--- title: CleverTap Reviews meta_title: 'CleverTap Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 665 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona CleverTap para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 665 scale: '5' date_modified: '2026-07-17' parent_category: name: Mercadotecnia url: https://www.g2.com/es/categories/marketing --- # CleverTap Reviews **Vendor:** CleverTap **Category:** [Software de Marketing Móvil](https://www.g2.com/es/categories/mobile-marketing) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 665 ## About CleverTap CleverTap es la plataforma de compromiso todo en uno que ayuda a las marcas a desbloquear un valor ilimitado de por vida del cliente al ayudarlas a crear experiencias personalizadas para retener a sus clientes más valiosos. La plataforma empodera a las empresas para orquestar experiencias para individuos a lo largo de sus ciclos de vida y diseñar recorridos personalizados que abarcan toda una vida. Ofrece análisis que abarcan todos los aspectos del ciclo de vida, lo que permite a las empresas medir y optimizar cada experiencia en tiempo real. La plataforma todo en uno unifica experiencias desde cada punto de contacto, allanando el camino para una nueva era de compromiso con el cliente. El Motor de Decisiones CleverAI™ y el Universo Agente de CleverTap están diseñados para maximizar el ROI. Permite una verdadera individualización, donde cada cliente es un segmento de uno. Un conjunto de agentes de IA inteligentes y diseñados para un propósito específico trabaja sin problemas en segundo plano, optimizando cada interacción a través de mensajes, contenido, canal y tiempo, para que los equipos puedan mantenerse enfocados en los resultados. La plataforma está impulsada por TesseractDB™: la primera base de datos del mundo diseñada específicamente para el compromiso con el cliente, que ofrece tanto velocidad como economías de escala. CleverTap es confiado por 2000 clientes, incluidos TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa John’s y Tesco. Respaldado por inversores líderes como Peak XV Partners, Tiger Global, Accel, CDPQ y 360 One, la empresa tiene su sede en Mountain View, California, con presencia en San Francisco, Nueva York, São Paulo, Bogotá, Londres, Ámsterdam, Sofía, Dubái, Mumbai, Bangalore, Singapur y Yakarta. Para más información, visita clevertap.com o síguenos en: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/clevertap/ Twitter: https://twitter.com/CleverTap ## CleverTap Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran las **capacidades analíticas** de CleverTap valiosas para rastrear el rendimiento de las campañas y obtener un apoyo empresarial perspicaz. (45 reviews) - Los usuarios elogian a CleverTap por su **soporte al cliente receptivo** , facilitando resoluciones rápidas y mejorando la experiencia general del usuario. (45 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de CleverTap, disfrutando de su interfaz intuitiva y su integración perfecta con otras plataformas. (38 reviews) - Los usuarios valoran la **automatización de marketing personalizada** de CleverTap, mejorando el compromiso a través de campañas e insights personalizados. (35 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de automatización** de CleverTap, mejorando las estrategias de retención y compromiso a través de la segmentación avanzada y los datos en tiempo real. (34 reviews) - Los usuarios valoran la **flexibilidad y personalización** de la gestión de campañas de CleverTap, lo que resulta en una mayor participación y menor deserción. (32 reviews) - Integraciones (32 reviews) - Útil (30 reviews) - Segmentación (29 reviews) - Facilidad de implementación (26 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran **la curva de aprendizaje desafiante** , especialmente con las características avanzadas y las complejidades de configuración inicial para los recién llegados. (29 reviews) - Los usuarios encuentran que las **funciones faltantes** en CleverTap, como la creación de campañas con IA y plantillas más simples, son limitantes. (16 reviews) - Los usuarios señalan que la **interfaz no intuitiva** de CleverTap y su pronunciada curva de aprendizaje pueden dificultar el uso y la configuración efectivos. (14 reviews) - Los usuarios encuentran que el **precio de CleverTap es alto** , lo que puede disuadir a los clientes potenciales de adoptar el software. (13 reviews) - Los usuarios encuentran la **interfaz y las características complejas** , lo que hace que sea un desafío para los nuevos usuarios adaptarse eficazmente. (12 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de