# CloudTalk Reviews **Vendor:** CloudTalk **Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,839 ## About CloudTalk CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían en la calidad de llamada cristalina de CloudTalk en más de 160 países, la integración perfecta con sistemas existentes y los análisis impulsados por IA para tener MÁS y MEJORES llamadas. Marcadores de clase mundial, CTIs, características de productividad e integraciones perfectas aumentan el volumen de llamadas hasta en un 120%. La calidad superior de las llamadas, la amplia cobertura de países, el entrenamiento impulsado por IA, las grabaciones de llamadas, las transcripciones y más aseguran que cada conversación sea efectiva y profesional. Ya sea que necesites un sistema telefónico potente para escalar ventas salientes, una opción telefónica confiable para apoyar tus canales de ayuda y servicio existentes, o un reemplazo moderno para líneas telefónicas tradicionales y marcación manual, CloudTalk está diseñado para satisfacer tus necesidades y impulsar tu crecimiento global. ## CloudTalk Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran CloudTalk **rápido e intuitivo** , haciendo la comunicación fluida y eficiente con su interfaz fácil de usar. (328 reviews) - Los usuarios elogian a CloudTalk por su **fiabilidad** , destacando la calidad constante de las llamadas y el rendimiento estable. (170 reviews) - Los usuarios destacan la **interfaz intuitiva** de CloudTalk, lo que facilita conectarse con los clientes sin problemas. (162 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de obtener números locales** y disfrutan de características como el Enrutamiento Inteligente y análisis avanzados. (155 reviews) - Los usuarios aprecian las **funciones avanzadas de llamadas** de CloudTalk, mejorando la eficiencia y el rendimiento del equipo con enrutamiento inteligente y análisis. (152 reviews) - Calidad de la llamada (139 reviews) - Integración fácil (127 reviews) - Interfaz de usuario (127 reviews) - Grabación de llamadas (125 reviews) - Los usuarios elogian el **excelente soporte al cliente** de CloudTalk, destacando sus rápidas respuestas y cooperación efectiva. (124 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **problemas de llamadas** con CloudTalk, experimentando falta de tono de marcado y errores en la aplicación móvil durante las llamadas. (176 reviews) - Los usuarios a menudo experimentan **problemas de conexión** que interrumpen las llamadas, lo que destaca la necesidad de un mejor soporte y alertas proactivas. (77 reviews) - Los usuarios encuentran las **funciones faltantes** en CloudTalk frustrantes, lo que afecta la coordinación de correos electrónicos y la efectividad de los informes. (68 reviews) - Los usuarios experimentan **desafíos en la gestión de llamadas** debido a funciones móviles limitadas y problemas ocasionales con la extensión de Chrome. (57 reviews) - Los usuarios experimentan problemas de **conectividad deficiente** , afectando la calidad de las llamadas y la funcionalidad general, lo que lleva a la frustración. (50 reviews) - Errores de software (49 reviews) - Problemas con el marcador (47 reviews) - Los usuarios experimentan problemas con la **visualización de números y los altos costos** para agregar nuevos contactos, complicando el proceso de llamadas. (44 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de integración** con CloudTalk, lo que lleva a conflictos e interrupciones durante el uso con otras aplicaciones. (42 reviews) - Problemas técnicos (41 reviews) ## CloudTalk Reviews ### 1. Análisis de CloudTalk, integración perfecta con Pipedrive y marcación inteligente de código de área local **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter K. | Account Executive / Business Development Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CloudTalk?** Las ventajas de CloudTalk en comparación con otras plataformas de marcación son: - La accesibilidad para que los equipos pequeños utilicen un asiento sin estar atados a un mínimo. - El panel de análisis tiene todo y más en términos de datos de llamadas y rendimiento para cada usuario/asiento. - La función de integración con Pipedrive parece más fluida que en otros marcadores. - El MAYOR beneficio es el marcador de código de área. Puedes comprar números en ciertos códigos de área, y tu marcador enrutará automáticamente tu llamada a través del código de área o ubicación más cercana, aumentando las tasas de respuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de CloudTalk?** Apreciaría más si CloudTalk ofreciera transcripciones en bruto a través de su Panel como parte del plan básico. En lugar de solo archivos mp3 de voz, que llevan tiempo descargar y transcribir. Los costos adicionales pueden ser un poco altos. