Backup

La mejor parte es la facilidad de implementación y uso. Las características también son claras y concisas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sitio web y las consolas de interfaz pueden mejorarse para que se vean mejor y algunas características necesitan una explicación clara sobre las instrucciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comet Backup proporciona el mejor sistema de almacenamiento en su clase, sus recursos de almacenamiento y funciones garantizan una copia de seguridad segura y conveniente para todos sus usuarios.

Además, Comet Backup está compuesto por las opciones de copia de seguridad más modernas y actualizadas, sus servidores operan al máximo rendimiento para ofrecer un servicio de almacenamiento ininterrumpido y asequible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de copia de seguridad y almacenamiento de Comet Backup son excepcionales, no tiene desventajas comerciales en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comet Backup es un sistema de respaldo digital eficiente, es fácil de acceder y permite un registro rápido y muy avanzado, responde muy bien en el almacenamiento de todo tipo de archivos.

Además, Comet Backup hace posible almacenar archivos en diferentes formatos, lo que lo convierte en un sistema de gran valor comercial para todo tipo de negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comet Backup no presenta nada desfavorable con sus servicios de copia de seguridad de archivos, es muy bueno y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El respaldo de Comet hace su trabajo perfectamente. Nuestros datos máximos están en instancias de AWS - EC2 y Amazon Lightsail, donde se almacena el sitio web de los clientes de nuestra empresa. Esta plataforma proporciona un servidor seguro para el respaldo completo del sistema sin ningún problema. Incluye todos los tipos importantes de respaldo, incluyendo servidor de bases de datos, máquina virtual, respaldo completo de archivos en el servidor con seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Considerando la experiencia con el respaldo de Comet, no tengo nada que decir que me haya causado un problema mayor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno, las copias de seguridad están funcionando bien en nuestro propio hardware. No hay muchos problemas cuando está en funcionamiento. Actualizar el software Comet Backup es fácil. La mayoría de los clientes entienden cómo restaurar. Y los precios son buenos (o al menos lo eran). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cliente de larga data de Comet Backup, acercándome a los cinco años, me siento obligado a compartir mis experiencias. En general, hemos estado relativamente satisfechos. Sin embargo, el soporte ha sido consistentemente lento y decepcionante. Los problemas críticos, incluso aquellos marcados como urgentes, a menudo tardan varios días hábiles en ser atendidos, sin soporte disponible los fines de semana. Afortunadamente, nuestros técnicos internos logran resolver el 90% de los problemas, mitigando la necesidad del lento soporte de Comet Backup. En esencia, no esperes mucho del equipo de soporte de Comet Backup.

Dicho esto, el producto de respaldo en sí generalmente funciona bien y es razonablemente fácil de usar para la mayoría de nuestros clientes. Un pequeño número de nuestros clientes de servidores lo encuentra algo confuso o difícil de navegar. Hemos encontrado múltiples casos en los que los clientes, al intentar restaurar un solo sitio web, restauran inadvertidamente servidores enteros, lo que lleva a fallos debido a la insuficiencia de espacio en disco. La queja más frecuente gira en torno a la interfaz, que, para ser honesto, podría necesitar algunas mejoras significativas. Pero seamos realistas, nada es perfecto, y Comet Backup no es la excepción.

En cuanto al rendimiento, es decente. Las copias de seguridad pequeñas tardan aproximadamente de 15 a 45 minutos, mientras que los servidores más grandes pueden extender el proceso de 6 a 8 horas. Aunque está lejos de ser estelar, el rendimiento es aceptable considerando el costo.

Dado el punto de precio, junto con nuestro propio hardware de respaldo, la solución de Comet Backup ha funcionado como se esperaba. Como muchos otros, pagamos $2.00 por servidor al mes, lo cual es bastante razonable, especialmente porque usamos nuestro propio hardware. Comet Backup solo proporciona el software. Si algún hardware falla, nosotros asumimos los costos de reemplazo, ya que Comet Backup no ofrece soporte de hardware. Hemos enviado solo 10 tickets de soporte a lo largo de los años, a menudo resolviendo problemas internamente debido al ritmo glacial del soporte de Comet Backup (que, como recordatorio, es inexistente los fines de semana).

A la luz de lo anterior, la tarifa de $2.00 por servidor al mes era aceptable.

Sin embargo, Comet Backup está a punto de experimentar una transformación drástica. En lugar de seguir siendo una de las soluciones de respaldo más asequibles, está a punto de convertirse en una de las más exorbitantemente caras. A partir de 2025, además de los $2.00 por servidor al mes, también se nos requerirá pagar un escandaloso $199.00 al mes. Este aumento colosal es inconcebible. ¿Estamos usando el soporte de Comet Backup? No. ¿Habrá cambios en los productos o servicios? No. ¿Comet Backup mantendrá o reemplazará nuestro hardware? No. ¿Mejorará su soporte? No. El único cambio es un aumento significativo de precio, haciendo el servicio excesivamente caro.

Parece que Comet Backup ha decidido exprimir a sus clientes por cada centavo. Si bien anticipábamos un aumento de precio en algún momento, tal vez un dólar extra por servidor al mes, este aumento astronómico es simplemente injustificable. Ciertamente no pagaremos los $199.00 adicionales al mes. Esto se traduce en $2388.00 adicionales al año, una suma que no podemos justificar ante nuestros clientes. Tenemos contratos anuales con nuestros clientes de servidores, lo que hace imposible trasladar este costo a ellos, ni tenemos la intención de hacerlo.