integración** que pueden causar retrasos y complicaciones, dificultando la usabilidad de CleverTap. (12 reviews) - Complejidad (11 reviews) - Los usuarios encuentran que CleverTap tiene una **curva de aprendizaje pronunciada** , lo que hace que sea un desafío para los equipos no técnicos navegar de manera efectiva. (11 reviews) - Usabilidad compleja (9 reviews) - Configuración difícil (9 reviews) ## CleverTap Reviews ### 1. Las capacidades predictivas de CleverTap hacen que el compromiso sea más contextual y efectivo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Syed A. | Manager - Lifecycle Marketing and Retention, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CleverTap?** CleverTap es una plataforma integral de compromiso con el cliente que captura diversas tendencias y matices del comportamiento del usuario, permitiendo que cada comunicación sea contextual y relevante para el usuario. Los Agentes en Segmentos y el Análisis Predictivo son grandes mejoras que ya han comenzado a dar resultados medibles. Las capacidades predictivas nos han permitido identificar proactivamente a los potenciales leales y a los usuarios que están a punto de abandonar. Esto ha mejorado nuestras métricas de descubrimiento y conversión. **¿Qué es lo que no le gusta de CleverTap?** CleverTap debería centrarse en desarrollar más capacidades impulsadas por IA, pioneras en la industria, que empoderarán a los equipos de marketing de ciclo de vida para centrarse más en el diseño de experimentos y optimizaciones. **¿Qué problemas resuelve CleverTap y cómo le beneficia eso?** Comenzamos nuestra asociación con CleverTap para abordar un problema clave de negocio: mejorar la conversión en los carritos abandonados mediante empujones personalizados y oportunos. Además, con CleverTap Journeys, pudimos impulsar experiencias omnicanal cohesivas y consistentes a escala a través de correo electrónico, notificaciones push, SMS y notificaciones en la aplicación. Los empujones oportunos con ofertas personalizadas incitaron a los usuarios a volver a interactuar con sus carritos abandonados y completar su compra, aumentando significativamente las conversiones en nuestra plataforma. ### 2. Compromiso Multicanal y Poderosos Viajes y Segmentación con Agentic AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priyanka R. | Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CleverTap?** Lo que más me gusta de CleverTap es su continua innovación para ayudarnos a impulsar un mayor compromiso con los clientes. Han sido una parte integral para habilitar cómo nos conectamos con nuestros clientes y dar forma a una sólida estrategia de compromiso con el cliente. Hemos estado utilizando extensamente el Motor de Decisiones de CleverAI, que impulsa capacidades como Predicciones, Recomendaciones, Agente Constructor de Viajes, Agente Optimizador de Rutas y Agente de Ciclo de Vida. Estas soluciones nos permiten involucrar a los clientes con mayor relevancia y contexto a través de RCS, WhatsApp, Email, SMS y canales de retargeting, convirtiéndolos en un núcleo de nuestras operaciones diarias de marketing. Recientemente, ampliamos las Recomendaciones a una geografía más amplia, y el impacto ha sido impresionante. Al aprovechar la recencia del comportamiento y excluir automáticamente los títulos ya vistos, el motor entregó recomendaciones de contenido altamente relevantes alineadas con nuestra estrategia de compromiso OTT. Las capacidades MCP y Trae Tu Propio Modelo nos permiten construir un contexto más sólido, conectividad sin interrupciones y una mayor flexibilidad en la selección de modelos, ayudándonos a adoptar flujos de trabajo impulsados por IA mientras mantenemos un gobierno y control de nivel empresarial. **¿Qué es lo que no le gusta de CleverTap?** Algunas características aún no admiten completamente casos de uso prácticos y viables, y algunas podrían refinarse más para crear recorridos de usuario más fluidos y efectivos. **¿Qué problemas resuelve CleverTap y cómo le beneficia eso?