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk y cómo le beneficia eso?** El mayor problema que estaba teniendo son las tasas de respuesta. Especialmente en el actual ambiente tecnológico con varias herramientas de filtrado de llamadas. Los filtros de spam, los agentes de voz y los asistentes de llamadas de Google han sido difíciles de superar, y un código de área local a veces puede marcar una gran diferencia en la recepción de una llamada. ### 2. Interfaz intuitiva y calidad de llamada sólida, pero la configuración del número de Japón y los precios se sienten limitantes. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grant H. | 創業者, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CloudTalk?** La interfaz de usuario es intuitiva y es fácil comenzar. La llamada de incorporación fue útil y se aseguró de que no me perdiera ninguna función. Después de algunos contratiempos iniciales, no he tenido problemas con la calidad de las llamadas. El servicio al cliente también ha sido excelente: tuve algunos problemas para registrarme y algunos problemas técnicos que resolver, y consistentemente recibí una respuesta humana dentro de las 24 horas. **¿Qué es lo que no le gusta de CloudTalk?** Registrarse para obtener un número local de Japón fue engorroso. Dicho esto, esto parece estar en gran medida fuera del control de Cloudtalk, ya que están trabajando dentro de las regulaciones de telecomunicaciones locales japonesas. El precio es lo suficientemente alto como para que evite hacer llamadas que probablemente duren más de unos 10 minutos; generalmente cambio a Google Meet, Zoom, etc. en su lugar. También sería bueno tener acceso a un mensaje de buzón de voz personalizado o un mensaje automático en japonés en el plan básico. Ahora mismo solo tengo un mensaje automático en inglés, lo cual no es ideal para los clientes japoneses. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk y cómo le beneficia eso?** Todos los problemas han sido resueltos y sé a qué me da y no me da acceso mi plan. ### 3. Cobertura internacional sólida para voz y SMS a un precio competitivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiit M. | Global IT Manager, Logística y cadena de suministro, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CloudTalk?** La mayor ventaja para nosotros ha sido la cobertura de números internacionales. Operamos en varios países, y CloudTalk ha podido proporcionar números locales con capacidad tanto de voz como de SMS en cada uno de ellos; ese era en realidad el requisito principal cuando nos mudamos de Zoom Phone, y ha sido una entrega clara hasta ahora. La incorporación fue sencilla y el equipo de CloudTalk estuvo realmente involucrado en lugar de simplemente dejarnos después de registrarnos. El soporte posterior a la configuración se ha mantenido al mismo nivel: las preguntas se responden rápidamente y los problemas se resuelven sin mucho ida y vuelta. Para un equipo de TI reducido, ese tipo de capacidad de respuesta ahorra tiempo real. La interfaz de usuario es limpia y sin complicaciones, sin paneles de control sobrecargados ni desorden, solo las cosas que realmente necesitas para gestionar números, usuarios y llamadas. El rendimiento no ha sido un problema, lo cual es sinceramente el mejor cumplido que puedo darle: las páginas son receptivas y no hemos tenido que pensar en ello. En cuanto a las integraciones, el mercado está bien surtido (Pipedrive, Zendesk, Intercom, Zapier y una larga lista de otros). No hemos conectado ninguno de ellos todavía porque nuestro caso de uso es puramente llamadas y SMS, pero es bueno saber que la opción está ahí cuando estemos listos. El precio también merece ser mencionado. En comparación con otros proveedores que evaluamos para el mismo conjunto de características, CloudTalk es muy competitivo. Estamos pagando por lo que realmente usamos (llamadas y SMS) sin muchas capacidades agrupadas que nunca tocaríamos. CloudTalk ofrece un conjunto de características de IA sustancial, pero es un complemento en lugar de parte del plan Esencial en el que estamos, por lo que no hemos probado ninguna de ellas todavía. No es necesario por ahora, pero es bueno saber que hay un camino si eso cambia. **¿Qué es lo que no le gusta de CloudTalk?