Pros y Contras de ClientSuccess

The ability to do a temperature check on a customer via "Pulse". This is a quick affirmation of a customer's disposition at the time of the meeting and can be subject to change over time. The ability to do this is used to inform a more holistic health score but is very important in our engagement with customers.

Additionally, the one-page view per client with easy scroll-ability and everything right where I need it is incredibly beneficial. Knowing I don't have to toggle views to get the data I need helps streamline our workflow. Insight into support tickets makes it quite easy to follow along on a customer-by-customer basis, and the user experience is terrific. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The team should consider improving the Segment integration. In its current iteration, it only supports events and not traits. We'd like it to support both as we have a specific setup within our Segment Deployment. As a result of the lack of support for both, we were forced to build a custom integration via the API and other publicly available tools. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo puedo llevar un registro de todas mis cuentas y marcar fácilmente su estado. Los informes en ClientSuccess facilitan entender dónde estamos en cualquier momento dado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. ¡Todo es fantástico! ¡Ha sido genial ser su cliente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que puedes mantener un registro de las comunicaciones todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría más si pudiera actualizarse más rápido con la correspondencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Client Success is a client-focused platform. Where others focus on automation, Client Success puts the emphasis on client relationships. The platform is straightforward to get up and running - we were live within 4 weeks. Much of the onboarding I was able to do myself. Additionally, support has been fantastic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The revenue module is my least favorite. Although it does what it needs to do, it is more complicated than it needs to be. Client Success has stated that they are working on this and I am optimistic for what the upgrade holds. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The customer service is great - we have a good relationship with our rep and he's been very helpful with anything we need. Our business requires some intricate details that we needed to have customized to us for better use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Client Success, like many CRMs is quite new. So a lot of the functionalities that my company needs is not quite there yet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de crear ciclos de éxito únicos para diferentes tipos de clientes y procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces mis notas o pasos de mis ciclos de éxito no se guardan y tengo que hacer alguna reentrada ocasional de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Touchpoint reminders, successcycles, and MRR management. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inability to download notes taken within the email/call/notes section that tracks engagements. Inability for attachments to carry-over with the current subscription for the renewal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Keeping track of contact with customers using pulses Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Could be more notifications on things like renewals etc Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ClientSuccess me ayuda a mantenerme al tanto de la gestión de mis clientes y de los aspectos más importantes de nuestras relaciones B2B. Estamos mucho más organizados de lo que estábamos antes de comenzar con este producto. Hemos recibido un excelente apoyo de Jarin Stevens. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de implementación es un poco largo y complicado; es una necesidad, pero hubo algunos obstáculos en el camino. Muchos de ellos fueron autoimpuestos, para ser justos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pulse updates that include success & risk Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing I can think of at the moment, I really like Client Success. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.