** Nos enfrentábamos a una serie de problemas operativos con la plataforma que usábamos anteriormente. Por ejemplo, carecía de análisis integrados, un constructor de recorridos intuitivo de arrastrar y soltar, y más, lo que dificultaba la capacidad del equipo para ejecutar campañas de manera eficiente. Elegimos CleverTap por su plataforma verdaderamente unificada que está completa con análisis integrados, capacidades de segmentación y personalización, así como experimentación continua que nos permite optimizar nuestras campañas sobre la marcha. Además de sus capacidades avanzadas de IA y IA agentica, su marco BYOM (Bring Your Own Model) ha sido realmente un cambio de juego, ya que ha hecho extremadamente fácil para nosotros integrar nuestros modelos de ciencia de datos directamente en la plataforma CleverTap. Hoy en día, tenemos recorridos automatizados para involucrar efectivamente a los espectadores a lo largo de su ciclo de vida. Por ejemplo, una vez que un usuario se registra, se le añade al recorrido de incorporación, mientras que los usuarios que visitan la página de suscripción pero no se suscriben son añadidos al recorrido de abandono del carrito. ### 3. Los agentes asistidos de CleverTap ofrecen un compromiso personalizado con los viajeros de manera precisa y en tiempo real. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kunal G. | Senior Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CleverTap?** Lo que más me gusta de CleverTap es la precisión que aporta al compromiso con el cliente. Al aprovechar los datos de pasajeros en tiempo real y los conocimientos sobre el comportamiento, la plataforma nos permite interactuar con los viajeros en el momento adecuado con una comunicación verdaderamente individualizada. Los Agentes Asistidos de CleverTap son los que están impulsando estos resultados para nosotros. El Agente Constructor de Segmentos aprovechó los detalles de las reservas, los perfiles de los viajeros, los datos de las rutas y el historial de compras anteriores para crear microsegmentos accionables en tiempo real. El Agente Constructor de Viajes y el aviso para enviar correos electrónicos iniciaron campañas de correo electrónico automatizadas basadas en indicadores en tiempo real. El Agente Optimizador de Rutas orquestó los puntos de contacto desde la confirmación de la reserva hasta la mejora de última hora, asegurando un compromiso por correo electrónico oportuno y contextual a lo largo del ciclo de vida del viajero. El Agente Creativo elaboró correos electrónicos para resaltar los beneficios de la ruta, ofertas exclusivas y servicios adicionales empaquetados adaptados a cada viajero. Además, la disponibilidad de MCP y Trae Tu Propio Modelo nos facilita integrar nuestros modelos directamente en la plataforma CleverTap, lo que ayudaría en el monitoreo, control, gobernanza y confianza. **¿Qué es lo que no le gusta de CleverTap?** Con el conjunto de datos complejo para la industria aérea, la incorporación requirió un nivel muy avanzado de integración que consume tiempo y esfuerzo. El ecosistema de informes analíticos puede mejorarse aún más. Las actualizaciones y cambios de UI/UX deben ser informados al cliente para facilitar la transición entre las nuevas pantallas. **¿Qué problemas resuelve CleverTap y cómo le beneficia eso?** Uno de los principales desafíos que enfrentábamos era involucrar a los viajeros dentro de una ventana de pre-viaje estrecha sin causar fatiga por notificaciones. Nuestro objetivo era optimizar la ejecución de campañas a través de millones de envíos mientras transformábamos el correo electrónico de un canal transaccional a un generador de ingresos de alto ROI. La plataforma CleverTap, con su segmentación avanzada, diseño de viajes basado en disparadores, experimentación y optimización en tiempo real, y capacidades de IA agentica, con el Motor de Decisiones en el núcleo, nos ayudó a ofrecer experiencias hiperpersonalizadas a gran escala. Hoy en día, somos capaces de orquestar millones de envíos dinámicos sin abrumar a los clientes ni diluir la efectividad del mensaje. Los esfuerzos concertados aumentaron nuestra tasa de apertura en más del 18%, CTR ~ 8% y conversiones ~ 5%. ### 4. Optimización del ciclo de vida y compromiso impulsados por IA que mejora la eficiencia del marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alok S. | AVP Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CleverTap?** Lo que más nos gusta de CleverTap es su capacidad para combinar potentes capacidades de compromiso con el cliente con inteligencia impulsada por IA. Hemos estado aprovechando las capacidades de Predicciones de CleverTap para comprender mejor el comportamiento del cliente, identificar usuarios con alta intención y crear experiencias más personalizadas a lo largo del ciclo de vida del cliente. Los Agentes Asistidos de CleverTap para la construcción de recorridos, optimización del ciclo de vida, redacción y diseño han ayudado a mejorar la eficiencia de nuestras operaciones de marketing. Proporcionan recomendaciones inteligentes que ayudan a optimizar las estrategias de compromiso y los recorridos del cliente en cada etapa del ciclo de vida, al tiempo que automatizan los lanzamientos de campañas y los flujos de trabajo. Juntas, estas capacidades reducen el esfuerzo manual, ayudan a nuestros equipos a moverse más rápido y mejoran el rendimiento general de las campañas. Los Agentes de Ciclo de Vida de CleverTap representan un enfoque pionero en la industria para la optimización de ciclo de vida de extremo a extremo. La capacidad de identificar inteligentemente oportunidades a través de la activación, el compromiso, la retención y la reactivación tiene el potencial de mejorar significativamente cómo los especialistas en marketing gestionan las relaciones con los clientes a gran escala. **¿Qué es lo que no le gusta de CleverTap?