** Honestamente, no mucho, pero un par de cosas destacan. La configuración del flujo de llamadas es la principal. Está escondida en un lugar que no es inmediatamente obvio, y la lógica requiere un poco de tiempo para acostumbrarse. Una vez que has construido algunos flujos es manejable, pero la curva de aprendizaje es más pronunciada que el resto del producto, que por lo demás es bastante intuitivo. Una mejor señalización o un constructor más guiado sería de gran ayuda. La otra cosa es que no puedes mezclar niveles de licencia entre usuarios. Tuvimos un solo usuario que realmente necesitaba mensajería de WhatsApp, que solo está disponible en el plan Experto. Para habilitar eso para una persona, tendríamos que haber actualizado a todos los usuarios de la cuenta a Experto, lo cual no tenía sentido financiero para un solo caso de uso. La capacidad de asignar licencias de nivel superior a usuarios individuales - pagar por las funciones de Experto solo donde realmente se necesitan - habría hecho que fuera un sí fácil. En cambio, se convirtió en un no. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk y cómo le beneficia eso?** CloudTalk nos proporcionó una plataforma única para voz empresarial y SMS en todos los países en los que operamos, que es el problema principal que está resolviendo para nosotros. Necesitábamos números locales con capacidad de llamadas y SMS en múltiples mercados, y consolidar eso con un solo proveedor, en lugar de unir proveedores regionales, ha simplificado considerablemente la adquisición, facturación y administración diaria. También reemplazó a Zoom para nosotros, que no estaba cumpliendo con nuestras necesidades en cuanto a cobertura de países y SMS. El cambio fue menos complicado de lo esperado, y terminamos con una funcionalidad más amplia a un precio más competitivo. El beneficio práctico es que nuestros equipos pueden realizar y recibir llamadas y SMS en números locales donde lo necesiten, los clientes y socios ven una presencia local, y TI tiene una consola de administración y una factura con la que lidiar en lugar de varias. Eso es una reducción significativa en la carga administrativa para un pequeño equipo de TI que apoya a un negocio distribuido globalmente. ### 4. Llamadas simples y confiables con audio claro e integración práctica con CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emmanuel C. J. | Director of Digital Marketing and Sales, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CloudTalk?** Lo que más me gusta de CloudTalk es lo sencillo que hace las llamadas diarias. La plataforma es fácil de usar, las llamadas son claras y funciones como el enrutamiento de llamadas y la integración con CRM ayudan a mantener todo organizado. Ahorra tiempo al equipo y hace que la comunicación con los clientes sea más fluida, especialmente cuando se trabaja de forma remota. En general, se siente confiable y eficiente sin ser complicado. **¿Qué es lo que no le gusta de CloudTalk?** Una cosa que no me gusta de CloudTalk es que puede llevar un poco de tiempo acostumbrarse a todas las funciones. A veces, la calidad de la llamada depende mucho de la conexión a internet, y el costo puede aumentar rápidamente si necesitas funciones adicionales. Funciona bien en general, pero esos pequeños problemas pueden ser frustrantes. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk y cómo le beneficia eso?** Para mí, el principal beneficio es que facilita y acelera la comunicación. Las llamadas no se pierden, los clientes son atendidos más rápidamente y es más sencillo hacer un seguimiento de las conversaciones. También ahorra tiempo porque gran parte del trabajo (como enrutar llamadas o registrar información) se realiza automáticamente, por lo que el equipo puede centrarse más en ayudar realmente a los clientes. ### 5. Buena herramienta de centro de llamadas para servicio al cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** CINDY R. | Customer Service Agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CloudTalk?** Honestamente, lo que más me gustó fue lo fácil que era simplemente hacer una llamada. Sin configuraciones complicadas, sin buscar en los menús, inicias sesión y estás listo para recibir llamadas. Para un equipo de servicio al cliente que maneja un alto volumen de interacciones todos los días, ese tipo de simplicidad realmente importa mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de CloudTalk?** Honestamente, la parte que más me frustró fue la elaboración de informes. Los datos estaban ahí, pero llevarlos a un formato que realmente tuviera sentido para nuestro equipo tomó mucho más esfuerzo del que debería. Recuerdo que necesitaba obtener algunas métricas de llamadas para una revisión semanal y pasé más tiempo lidiando con los filtros que analizando algo. Sentía que los informes estaban hechos para el flujo de trabajo de otra persona, no para el nuestro. Y el nuevo panel de control, sé que lo actualizaron en algún momento, honestamente me costó acostumbrarme, e incluso después de eso, me encontré con pequeños errores aquí y allá. Nada catastrófico, pero el tipo de cosas que te ralentizan cuando ya estás manejando múltiples clientes a la vez. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk y cómo le beneficia eso?** El mayor problema que resolvió para nosotros fue mantener todo centralizado. Antes de CloudTalk, estábamos saltando entre herramientas: notas aquí, registros de llamadas en otro lugar, información del cliente en otra pestaña. Era un lío y era fácil perder el hilo de las cosas. Con CloudTalk, especialmente conectado a HubSpot, todo vivía en un solo lugar. Eso marcó una verdadera diferencia cuando estás manejando llamadas consecutivas y necesitas contexto rápidamente. ### 6. Gestión de llamadas confiable y fácil de usar con potentes análisis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivaylo S. | Recruitment Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CloudTalk?** CloudTalk es una plataforma confiable para manejar grandes volúmenes de llamadas y ha funcionado bien para nuestro equipo. La interfaz es fácil de usar y de navegar, lo que hace que la gestión y el monitoreo de llamadas sean sencillos. Sus funciones de análisis e informes proporcionan valiosos conocimientos sobre el volumen de llamadas, la calidad y el rendimiento de los agentes, ayudando a mejorar la productividad y la calidad del servicio. La plataforma también ofrece buena visibilidad de los métricos operativos, lo que apoya una mejor toma de decisiones y ofrece un gran valor para los equipos que gestionan grandes operaciones de llamadas. **¿Qué es lo que no le gusta de CloudTalk?** Todo funciona bien excepto por algunas interrupciones ocasionales en las llamadas. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk y cómo le beneficia eso?** CloudTalk nos ayuda a gestionar grandes volúmenes de llamadas de manera más eficiente al proporcionar una mejor visibilidad de la actividad de llamadas, el rendimiento de los agentes y la calidad de las llamadas. Las herramientas de análisis y monitoreo ayudan a identificar tendencias, rastrear la productividad y mejorar el rendimiento del equipo. Esto ha ayudado a agilizar las operaciones, mantener la calidad del servicio y tomar decisiones basadas en datos de manera más efectiva. ### 7. Calidad de llamada sólida e integración fluida con HubSpot que ahorra tiempo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** NANETTE P. | Customer Service Contact, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CloudTalk?** Honestamente, lo que más me gusta es lo fácil que es manejar las llamadas sin que todo se desmorone. Por ejemplo, la calidad de las llamadas es generalmente bastante sólida, y el hecho de que se integre con HubSpot ha sido un gran ahorro de tiempo para nosotros. Cuando un cliente llama, su información aparece automáticamente, no estás buscando desesperadamente para encontrar con quién estás hablando. Eso por sí solo hace una gran diferencia cuando estás manejando un gran volumen de llamadas. **¿Qué es lo que no le gusta de CloudTalk?** Las herramientas de supervisión son un poco básicas. Por ejemplo, sé que mi jefe de equipo puede escuchar las llamadas, pero toda la función de "coaching" en susurros —donde pueden hablar contigo sin que el cliente escuche— funciona, pero no es nada fluida. A veces hay un retraso o se corta de manera extraña y te desconcentra a mitad de la llamada. Uno esperaría que estuviera más pulida para una herramienta que se comercializa como una solución completa para centros de contacto. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk y cómo le beneficia eso?** Así que lo principal con lo que estábamos luchando antes eran los tiempos de respuesta y las llamadas perdidas. Los clientes llamaban, nadie contestaba, y no teníamos una forma real de saber cuán grave era el problema. Con CloudTalk, al menos ahora tenemos la visibilidad de la cola y el seguimiento de llamadas perdidas, por lo que realmente podemos ver dónde están las brechas y ajustar el personal en consecuencia. ### 8. Sistema de telefonía en la nube sólido, fácil de gestionar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** MIGUEL ANGEL P. | IT Support, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CloudTalk?** Desde la perspectiva del administrador de TI, lo que más destaca es lo sencillo que es la gestión de usuarios. Agregar agentes, asignar números y establecer permisos se manejan todos en un solo lugar sin requerir un conocimiento técnico profundo. Las integraciones también son un punto fuerte. Hubspot sincroniza los registros de llamadas automáticamente, lo que ahorra al equipo mucho trabajo manual. Ser basado en la nube también significa que no hay infraestructura física que gestionar y los agentes pueden conectarse desde cualquier lugar con una configuración de TI mínima. **¿Qué es lo que no le gusta de CloudTalk?