Dadas las reacciones abrumadoramente negativas a este aumento de precio en varias plataformas (redes sociales, foros, etc.), sospecho que Comet Backup está cavando su propia tumba y puede que no sobreviva a corto plazo. Como muchos otros con los que he hablado, estamos buscando activamente soluciones alternativas. Hemos probado 12 soluciones de respaldo diferentes extensamente y actualmente estamos considerando cuatro de ellas. Definitivamente ya no haremos negocios con Comet Backup. Se han vuelto demasiado poco confiables, tratando a los MSP de manera dura a pesar de sus afirmaciones de ser amigables con los MSP.

Predigo que Comet Backup dejará de existir después de 2025 o se venderá a una empresa más grande. Este aparente intento de recaudar dinero parece estar dirigido a inflar sus ingresos para atraer compradores potenciales. Tales prácticas están lejos de ser normales. Si bien se esperan aumentos de precios en el sector de alojamiento, ¡este aumento extremo es inaceptable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The tool is highly flexible across platforms as it offers an impressive range of platform compatibility supporting a wide range of devices and operating systems. The tool is highly scalable and cost-effective as compared to other competitors. Backup scheduling, encryption options and storage destinations, etc are highly customizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User-interface has a lot of scope for improvement and can be further enhanced. There are very limited built-in integration options available. While backing up sometimes, the backup speed can be slow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar con excelente soporte y servicio al cliente, y tiene una interfaz limpia e intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo quejas, el precio podría ser más bajo, pero estoy contento con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En 2019, nos atrajo Comet Backup por los precios claros y transparentes anunciados en su sitio web. La promesa de pagar solo por los dispositivos que usábamos era muy atractiva, ya que nos permitía ofrecer soluciones de respaldo rentables a nuestros clientes.

La configuración inicial, aunque algo laboriosa y desafiante, resultó ser valiosa. A pesar de algunas dificultades durante esta fase, la usabilidad de la plataforma ha sido generalmente una experiencia positiva. Aunque seguimos recibiendo consultas semanales de los clientes sobre la complejidad de Comet Backup, la retroalimentación general ha sido favorable. Nuestros clientes aprecian que el software realice de manera confiable su función principal: crear copias de seguridad.

Además, agregar nuevos dispositivos al sistema es un proceso sencillo, lo que mejora la practicidad de la plataforma para nuestros clientes. En general, Comet Backup nos ha permitido proporcionar servicios de respaldo confiables, alineándose con nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente, hicimos la transición de IASO (SolarWinds) a Comet Backup debido a un aumento de precio por parte de SolarWinds, atraídos por la promesa de Comet Backup de precios estables. Cuando nos unimos a Comet Backup en 2019, su sitio web destacaba la promesa: "Precios simples. Aumente sus ganancias con nuestro simple y rentable precio por dispositivo." Esta garantía fue un factor significativo en nuestra decisión, ya que sugería que evitaríamos aumentos de costos inesperados.

Como primeros adoptantes, hemos sido clientes leales desde 2019 o posiblemente antes. Sin embargo, el 29 de abril, nos informaron de un enorme aumento de precio de $199.00 por mes, lo que equivale a casi $2400.00 anuales. Este aumento repentino no solo es impactante, sino también inaceptable. A pesar de seguir pagando por dispositivo, este cargo adicional se siente exorbitante e injustificado. Consideramos esta situación insostenible y hemos decidido que no podemos absorber este aumento de costo inesperado.

Esta experiencia se siente como una repetición de decepciones pasadas, solo que esta vez con Comet Backup. La confianza que depositamos en la estabilidad de sus precios ha sido gravemente socavada, y ahora nos vemos obligados a buscar una solución alternativa una vez más.

Además, la calidad del soporte al cliente de Comet Backup ha sido consistentemente decepcionante. Los tickets de soporte a menudo son escalados por sistemas automatizados, lo que lleva a retrasos significativos antes de recibir una respuesta. Si se envía un ticket un viernes, es poco realista esperar alguna resolución durante el fin de semana, incluso para problemas críticos. Las respuestas generalmente se retrasan hasta el lunes, lo cual es frustrante e ineficiente.

Sin embargo, la preocupación principal y más urgente es el reciente y sustancial aumento de precio. Siempre hemos apreciado el modelo de precios honesto por dispositivo, pero este aumento inesperado de $199.00 por mes es simplemente inaceptable. Se siente como una traición a la promesa inicial y una violación de la confianza. Nos sentimos engañados y estamos extremadamente insatisfechos con este desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El cliente de respaldo es muy ligero y las copias de seguridad se ejecutan sin problemas. Tuve un pequeño mensaje de advertencia que apareció una vez y obtuve respuesta a mi ticket de soporte casi al instante. Recibí instrucciones paso a paso con capturas de pantalla y también añadieron un enlace a la base de conocimientos.

¡Son excepcionales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna preocupación ya que todas mis advertencias se aclaran muy rápidamente con su apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comet Backup es un enfoque confiable y con propósito que hace que la copia de seguridad de datos sea fácil y exitosa.

Comet Backup establece un entorno de almacenamiento en línea de primera clase donde toda la información y los datos fluyen eficientemente.

El acceso y la documentación para iniciar sus funciones hacen que la implementación sea exitosa.

La integración con numerosas funciones y sistemas operativos hace que todo el proceso de copia de seguridad sea altamente exitoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi personal no tiene descontento porque los servicios de Comet Backup son fantásticos.

Comet Backup es excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.