** A medida que CleverTap continúa introduciendo capacidades avanzadas de IA y Agénticas, puede haber una curva de aprendizaje para comprender y operacionalizar completamente todas las funciones disponibles a la vez. Dicho esto, la innovación continua y la evolución del producto de CleverTap nos dan confianza de que la plataforma seguirá ofreciendo un valor creciente con el tiempo. También esperamos una mayor participación en programas como el Programa de Pioneros en la Adopción Agéntica, que ayuda a las marcas a acelerar su viaje de transformación de IA y Agéntica. CleverTap puede asumir más responsabilidad para guiarnos sobre cómo resolver un problema de terceros y manejar situaciones donde un enlace no funciona o no lleva a los usuarios a la página de destino deseada, etc. **¿Qué problemas resuelve CleverTap y cómo le beneficia eso?** Uno de los mayores desafíos que enfrentamos es ofrecer experiencias personalizadas a los clientes a gran escala mientras gestionamos eficientemente el compromiso a través de múltiples etapas del ciclo de vida. CleverTap ayuda a resolver esto combinando inteligencia predictiva, análisis de clientes, automatización y toma de decisiones asistida por IA dentro de una sola plataforma. Las predicciones nos ayudan a identificar proactivamente la intención del cliente y las oportunidades de compromiso, mientras que los Agentes Asistidos optimizan la optimización de viajes y la ejecución de campañas. Esto ha ayudado a reducir el esfuerzo manual, mejorar la precisión del targeting y acelerar el despliegue de campañas. Los Agentes de Ciclo de Vida fortalecen aún más la visión de CleverTap para un compromiso con el cliente Agente al ayudar a los mercadólogos a optimizar todo el ciclo de vida del cliente a través de recomendaciones inteligentes y acciones guiadas. Como resultado, podemos mejorar el compromiso del cliente, impulsar mejores resultados de retención y operar de manera más eficiente. Esperamos continuar nuestra asociación con CleverTap y explorar más innovaciones juntos a medida que estas capacidades Agente continúan evolucionando. ### 5. Gran plataforma de compromiso hecha más poderosa con Agentic AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonal M. | Growth and Retention Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de CleverTap?** Lo mejor de CleverTap es su TesseractDB, su bien estructurada base de datos que impulsa todas las demás capacidades como el perfil unificado del cliente, el extenso período de retroceso y la segmentación y personalización dinámica. Hemos estado utilizando el modelo RFM, el modelo de predicción para analizar la proyección de abandono y alinear las campañas en consecuencia. Además, nuestro equipo también ha comenzado a aprovechar los Agentes Asistidos de CleverTap para construir recorridos con el Agente Constructor de Recorridos y generar contenido personalizado, así como creatividades para esfuerzos de alcance y compromiso personalizados con el Agente Creativo. El Agente Optimizador de Caminos hizo excepcionalmente fácil automatizar la ejecución de experimentos y pruebas A/B para identificar los caminos de mejor rendimiento para impulsar el máximo de conversiones. **¿Qué es lo que no le gusta de CleverTap?** Nada en particular.. Han sido muy buenos en proporcionar todas las características clave para facilitar la vida de mi equipo de retención. Sus tableros, embudos, tendencias han sido muy útiles para alinear nuestras campañas.. **¿Qué problemas resuelve CleverTap y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a identificar la posibilidad de un segmento del conjunto base mediante el modelo de predicción, el modelo RFM y el intellinode, y una vez que se crean las segmentaciones, todas las campañas se alinean en consecuencia. Nos ayuda a aumentar nuestra retención general, el compromiso y la renovación repetida en la plataforma. Han sido la línea de vida del producto a través de la cual nos comunicamos con los usuarios a diario. ### 6. Automatización, segmentación y resultados en tiempo real con CleverTap **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arianita A. | Growth Hacker CRO, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CleverTap?