# CloudTalk Reviews **Vendor:** CloudTalk **Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,755 ## About CloudTalk CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían en la calidad de llamada cristalina de CloudTalk en más de 160 países, la integración perfecta con sistemas existentes y los análisis impulsados por IA para tener MÁS y MEJORES llamadas. Marcadores de clase mundial, CTIs, características de productividad e integraciones perfectas aumentan el volumen de llamadas hasta en un 120%. La calidad superior de las llamadas, la amplia cobertura de países, el entrenamiento impulsado por IA, las grabaciones de llamadas, las transcripciones y más aseguran que cada conversación sea efectiva y profesional. Ya sea que necesites un sistema telefónico potente para escalar ventas salientes, una opción telefónica confiable para apoyar tus canales de ayuda y servicio existentes, o un reemplazo moderno para líneas telefónicas tradicionales y marcación manual, CloudTalk está diseñado para satisfacer tus necesidades y impulsar tu crecimiento global. ## CloudTalk Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de CloudTalk, beneficiándose de su diseño intuitivo y funcionalidades rápidas. (358 reviews) - Los usuarios valoran las **conexiones fiables** de CloudTalk, destacando su estabilidad y facilidad de uso en todos los dispositivos. (170 reviews) - Los usuarios destacan la **interfaz intuitiva** de CloudTalk, mejorando su experiencia general y la eficiencia de las llamadas. (162 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de uso y la accesibilidad a números locales** en CloudTalk, mejorando la eficiencia del equipo y la calidad de las llamadas. (155 reviews) - Los usuarios aprecian el **enrutamiento inteligente de llamadas y los análisis avanzados** de CloudTalk, mejorando la eficiencia para los equipos de ventas y soporte. (152 reviews) - Calidad de la llamada (139 reviews) - Integración fácil (127 reviews) - Interfaz de usuario (127 reviews) - Grabación de llamadas (125 reviews) - Los usuarios elogian el **excelente soporte al cliente** de CloudTalk, destacando sus rápidas respuestas y cooperación efectiva. (124 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **problemas de llamadas** con CloudTalk, enfrentando problemas como tonos de marcación faltantes y funcionalidad defectuosa de la aplicación móvil. (176 reviews) - Los usuarios informan que experimentan **problemas de conexión** que interrumpen las operaciones, lo que sugiere la necesidad de mejores alertas y soporte. (81 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de gestión de llamadas** con las transferencias y funcionalidad móvil limitada, afectando la eficiencia general. (69 reviews) - Los usuarios están frustrados por **la falta de características** como la coordinación limitada de correos electrónicos y las opciones de informes inadecuadas en CloudTalk. (68 reviews) - Los usuarios experimentan problemas de **conectividad deficiente** con CloudTalk, afectando la usabilidad y consistencia durante las llamadas. (50 reviews) - Errores de software (49 reviews) - Problemas con el marcador (47 reviews) - Los usuarios experimentan problemas con la **visualización de números y los altos costos** para agregar nuevos contactos, complicando el proceso de llamadas. (44 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de integración** con CloudTalk, lo que lleva a conflictos e interrupciones durante el uso con otras aplicaciones. (42 reviews) - Problemas técnicos (41 reviews) ## CloudTalk Reviews ### 1. Simple, Reliable Calling with Clear Audio and Handy CRM Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emmanuel C. J. | Director of Digital Marketing and Sales, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** What I like best about CloudTalk is how simple it makes everyday calling. The platform is easy to use, calls are clear, and features like call routing and CRM integration help keep everything organized. It saves time for the team and makes customer communication smoother, especially when working remotely. Overall, it feels reliable and efficient without being complicated. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** One thing I dislike about CloudTalk is that it can take a little time to get used to all the features. Sometimes the call quality depends heavily on the internet connection, and the cost can add up quickly if you need extra features. It works well overall, but those small issues can be frustrating. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** For me, the main benefit is that it makes communication easier and faster. Calls don’t get lost, customers are answered more quickly, and it’s simpler to keep track of conversations. It also saves time because a lot of the work (like routing calls or logging info) happens automatically, so the team can focus more on actually helping customers. ### 2. Buena herramienta de centro de llamadas para servicio al cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** CINDY R. | Customer Service Agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Honestamente, lo que más me gustó fue lo fácil que era simplemente hacer una llamada. Sin configuraciones complicadas, sin buscar en los menús, inicias sesión y estás listo para recibir llamadas. Para un equipo de servicio al cliente que maneja un alto volumen de interacciones todos los días, ese tipo de simplicidad realmente importa mucho. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Honestamente, la parte que más me frustró fue la elaboración de informes. Los datos estaban ahí, pero llevarlos a un formato que realmente tuviera sentido para nuestro equipo tomó mucho más esfuerzo del que debería. Recuerdo que necesitaba obtener algunas métricas de llamadas para una revisión semanal y pasé más tiempo lidiando con los filtros que analizando algo. Sentía que los informes estaban hechos para el flujo de trabajo de otra persona, no para el nuestro. Y el nuevo panel de control, sé que lo actualizaron en algún momento, honestamente me costó acostumbrarme, e incluso después de eso, me encontré con pequeños errores aquí y allá. Nada catastrófico, pero el tipo de cosas que te ralentizan cuando ya estás manejando múltiples clientes a la vez. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** El mayor problema que resolvió para nosotros fue mantener todo centralizado. Antes de CloudTalk, estábamos saltando entre herramientas: notas aquí, registros de llamadas en otro lugar, información del cliente en otra pestaña. Era un lío y era fácil perder el hilo de las cosas. Con CloudTalk, especialmente conectado a HubSpot, todo vivía en un solo lugar. Eso marcó una verdadera diferencia cuando estás manejando llamadas consecutivas y necesitas contexto rápidamente. ### 3. Calidad de llamada sólida e integración fluida con HubSpot que ahorra tiempo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** NANETTE P. | Customer Service Contact, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Honestamente, lo que más me gusta es lo fácil que es manejar las llamadas sin que todo se desmorone. Por ejemplo, la calidad de las llamadas es generalmente bastante sólida, y el hecho de que se integre con HubSpot ha sido un gran ahorro de tiempo para nosotros. Cuando un cliente llama, su información aparece automáticamente, no estás buscando desesperadamente para encontrar con quién estás hablando. Eso por sí solo hace una gran diferencia cuando estás manejando un gran volumen de llamadas. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Las herramientas de supervisión son un poco básicas. Por ejemplo, sé que mi jefe de equipo puede escuchar las llamadas, pero toda la función de "coaching" en susurros —donde pueden hablar contigo sin que el cliente escuche— funciona, pero no es nada fluida. A veces hay un retraso o se corta de manera extraña y te desconcentra a mitad de la llamada. Uno esperaría que estuviera más pulida para una herramienta que se comercializa como una solución completa para centros de contacto. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** Así que lo principal con lo que estábamos luchando antes eran los tiempos de respuesta y las llamadas perdidas. Los clientes llamaban, nadie contestaba, y no teníamos una forma real de saber cuán grave era el problema. Con CloudTalk, al menos ahora tenemos la visibilidad de la cola y el seguimiento de llamadas perdidas, por lo que realmente podemos ver dónde están las brechas y ajustar el personal en consecuencia. ### 4. Sistema de telefonía en la nube sólido, fácil de gestionar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** MIGUEL ANGEL P. | IT Support, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Desde la perspectiva del administrador de TI, lo que más destaca es lo sencillo que es la gestión de usuarios. Agregar agentes, asignar números y establecer permisos se manejan todos en un solo lugar sin requerir un conocimiento técnico profundo. Las integraciones también son un punto fuerte. Hubspot sincroniza los registros de llamadas automáticamente, lo que ahorra al equipo mucho trabajo manual. Ser basado en la nube también significa que no hay infraestructura física que gestionar y los agentes pueden conectarse desde cualquier lugar con una configuración de TI mínima. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** La sección de informes podría mejorarse. Es funcional, pero carece de la profundidad y personalización que un equipo más grande realmente necesita. Además, me he encontrado con errores ocasionales en el panel de control; por ejemplo, el flujo de creación de usuarios a veces falla, o la sección de historial se congela, lo cual puede ser frustrante desde el punto de vista de un administrador. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** Cloudtalk resuelve la necesidad de un sistema de comunicación centralizado basado en la nube sin requerir una infraestructura compleja en el sitio. Para TI, eso significa menos hardware que mantener y una gestión de usuarios más sencilla en toda la organización. También elimina el trabajo manual de registrar llamadas al integrarse directamente con herramientas CRM como Hubspot: los agentes y gerentes obtienen la información que necesitan sin pasos adicionales. En general, simplifica cómo se comunica el equipo internamente y con los clientes, lo que reduce la carga de trabajo en TI y mantiene las operaciones funcionando sin problemas. ### 5. Buen VoIP para el día a día. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** CAMILA VALENTINA N. | Salesperson, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Honestamente, lo que hace mi vida más fácil es la integración con Hubspot. Nuestro equipo usa Hubspot, y me encanta que cuando entra una llamada, el perfil del cliente aparece automáticamente en la pantalla. También es realmente genial lo fácil que es comprar números locales de otros países para nuestras campañas internacionales. Sin embargo, no es perfecto; a veces la aplicación de escritorio se congela un poco y tienes que reiniciarla. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Creo que el mayor dolor de cabeza del día a día es la estabilidad de la aplicación. Como mencioné antes, a veces simplemente se congela o de repente se vuelve un poco torpe sin una razón clara. Cuando estás en horas pico de llamadas o tienes un cliente importante en la línea, es increíblemente frustrante tener que forzar el cierre de la aplicación y volver a abrirla solo para seguir adelante. Y el módulo de análisis definitivamente podría ser mejor. Los informes básicos están bien. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** El principal problema que resolvió para nosotros fue el desorden de tener nuestro sistema telefónico completamente separado de nuestros datos de clientes. Solíamos perder mucho tiempo marcando números manualmente y registrando cada llamada. Ahora, con la función de clic para llamar directamente desde nuestro CRM, todo el flujo de trabajo es mucho más rápido. ¿Cómo me beneficia directamente? Básicamente, elimina el aburrido trabajo administrativo manual de mi lista. Cumplo con mi cuota diaria de llamadas mucho más rápido y con mucho menos agotamiento. Además, dado que la gente realmente responde al teléfono cuando ve un número local, obviamente es mucho más fácil concertar reuniones o cerrar ventas. ### 6. "Sin fisuras, fiable y lleno de funciones: una herramienta de comunicación imprescindible." **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prashant S. | Team Lead Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** CloudTalk ha superado nuestras expectativas en todos los aspectos. La plataforma es intuitiva, lo que facilita la incorporación de nuestro equipo y la integración con nuestras herramientas existentes. La calidad de las llamadas es cristalina, y las funciones avanzadas, como el enrutamiento inteligente y la analítica en tiempo real, han mejorado significativamente nuestro flujo de trabajo. Lo que realmente destaca es el excepcional soporte al cliente. El equipo es proactivo, responde rápidamente y siempre hace un esfuerzo adicional para garantizar una experiencia fluida. Si buscas una solución VoIP confiable y escalable, CloudTalk es la opción adecuada. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Nada como la reducción de personal para mí. Es una gran herramienta. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** Comunicación remota sin interrupciones: Con una solución basada en la nube, nuestro equipo puede mantenerse conectado desde cualquier lugar, asegurando operaciones fluidas e interacciones con los clientes sin estar atados a una oficina física. Llamadas de alta calidad y confiables: La calidad de llamada nítida y el tiempo de inactividad mínimo mejoran las interacciones con los clientes, reduciendo malentendidos y mejorando el profesionalismo en general. ### 7. Comunicación organizada para una colaboración eficiente en ingeniería con CloudTalk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Diseño, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Lo que más me gusta de CloudTalk es cómo aporta estructura y claridad a la comunicación, especialmente al manejar múltiples interacciones en un entorno profesional. Desde mi experiencia, donde la coordinación y la comunicación clara son importantes junto con el trabajo técnico, tener una plataforma de llamadas centralizada ayuda a mantener todo organizado. Características como el historial de llamadas y la grabación de llamadas son particularmente útiles, ya que me permiten revisar discusiones y asegurarme de que no se pierda nada, similar a cómo nos referimos a las notas de diseño o documentación en los flujos de trabajo de ingeniería. También ayuda a mantener la responsabilidad y claridad cuando hay múltiples partes interesadas involucradas. Otro aspecto que aprecio es su facilidad de uso. La interfaz es sencilla, y configurar o gestionar llamadas no requiere mucho esfuerzo. En general, CloudTalk ayuda a mejorar la eficiencia de la comunicación mientras mantiene las interacciones bien documentadas y fáciles de rastrear. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Un área donde CloudTalk podría mejorar es en sus capacidades avanzadas de personalización e informes. Aunque maneja las llamadas diarias de manera eficiente, extraer información más detallada o personalizar informes para necesidades específicas se siente algo limitado. Desde mi experiencia, cuando se trabaja en entornos donde el seguimiento y análisis de datos de comunicación es importante, tener opciones de informes más profundas sería beneficioso. También hay ocasionales retrasos menores o dependencia de la estabilidad de internet, lo que puede afectar la consistencia de las llamadas en ocasiones. En general, estos no son problemas mayores, pero mejorar la flexibilidad en los informes y la consistencia del rendimiento haría que la plataforma fuera aún más efectiva para el uso profesional. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** CloudTalk resuelve principalmente el desafío de gestionar la comunicación de una manera estructurada y rastreable. En muchos entornos profesionales, especialmente al coordinar con múltiples partes interesadas, las conversaciones pueden dispersarse fácilmente entre llamadas personales, correos electrónicos o diferentes plataformas, lo que dificulta mantener la claridad y los seguimientos. Desde mi experiencia, CloudTalk reúne todas las interacciones de llamadas en un sistema centralizado. Funciones como el registro de llamadas, la grabación y el seguimiento del historial facilitan mucho la referencia a discusiones anteriores, lo cual es muy útil al alinearse en requisitos o aclarar detalles, similar a cómo dependemos de datos documentados en los flujos de trabajo de ingeniería. También mejora la responsabilidad, ya que cada interacción se registra y puede revisarse si es necesario. Esto reduce las posibilidades de malentendidos y asegura que no se pierdan puntos importantes. Además, tener un registro claro de la comunicación ayuda a una mejor coordinación y una toma de decisiones más rápida. En general, CloudTalk ha hecho que la comunicación sea más organizada, transparente y confiable, lo que mejora directamente la eficiencia y reduce la confusión en el trabajo diario. ### 8. Comunicación empresarial eficiente y centralizada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ISABELLA CAMILA R. | Supervisor Interno, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Tener el historial de llamadas, grabaciones y métricas en una sola plataforma le ahorra tiempo al equipo y permite un seguimiento más eficiente de cada interacción con los clientes. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Quizá se podría integrar de que varios usuarios (que realizan llamadas) pudieran usar un solo usuario para que todos realizan llamadas de un solo número. Ej: Todo el equipo de Customer Service usen solamente un usuario y contraseña de manera simultanea y llamen del numero que tienen asignado y que se agregara un tipo de descripción para el usuario general en el cual se pueda llevar el orden de las personas que tienen acceso a esta cuenta. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** Permite al equipo operar desde cualquier dispositivo sin depender de infraestructura telefónica tradicional, lo que reduce costos y mejora la eficiencia operativa. El monitoreo en tiempo real y el acceso al historial de llamadas facilitan la toma de decisiones y el control del rendimiento del equipo. ### 9. Herramienta sólida para ventas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos Andrés R. | Auditor Comercial, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 22, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Lo que más valoro de Cloudtalk es la facilidad para hacer seguimientos de las llamadas directamente desde el CRM (hubspot). Antes perdiamos buscando grabaciones o anotando manualmente de que se habló con cada cliente, y ahora toda la grabación queda registrada en el contacto del cliente. También me parece muy útil la función de colas de llamadas. Cuando el equipo está ocupado, los clientes no se quedan sin respuesta, y eso se nota en la tasa de contacto. En ventas, una llamada perdida puede ser una oportunidad que no vuelve. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** La gestión de contraseñas en el nuevo dashboard es bastante más engorrosa que en el panel anterior (https://my.cloudtalk.io/). Antes el proceso era directo y rápido, pero ahora hay más pasos intermedios y no está bien señalizado dónde hacerlo. Para un equipo de ventas donde la rotación de agentes es frecuente, restablecer accesos debería ser algo ágil y sin complicaciones. Es un detalle que parece menor pero en el día a día genera pequeñas fricciones que se acumulan. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** El principal problema que resuelve es la dispersión de la comunicación. Antes teníamos las llamadas por un lado, los correos por otro y el CRM desactualizado. CloudTalk centraliza todo el historial de contacto con cada cliente en un solo lugar, lo que me permite auditar el trabajo del equipo de ventas de forma mucho más ordenada y objetiva. ### 10. Interfaz fácil de usar, calidad de llamada confiable y análisis útiles **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria Nathalia R. | Customer Service Representative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de CloudTalk?** Lo que más me gusta de CloudTalk es su interfaz fácil de usar y la calidad confiable de las llamadas. Es fácil de navegar, incluso para los nuevos miembros del equipo, y las funciones de análisis son muy útiles para rastrear el rendimiento y monitorear la productividad. También aprecio lo bien que se integra con otras herramientas que usamos, lo que hace que nuestro flujo de trabajo diario sea más eficiente y organizado. **¿Qué es lo que no te gusta de CloudTalk?** Hay momentos en los que la comunicación con el servicio de atención al cliente puede ser un poco desafiante, especialmente al abordar preocupaciones más específicas o técnicas. Ocasionalmente, también puede haber pequeños retrasos o lentitud del sistema durante las horas pico. Sin embargo, el equipo de soporte generalmente es paciente y accesible, y hacen lo mejor que pueden para ayudar. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk ¿Y cómo te beneficia eso?