** La sección de informes podría mejorarse. Es funcional, pero carece de la profundidad y personalización que un equipo más grande realmente necesita. Además, me he encontrado con errores ocasionales en el panel de control; por ejemplo, el flujo de creación de usuarios a veces falla, o la sección de historial se congela, lo cual puede ser frustrante desde el punto de vista de un administrador. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk y cómo le beneficia eso?** Cloudtalk resuelve la necesidad de un sistema de comunicación centralizado basado en la nube sin requerir una infraestructura compleja en el sitio. Para TI, eso significa menos hardware que mantener y una gestión de usuarios más sencilla en toda la organización. También elimina el trabajo manual de registrar llamadas al integrarse directamente con herramientas CRM como Hubspot: los agentes y gerentes obtienen la información que necesitan sin pasos adicionales. En general, simplifica cómo se comunica el equipo internamente y con los clientes, lo que reduce la carga de trabajo en TI y mantiene las operaciones funcionando sin problemas. ### 9. Buen VoIP para el día a día. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** CAMILA VALENTINA N. | Salesperson, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CloudTalk?** Honestamente, lo que hace mi vida más fácil es la integración con Hubspot. Nuestro equipo usa Hubspot, y me encanta que cuando entra una llamada, el perfil del cliente aparece automáticamente en la pantalla. También es realmente genial lo fácil que es comprar números locales de otros países para nuestras campañas internacionales. Sin embargo, no es perfecto; a veces la aplicación de escritorio se congela un poco y tienes que reiniciarla. **¿Qué es lo que no le gusta de CloudTalk?** Creo que el mayor dolor de cabeza del día a día es la estabilidad de la aplicación. Como mencioné antes, a veces simplemente se congela o de repente se vuelve un poco torpe sin una razón clara. Cuando estás en horas pico de llamadas o tienes un cliente importante en la línea, es increíblemente frustrante tener que forzar el cierre de la aplicación y volver a abrirla solo para seguir adelante. Y el módulo de análisis definitivamente podría ser mejor. Los informes básicos están bien. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk y cómo le beneficia eso?** El principal problema que resolvió para nosotros fue el desorden de tener nuestro sistema telefónico completamente separado de nuestros datos de clientes. Solíamos perder mucho tiempo marcando números manualmente y registrando cada llamada. Ahora, con la función de clic para llamar directamente desde nuestro CRM, todo el flujo de trabajo es mucho más rápido. ¿Cómo me beneficia directamente? Básicamente, elimina el aburrido trabajo administrativo manual de mi lista. Cumplo con mi cuota diaria de llamadas mucho más rápido y con mucho menos agotamiento. Además, dado que la gente realmente responde al teléfono cuando ve un número local, obviamente es mucho más fácil concertar reuniones o cerrar ventas. ### 10. La inteligencia conversacional se siente como un entrenador de ventas incorporado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harvey W. | Head of Business Development, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CloudTalk?** Su función de Inteligencia de Conversación es realmente útil. Se siente como si pudiéramos construir nuestro propio entrenador de ventas con ella. **¿Qué es lo que no le gusta de CloudTalk?** Una pequeña mejora de UX: la selección de fecha para el filtro del registro de llamadas podría ser más fluida. Además, cuando selecciono un registro de llamadas específico e intento ver los detalles completos, al hacer clic se abre en la misma pestaña. Sería una mejor experiencia si los detalles se abrieran en una nueva pestaña. **¿Qué problemas resuelve CloudTalk y cómo le beneficia eso?** Cloudtalk está resolviendo nuestro problema de ventas. Anteriormente, no teníamos ningún tipo de datos que pudiéramos usar para entrenar al departamento de ventas, y definitivamente nunca tuvimos una revisión de primera mano, solo comentarios de segunda mano para cada llamada. Ahora todo es rastreable: calidad y cantidad, y nos está ayudando a conseguir más clientes al proporcionarnos datos de llamadas de primera mano. ## CloudTalk Discussions - [¿Para qué se utiliza CloudTalk?](https://www.g2.com/es/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.](https://www.g2.com/es/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuál es la mejor manera de contestar llamadas entrantes?](https://www.g2.com/es/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) - 1 comment, 1 upvote - [Cloudtalk o alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/es/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) - 1 comment, 1 upvote - [Resumen de Contactos y Registros de Llamadas](https://www.g2.com/es/discussions/31039-summary-of-contacts-and-call-logs) - 1 comment, 1 upvote - [View CloudTalk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews/cloudtalk-review-2731863?