** Lo que más me gusta de CleverTap es lo fácil que es de usar, incluso para alguien sin experiencia técnica o de programación. Aunque hay una curva de aprendizaje—como con cualquier herramienta poderosa—es muy manejable, y un usuario no técnico puede volverse competente rápidamente. Esto ha hecho mucho más fácil para mí ejecutar campañas y analizar el rendimiento sin depender en gran medida de los equipos técnicos. Desde una perspectiva de UI/UX, la plataforma es muy intuitiva y bien estructurada. Puedo organizar fácilmente mi espacio de trabajo, construir paneles de control y visualizar métricas clave en cuestión de minutos. La capacidad de crear tableros de análisis e informes rápidamente ha mejorado significativamente mi flujo de trabajo, especialmente cuando necesito presentar resultados o tomar decisiones basadas en datos. Otra gran ventaja es el seguimiento en tiempo real del comportamiento del usuario. CleverTap me permite monitorear eventos y actividades de los usuarios a medida que ocurren, dándome información inmediata sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros productos. Esto es extremadamente valioso para la segmentación, ya que proporciona datos ricos a nivel de usuario que ayudan a crear campañas altamente dirigidas y efectivas. La funcionalidad de vista previa de mensajes también es muy útil. Poder visualizar los mensajes antes de enviarlos asegura una mejor calidad y consistencia en la comunicación. Además, las características impulsadas por IA para la creación de mensajes son un fuerte diferenciador. La IA no solo ayuda con la redacción, sino que también proporciona información sobre las tasas de compromiso o aceptación esperadas, lo que ayuda a optimizar las campañas antes del lanzamiento. Incluso apoya decisiones como el mejor momento para la entrega de mensajes. En términos de integraciones y orquestación, CleverTap facilita la gestión de múltiples canales y la construcción de recorridos de usuario de extremo a extremo. Esto permite una comunicación más consistente y personalizada a través de los puntos de contacto. Desde el punto de vista del rendimiento y el ROI, la plataforma permite una ejecución más rápida de campañas, mejor segmentación y una orientación más precisa, lo que se traduce directamente en una mejor participación y tasas de conversión. Finalmente, la plataforma ofrece un fuerte apoyo para la incorporación y el uso continuo, con recursos que facilitan el aprendizaje y la ampliación del uso con el tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de CleverTap?** En general, he tenido una experiencia muy positiva con CleverTap y lo considero una plataforma completa y poderosa. Sin embargo, hay algunas áreas que podrían mejorarse. Una limitación que he notado es al intentar extraer conjuntos de datos más complejos que requieren combinar múltiples variables. En estos casos, a menudo es necesario depender de herramientas externas para exportar y procesar los datos adecuadamente. Esto puede añadir fricción al flujo de trabajo, especialmente cuando se requiere un análisis más profundo. Mejorar las capacidades nativas para exportaciones de datos avanzadas o análisis cruzado de variables dentro de la plataforma mejoraría significativamente la usabilidad. Otro punto a destacar está relacionado con el rendimiento de los Journeys y la precisión de los datos. A veces, he experimentado inconsistencias en los informes, donde el número de usuarios que ingresan a un paso no coincide con el número de usuarios que reciben comunicaciones en pasos posteriores. Por ejemplo, un journey podría mostrar 500 usuarios ingresando a un paso, pero solo 200 recibiendo un mensaje, seguido de un paso posterior que muestra un número mayor nuevamente. Esto puede crear confusión y hace más difícil confiar o interpretar completamente el rendimiento de la campaña. Mejorar la transparencia y la fiabilidad en los informes de journeys sería muy valioso. Además, desde una perspectiva de localización, hay margen de mejora en las plantillas de NPS para los mercados de habla hispana, particularmente en América Latina. Actualmente, algunos elementos estándar como botones ("Siguiente", "Atrás") no están completamente adaptados al español, lo que puede llevar a una experiencia menos intuitiva para los usuarios. Proporcionar plantillas completamente localizadas mejoraría enormemente la usabilidad y la experiencia del cliente en estas regiones. Abordar estas áreas—manejo avanzado de datos, consistencia en los informes de journeys y localización—fortalecería aún más una plataforma ya robusta y mejoraría la experiencia general del usuario. **¿Qué problemas resuelve CleverTap y cómo le beneficia eso?