** CloudTalk nos ayuda a centralizar y gestionar nuestras comunicaciones con los clientes de manera más eficiente. Antes de usarlo, el seguimiento de llamadas y el monitoreo del rendimiento consumían más tiempo. Con el seguimiento de llamadas, análisis e integraciones de CloudTalk, podemos responder más rápido, monitorear el rendimiento del equipo de manera más efectiva y mejorar la experiencia general del cliente. Esto ha ayudado a agilizar nuestras operaciones y aumentar la productividad. ## CloudTalk Discussions - [¿Para qué se utiliza CloudTalk?](https://www.g2.com/es/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.](https://www.g2.com/es/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuál es la mejor manera de contestar llamadas entrantes?](https://www.g2.com/es/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) - 1 comment, 1 upvote - [Cloudtalk o alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/es/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) - 1 comment, 1 upvote - [Resumen de Contactos y Registros de Llamadas](https://www.g2.com/es/discussions/31039-summary-of-contacts-and-call-logs) - 1 comment, 1 upvote - [View CloudTalk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews/cloudtalk-review-3429946?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-05+12%3A54%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=43777db6-0a28-4777-969a-2d25f11a57b6&secure%5Btoken%5D=9cb331dbebfd2ced7efb0f51feb875b9b9444fce373a160b75ffc75174a494fc&format=llm_user) ## CloudTalk Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Airtable](https://www.g2.com/es/products/airtable/reviews) - [Amplemarket](https://www.g2.com/es/products/amplemarket/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) - [Capsule CRM](https://www.g2.com/es/products/capsule-crm/reviews) - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/es/products/fin-by-intercom/reviews) - [FLG](https://www.g2.com/es/products/flg-flg/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) - [Google Meet](https://www.g2.com/es/products/google-meet/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) - [HubSpot Academy](https://www.g2.com/es/products/hubspot-academy/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Leexi](https://www.g2.com/es/products/leexi/reviews) - [Magento Open Source](https://www.g2.com/es/products/magento-open-source/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/es/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/es/products/monday-com/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/es/products/n8n/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/es/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) - [Piper AI Plataform](https://www.g2.com/es/products/piper-ai-plataform/reviews) - [Shoptet](https://www.g2.com/es/products/shoptet/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - [User.com](https://www.g2.com/es/products/user-com/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) ## CloudTalk Features **Opciones de marcación** - Vista previa de marcación - Marcación progresiva - Marcación predictiva **Garantía de calidad** - Evaluación - Calibración - Informes **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **Gestión de la fuerza laboral** - Disponibilidad del agente - Gestión de habilidades - Programación de turnos - Autoservicio del agente - Acceso móvil **Plataforma** - Omnicanal - Acceso móvil - Gestión de colas - Enrutamiento de llamadas - Devolver la llamada - IVR - Distribución automática de llamadas **IA generativa** - Texto a voz **IA generativa** - Texto a voz **IA generativa** - Resumen de texto **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestión de llamadas - Gestión de la comunicación - Escalabilidad - Integraciones - Accesibilidad Móvil - Accesibilidad **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural **Comunicación básica** - Llamadas - Videollamadas - Mensajería instantánea - Compartir pantalla - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Llamando** - Grabar llamadas - Generar ubicación - Tipos de llamadas - Click-to-Call - Marcador automático **Herramientas del agente** - Entrenamiento de susurros - Programación de devolución de llamada - Grabación de llamadas **Compromiso** - Comentarios - Paneles - Adiestramiento **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Administración** - Automatización - Análisis de rendimiento - Paneles - Previsión - Gestión intradía **Gestión de la fuerza laboral** - Monitoreo de llamadas - Evaluación del desempeño **Advanced Features - Cloud PBX** - Seguridad y Cumplimiento - Análisis e informes - Soporte y Fiabilidad - Asistente automatizado **Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Contactos** - Personalización - Localizador de información - Registrar datos de prospectos **Automatización** - Detección de actividad de voz - Respuesta de voz interactiva (IVR) - Limpieza de llamadas **Rendimiento** - Integraciones - conformidad **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **Administrativo** - Grabación de llamadas - Informes y paneles **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Ideas** - Notas - Resumen diario - Correos de voz automatizados - Correos electrónicos automatizados - Ordena prospectos - Toma de notas automatizada **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Marcador Automático** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **Capacidades de IA - Marcador Automático** - Priorización de llamadas y optimización de listas - Monitoreo de Cumplimiento - Análisis de discurso y análisis de sentimiento **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP ## Top CloudTalk Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,351 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,449 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)