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+14%3A33%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=62b15432-4b43-4695-8172-da8e6afd62c2&secure%5Btoken%5D=e0ccc723fc1386cba3fab7ef1596b13d7e72a3ae824e37d95e65ff32a2f25ec5&format=llm_user) ## CloudTalk Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amplemarket](https://www.g2.com/es/products/amplemarket/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) - [Attention](https://www.g2.com/es/products/attention/reviews) - [Capsule CRM](https://www.g2.com/es/products/capsule-crm/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - [FIVE CRM](https://www.g2.com/es/products/five-crm/reviews) - [FLG](https://www.g2.com/es/products/flg-flg/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) - [Google Meet](https://www.g2.com/es/products/google-meet/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) - [HubSpot Academy](https://www.g2.com/es/products/hubspot-academy/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Leexi](https://www.g2.com/es/products/leexi/reviews) - [Magento Open Source](https://www.g2.com/es/products/magento-open-source/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/es/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/es/products/monday-com/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/es/products/n8n/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/es/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) - [Piper AI Plataform](https://www.g2.com/es/products/piper-ai-plataform/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Shoptet](https://www.g2.com/es/products/shoptet/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - [ZoomInfo DaaS](https://www.g2.com/es/products/zoominfo-daas/reviews) ## CloudTalk Features **Opciones de marcación** - Vista previa de marcación - Marcación progresiva - Marcación predictiva **Garantía de calidad** - Evaluación - Calibración - Informes **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **Gestión de la fuerza laboral** - Disponibilidad del agente - Gestión de habilidades - Programación de turnos - Autoservicio del agente - Acceso móvil **Plataforma** - Omnicanal - Acceso móvil - Gestión de colas - Enrutamiento de llamadas - Devolver la llamada - IVR - Distribución automática de llamadas **IA generativa** - Texto a voz **IA generativa** - Texto a voz **IA generativa** - Resumen de texto **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestión de llamadas - Gestión de la comunicación - Escalabilidad - Integraciones - Accesibilidad Móvil - Accesibilidad **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural **Comunicación básica** - Llamadas - Videollamadas - Mensajería instantánea - Compartir pantalla - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Llamando** - Grabar llamadas - Generar ubicación - Tipos de llamadas - Click-to-Call - Marcador automático **Herramientas del agente** - Entrenamiento de susurros - Programación de devolución de llamada - Grabación de llamadas **Compromiso** - Comentarios - Paneles - Adiestramiento **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Administración** - Automatización - Análisis de rendimiento - Paneles - Previsión - Gestión intradía **Gestión de la fuerza laboral** - Monitoreo de llamadas - Evaluación del desempeño **Advanced Features - Cloud PBX** - Seguridad y Cumplimiento - Análisis e informes - Soporte y Fiabilidad - Asistente automatizado **Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Contactos** - Personalización - Localizador de información - Registrar datos de prospectos **Automatización** - Detección de actividad de voz - Respuesta de voz interactiva (IVR) - Limpieza de llamadas **Rendimiento** - Integraciones - conformidad **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **Administrativo** - Grabación de llamadas - Informes y paneles **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Ideas** - Notas - Resumen diario - Correos de voz automatizados - Correos electrónicos automatizados - Ordena prospectos - Toma de notas automatizada **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Marcador Automático** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **Capacidades de IA - Marcador Automático** - Priorización de llamadas y optimización de listas - Monitoreo de Cumplimiento - Análisis de discurso y análisis de sentimiento **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP ## Top CloudTalk Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)