** Antes de usar CleverTap, teníamos dificultades con la ejecución manual de campañas y una visibilidad limitada del comportamiento de los usuarios. Enviar mensajes push o dentro de la aplicación requería más esfuerzo operativo, y la segmentación era menos dinámica y más difícil de escalar. Con CleverTap, ahora podemos automatizar los recorridos completos de los clientes, especialmente para notificaciones push y campañas de mensajería. La función de Journeys ha sido una mejora clave, ya que nos permite diseñar flujos automatizados basados en acciones e inacciones de los usuarios, creando experiencias altamente personalizadas sin intervención manual constante. Esto ha tenido un impacto directo en nuestra eficiencia. El tiempo de ejecución se ha reducido aproximadamente en un 50%, ya que las campañas ahora pueden ejecutarse automáticamente una vez configuradas. En lugar de activar manualmente las comunicaciones, podemos confiar en los comportamientos en tiempo real para activar mensajes. Otro beneficio importante es la capacidad de trabajar con segmentación en tiempo real. Gracias a los desencadenantes en vivo y el seguimiento del comportamiento, podemos agrupar a los usuarios dinámicamente según su actividad, lo que nos permite ofrecer comunicaciones mucho más relevantes y oportunas. Esto ha mejorado el compromiso y ha hecho nuestras campañas más efectivas. Además, CleverTap proporciona una fuerte visibilidad de las interacciones de los usuarios, lo que nos permite rastrear eventos y comprender el recorrido completo del cliente. Esto nos ayuda a identificar abandonos, optimizar flujos y mejorar continuamente el rendimiento. La plataforma también nos permite escalar nuestros esfuerzos de marketing sin aumentar la complejidad operativa. Lo que antes requería múltiples pasos manuales ahora puede ejecutarse a través de un solo recorrido automatizado. ### 7. CleverTap hace que la automatización de campañas y el análisis sean sencillos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Apoorva R K. | Recruitment Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CleverTap?** CleverTap es muy útil para configurar la automatización de viajes, las campañas de marketing, enviar notificaciones push y en la aplicación. También lo usamos para enviar campañas de WhatsApp. Facilita nuestro trabajo. Los informes de análisis en el panel de control después de la ejecución de la campaña son la mejor parte, ya que no tenemos que iniciar sesión en otra herramienta para analizar los informes. **¿Qué es lo que no le gusta de CleverTap?** - Cuando las plantillas de WhatsApp tienen muchas variables, toma mucho tiempo aprobar la plantilla. Una vez tuvimos una plantilla con 11 variables y tomó más de 24 horas aprobarla, lo que se convirtió en un problema para nosotros ya que queríamos enviar la campaña urgentemente. - Después de que se publica una campaña, descargamos los informes después de dos días, pero cuando seleccionamos las campañas y completamos los detalles, obtenemos los informes después de 2-3 horas o incluso medio día, a veces ha habido casos en que recibimos el informe al día siguiente en nuestro correo. Creo que se necesita trabajar en eso para que los informes puedan descargarse instantáneamente. **¿Qué problemas resuelve CleverTap y cómo le beneficia eso?** CleverTap está resolviendo el problema de horas de trabajo manual. Hace las cosas fáciles y nos ayuda a trabajar de manera eficiente en menos tiempo. ### 8. Todos los canales en un solo lugar con una potente personalización y automatización **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajesh K. | Sales Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CleverTap?** todas las comunicaciones (correo electrónico, wa, sms, etc.) gestionadas en un solo lugar, alto grado de personalización ya sea para dirigir a los usuarios o personalizar el contenido para el público objetivo a través de contenido vinculado, funciones automatizadas como recorridos y boletines y compromiso de usuario de principio a fin a través de campañas, recorridos y promociones (puntos de lealtad) **¿Qué es lo que no le gusta de CleverTap?** problemas menores de interfaz de usuario al configurar campañas (por ejemplo, listas desplegables, cuadros de selección que saltan al configurar campañas), menos funciones de filtro en el gestor de contenido **¿Qué problemas resuelve CleverTap y cómo le beneficia eso?