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title: ClickDesk Reviews
meta_title: 'ClickDesk Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2'
meta_description: Filtra reseñas de 48 por el tamaño de la empresa, rol o industria
  de los usuarios para descubrir cómo funciona ClickDesk para un negocio como el tuyo.
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date_modified: '2026-08-07'
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  name: Servicio al Cliente
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# ClickDesk Reviews
**Vendor:** ClickDesk  
**Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 48
## About ClickDesk
Chat en vivo y participación en línea.





## ClickDesk Discussions
  - [¿Para qué se utiliza ClickDesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-clickdesk-used-for)

- [View ClickDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/clickdesk/reviews?focus_review=2777785&page=2&product_id=clickdesk&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+00%3A02%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ce9523c6-cc01-4dcf-9eac-e96cd8f00c39&secure%5Btoken%5D=1f70ac56f146344f6f9b73e5299d505e5b42b76f1d08470da1ca27dfefcb3fd0&format=llm_user)

## ClickDesk Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos
- Gestión de Flujos de Trabajo
- Gestión de la Base de Conocimiento
- Gestión de Tickets
- Gestión de Centros de Llamadas
- Gestión de colas
- Gestión de la bandeja de entrada
- Gestión de Tickets de Soporte
- Gestión de Correo Electrónico

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto
- Texto a voz
- Inteligencia Artificial Generativa

**comunicación**
- Chat emergente
- Notificaciones
- Correos electrónicos dirigidos
- Mensajería en la aplicación
- Co-navegación
- Notificaciones en tiempo real
- Chat en tiempo real para consumidores

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto
- Inteligencia Artificial Generativa

**Uso interno**
- Personalización
- Archivo de conversaciones
- Desarrollo de Leads
- Knowledge base
- Bandeja de entrada del equipo
- Perfiles de clientes

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Funcionalidad adicional**
- Análisis en tiempo real
- Gestión de Correo Electrónico
- API
- Inicio de sesión único
- Buscar/Filtrar
- Herramientas de colaboración
- Integraciones de terceros
- Tablero de Actividades
- Respuestas enlatadas
- Encuestas y comentarios
- Informes/Analítica
- Transferencias/Rutas
- Geotargeting
- Seguimiento de Interacciones
- CRM
- Transcripciones/Historial de chat
- Almacenamiento de documentos
- Compartir pantalla
- Gestión de Contactos
- Autorespondedores
- Comunicación multicanal
- Acceso móvil
- Copiloto de IA
- Formulario sin conexión
- Monitoreo en Tiempo Real
- Gestión de Tickets de Soporte
- Compartir archivos

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Chat de video

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integraciones de terceros
- Informes
- Tablero de Actividades
- Acceso móvil

**Funcionalidad adicional**
- Enrutamiento automatizado
- Chatbot
- Informes y Estadísticas
- Autorespondedores
- Copiloto de IA
- Monitoreo en Tiempo Real
- CRM
- Gamificación
- Inteligencia Conversacional
- Campos personalizables
- Encuestas y comentarios
- Indicadores Clave de Desempeño
- Herramientas de colaboración
- Comunicación multicanal
- Reconocimiento de voz
- Chat en vivo
- Automatización de tareas
- IVR
- Detección de idioma
- Múltiples fuentes de datos
- Analítica Predictiva
- API
- Alertas/Escalación
- Seguridad de Datos
- Seguimiento de Interacciones
- Priorización
- Almacenamiento seguro de datos
- Macros/Respuestas con Plantillas
- Métricas de rendimiento
- Inicio de sesión único
- Aplicación móvil
- Informes/Analítica
- Controles de acceso/Permisos
- Plantillas de correo electrónico
- Notificaciones en tiempo real
- Respuestas automatizadas
- Importación/Exportación de Datos
- Personalización
- Automatización del flujo de trabajo

## Top ClickDesk Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,673 reviews)
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,680 reviews)
  - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (786 reviews)