Pros y Contras de ClientSuccess

Es intuitivo y se siente como si hubiera sido creado por personas que han estado en el campo del éxito del cliente. Algunas herramientas se sienten como una tarea para integrar en tu proceso y/o aprender a usar, no esta. Realmente me encanta la función que recopila todas las interacciones por correo electrónico con los clientes. Esto es muy útil para coordinar la comunicación en todo tu equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando completas un libro de jugadas, pierdes acceso al proceso en el libro de jugadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder organizar todos los aspectos de mis clientes en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hay tantos campos a veces no muy claros Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Centralizing our contracts and processes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The client interface is a bit slow, which I know is something the team knows. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer information gathering, To-do list, customer pulse, mailing options Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

don't see any challenges. very good tool Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La visión general fácil y los recordatorios que recibo para las actualizaciones que son necesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que no me guste. Me gusta todo hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualizaciones de pulsos, integraciones de correo electrónico y una solución integral para la visión general de la salud de la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de personalizaciones y extracción de datos de CS de manera eficiente y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of navigation overall. Easy to use and set up - not that much customisations needed to be able to use it (compared to some competitors)

HubSpot integration is good. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some UI elements are clunky. E.g. filter under engagement for meetings doesn't work properly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the flexibility of ClientSuccess. I can use the grid view and update, add items to-do, etc., all with a simple right-click. It came in super handy when I set all the initial pulse scores by a specific deadline. That's only one example of the different places ClientSuccess is flexible! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are having a difficult time with our SalesForce integration. I don't know if that's our admin or the integration, but there are problems with syncing and not all clients show up consistently in ClientSuccess. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Puntaje de Éxito y el servicio proporcionado por los CSMs son dos de las principales razones por las que nos gusta ClientSuccess. Los CSMs siempre están disponibles para responder a todas nuestras preguntas y ayudarnos con todo lo que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía necesita algunas mejoras en la integración con otros sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran interacción del equipo de Éxito del Cliente desde el comienzo de nuestra relación. Consistentemente lanzando nuevas funciones. ¡En general, excelentes características en todo momento! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas pequeñas integraciones adicionales en todo el proceso harían que esta herramienta fuera perfecta para nosotros, sin embargo, el equipo siempre está abierto a considerar todas las sugerencias y mantenernos bien informados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.