** Soy capaz de configurar flujos de comunicación para múltiples comportamientos de usuarios utilizando las reglas personalizadas que he configurado. Esto me ha ayudado a lograr que al menos 2/3 de mis suscriptores utilicen las funciones de su suscripción mes tras mes, y a mantenerse comprometidos con mi contenido de una forma u otra (correo electrónico, WhatsApp, notificaciones push, web o aplicación). ### 9. Los profundos conocimientos conductuales y la fácil segmentación fortalecen la utilidad de la plataforma a pesar de los errores. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin K. | Assistant Manager - CRM, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CleverTap?** La capacidad de reunir análisis y participación en una sola plataforma es realmente valiosa. Proporciona profundos conocimientos sobre los datos de comportamiento de los usuarios, y las funciones de automatización y personalización facilitan el enfoque más efectivo hacia nuestros usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de CleverTap?** Siempre que lanzamos nuevas funciones, nos encontramos con algún tipo de error. Luego tenemos que levantar un ticket, y el equipo de soporte resuelve el problema. **¿Qué problemas resuelve CleverTap y cómo le beneficia eso?** CleverTap ayuda a abordar el desafío de comprender y atraer a los usuarios de una manera más significativa y basada en datos. En lugar de depender de herramientas dispersas o de conocimientos incompletos, reúne datos de clientes, seguimiento de comportamiento y gestión de campañas en una sola plataforma. Esto facilita mucho la identificación de patrones de usuario, segmentar audiencias con mayor precisión y llegar a las personas con mensajes relevantes en el momento adecuado. En general, ahorra mucho tiempo y esfuerzo, al mismo tiempo que mejora la efectividad de las campañas y la experiencia del usuario. ### 10. CleverTap unifica datos de clientes, segmentación, análisis y compromiso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pavitra D. | Senior Manager - Customer Retention, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de CleverTap?** Lo que más me gusta de CleverTap es su capacidad para reunir datos de clientes, segmentación, análisis y participación en una sola plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de CleverTap?** La plataforma tiene ciertas limitaciones, como la flexibilidad restringida para automatizar el envío de datos a servidores externos. Además, los mensajes de WhatsApp de respaldo a veces pueden fallar debido a las restricciones de frecuencia de Meta, lo que puede afectar la fiabilidad de la entrega en casos de uso específicos. **¿Qué problemas resuelve CleverTap y cómo le beneficia eso?** CleverTap ayuda a resolver desafíos clave: fragmentación de datos de clientes, compromiso del usuario y ejecución de marketing de ciclo de vida. Al integrar análisis, segmentación y mensajería multicanal en una sola plataforma, elimina la necesidad de depender de múltiples herramientas desconectadas. Desde una perspectiva empresarial, esto conduce a una mejor retención de clientes, mayor eficiencia en las campañas y tasas de conversión mejoradas. ## CleverTap Discussions - [¿Cuál es la mejor manera para que la industria de los videojuegos aproveche los embudos de pre-inicio de sesión y post-inicio de sesión?](https://www.g2.com/es/discussions/51080-what-is-the-best-way-for-the-gaming-industry-to-leverage-pre-login-and-post-login-funnels) - 5 comments, 2 upvotes - [¿Hay alguna manera de que la oferta cambie dinámicamente y se envíe a los clientes a través de CleverTap?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-way-to-have-the-offer-change-dynamically-pushed-out-to-customers-via-clevertap) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo me aseguro de que mi IGP se muestre continuamente a los jugadores?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-make-sure-that-my-igp-is-continuously-shown-to-the-players) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cuál es la mejor manera de usar los viajes?](https://www.g2.com/es/discussions/35497-what-is-the-best-way-to-use-journeys) - 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[Gupshup](https://www.g2.com/es/products/gupshup/reviews) - [Hightouch](https://www.g2.com/es/products/hightouch/reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/es/products/infobip/reviews) - [LeadSquared Sales CRM](https://www.g2.com/es/products/leadsquared-sales-crm/reviews) - [Mixpanel](https://www.g2.com/es/products/mixpanel/reviews) - [Piano Activation](https://www.g2.com/es/products/piano-activation/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) ## CleverTap Features **Marketing por correo electrónico** - Creación y personalización de correos electrónicos - Envío de correos electrónicos salientes - Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico - Respuestas automáticas por correo electrónico **Online Marketing** - Páginas de destino y formularios - Contenido dinámico - Pruebas A/B - Optimizado para dispositivos móviles - Seguimiento y optimización de búsquedas **Identificación del usuario** - Demografía - Segmentación de usuarios - Geolocalización **Campañas** - Personalizar - Programación - Retargeting - Segmentación - Notificaciones activadas **Segmentación** - Pruebas A/B - Perfiles de clientes **Conceptos básicos de la plataforma** - Plantillas - Exportación - Acceso multiusuario y colaboración - Múltiples Personas - Análisis de Datos **Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Mensajes transaccionales - Mensajería masiva de WhatsApp - Mensajería conversacional - Personalización - Mensajes promocionales - Respuestas automáticas **Gestión de clientes potenciales** - Base de datos de clientes potenciales de marketing - Gestión de la calidad de los datos - Segmentación - Puntuación y calificación de clientes potenciales - Lead Nurturing - Seguimiento del comportamiento en línea - Alertas y tareas automatizadas - Integración de clientes potenciales de CRM **Seguimiento e informes** - Seguimiento de eventos personalizado - Información en tiempo real - Atribución - Tablero de instrumentos - Seguimiento de rutas de acceso de usuario - Historial de actividad del usuario **Análisis** - Atribución de la aplicación - Análisis de campañas - Desinstalar seguimiento - Paneles personalizados **Operaciones de marketing** - Seguimiento del ROI - Recopilación de datos - Información del cliente - Acceso multiusuario - Gestión de gastos **Analytics** - Rendimiento de la campaña - Información de la audiencia **Orientación** - Segmentación por comportamiento - Segmentación contextual **Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Segmentación - Integración de API - Comercio por WhatsApp - Análisis **AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas **Gestión de campañas** - Gestión de programas - Marketing de eventos / seminarios web - Calendario - Presupuesto **Métricas** - Compromiso - Seguimiento de salidas - Retención - Devolución - Conversiones **Campañas** - Marketing de proximidad - Notificaciones push - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Campañas de correo electrónico - Segmentación de la audiencia **Contenido activado** - Geofencing - Correos electrónicos activados - Mensajes activados **Optimización** - Pruebas A/B - Personalización - Notificaciones enriquecidas - Integraciones **Social** - Compartir en redes sociales - Campañas Sociales - Participación en las redes sociales - Publicidad en redes sociales **Compromiso** - Cupones y promociones **Actividad de la campaña** - Información de la campaña - Informes y paneles - Pegajosidad de la campaña - Seguimiento multicanal - Optimización de marca - Análisis predictivo **Contenido personalizado** - Motor de recomendaciones - Descuentos personalizados - Personalización del sitio web **AI Agente - Análisis de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Notificación Push de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Informes y análisis** - Informes básicos - Análisis web - Análisis de ROI - Análisis de ingresos - SEO / Análisis de palabras clave **Plataforma** - Optimización - Integraciones - Mobile Marketing - Internacionalización **Motores de personalización de IA agencial** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Agente AI - Marketing Móvil** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Automatización de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios **Pruebas de variación** - Pruebas A/B - WYSIWYG Editor - Objetivo de conversión - Porcentaje de tráfico - Nivel de confianza - Pruebas multivariantes **Informes** - Segmentación - Informes y paneles **Personalización** - Segmentación estándar - Segmentación personalizada - Segmentación de datos **Administración** - API / Integraciones - Pruebas de control de calidad - Rendimiento y fiabilidad - Administración de usuarios, roles y accesos ## Top CleverTap Alternatives - [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/es/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) - 4.5/5.0 (564 reviews) - [MoEngage](https://www.g2.com/es/products/moengage/reviews) - 4.5/5.0 (509 reviews) - [WebEngage](https://www.g2.com/es/products/webengage/reviews) - 4.5/5.0 (755 reviews)