Claimlane ha resuelto muchas de las tareas tediosas que anteriormente encontrábamos al tratar con reclamaciones. Ahora tenemos al cliente ingresando toda la información necesaria para que podamos resolver su reclamación de manera rápida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cualquier problema que hemos encontrado, el personal de Claimlane ha estado feliz de ayudar a resolver. Me gustaría que hubiera una función para redirigir un ticket a un grupo diferente y la capacidad de agregar un número de cliente dentro del ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
12 de 13 Reseñas totales para Claimlane
Sentimiento General de la Reseña para Claimlane
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Claimlane es un gran sistema para que nuestros clientes registren sus reclamaciones y para nosotros una buena herramienta para documentar y monitorear reclamaciones, de modo que podamos mejorar continuamente la calidad de nuestros productos. El equipo de Claimlane siempre está listo para ayudar y apoyar en el desarrollo de soluciones para nuevos requisitos y necesidades a medida que el negocio evoluciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay muchas cosas que podemos mejorar y avanzar en términos de cómo usamos Claimlane hoy, pero creo que principalmente depende de nosotros invertir tiempo en definir lo que necesitamos y luego estoy seguro de que el equipo de Claimlane apoyaría en encontrar soluciones a cualquier desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Claimlane ofrece una solución simple pero muy inteligente para manejar tanto reclamaciones D2C como B2B. Tiene todo lo que necesitas sin complicar las cosas. Lo estamos usando diariamente y la plataforma es fácil de usar tanto para empresas como para clientes. Hemos implementado Claimlane de inmediato y la integración funciona como debería. Sin mencionar que su Atención al Cliente siempre hará un esfuerzo adicional por ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para ser honesto, no puedo encontrar ningún inconveniente. Si hay cosas que te gustaría tener adicionales o que se vean diferentes, el equipo de Claimlane siempre está ahí para tener un diálogo y es solo cuestión de tiempo para que se añadan características adicionales. El equipo está trabajando arduamente y es muy dedicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Claimlane ha revolucionado el proceso de devolución de productos defectuosos para THG Luxury, lo que significa que todas las consultas están en un solo lugar y son fáciles de rastrear y monitorear actualizaciones de inmediato.
Utilizo esto diariamente en mi función y es muy fácil de usar.
El soporte al cliente dentro de Claimlane es insuperable; también están disponibles si tengo algún problema. Lo recomiendo altamente para cualquier negocio que no tenga un proceso de devoluciones bien definido; Claimlane es la plataforma a utilizar.
Además, con el sistema, te da la capacidad de añadir una función de seguimiento automático, por lo que no es necesario perseguir cada ticket, lo que hace que sea mucho más fácil centrarse en lo que más importa y resolver al cliente lo más rápido posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta Claimlane, no hay nada malo en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En nuestro departamento, manejamos todas las devoluciones y quejas de toda la empresa. Esto significa que un mínimo de cuatro empleados utilizan Claimlane todo el día, todos los días.
Desde la implementación de Claimlane, hemos experimentado una mejora significativa en nuestro manejo de casos de devoluciones y quejas. Hemos obtenido una mejor visión general y recibimos toda la información necesaria de nuestros clientes de una vez, lo que resulta en resoluciones rápidas y precisas de quejas y devoluciones.
Anteriormente, gestionar casos por correo electrónico era un proceso que consumía mucho tiempo y a menudo llevaba a tiempos de resolución prolongados, especialmente cuando faltaba información crucial o fotos.
Escuchamos el mismo feedback de nuestros clientes que expresan gran satisfacción con Claimlane y elogian su interfaz fácil de usar. Ya sea un solo artículo del que quieren quejarse o una gran devolución con 200 líneas, Claimlane tiene soluciones bien pensadas y fáciles de trabajar.
Claimlane ha demostrado ser un socio excepcional. Apreciamos particularmente las opciones de personalización que nos permiten adaptar Claimlane precisamente a nuestras necesidades, especialmente en lo que respecta a la información que necesitamos de los clientes para procesar los casos rápidamente. En segundo lugar, Claimlane ha sido receptivo a nuestras solicitudes de nuevas funciones. En tercer lugar, su servicio al cliente es de primera categoría, con respuestas rápidas y aportes valiosos para optimizar soluciones de acuerdo con nuestros requisitos.
La integración de Claimlane con nuestros otros sistemas ha sido perfecta, y Claimlane gestiona consistentemente su parte de la integración, eliminando tiempos de espera en varios procesos.
Cuando comenzamos con Claimlane, tenía una ligera preocupación sobre cómo se desarrollaría el proceso de implementación, pero resultó ser fluido. A lo largo de todo el proceso, nos sentimos apoyados por Claimlane, siempre listos para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un desafío encontrar inconvenientes con el sistema Claimlane, ya que es fundamentalmente una solución fantástica. Cuando ha habido necesidades o solicitudes específicas, Claimlane ha sido receptivo y complaciente. Además, Claimlane continúa mejorando y desarrollando constantemente la solución. Es evidente que Claimlane es una empresa en constante evolución, y como clientes, experimentamos iniciativas y mejoras continuas. Lo recomendamos altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estamos contentos de usar Claimlane, ya que hemos logrado reunir nuestras reclamaciones y el flujo de devoluciones en un solo lugar, y podemos usar los datos con facilidad para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Es simple y fácil de configurar y usar, lo cual es muy importante, porque usamos Claimlane con tanta frecuencia.
Siempre son complacientes cuando proponemos ideas para mejoras o cambios que requieren algún desarrollo de su parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos de sus productos estándar no se adaptaron muy bien a nuestro flujo, pero en estos casos, Claimlane ha ayudado con soluciones personalizadas, convirtiéndolo en algo positivo y útil para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Disposición para ajustar el proceso a las necesidades y requisitos de nuestro negocio.
Los resultados financieros que ha proporcionado a través de la eficiencia y el manejo efectivo.
Tiempo de respuesta en las mejoras a la plataforma.
Proceso simple para el consumidor y el negocio.
Soporte ofrecido por el equipo.
La implementación ha sido fluida a lo largo de las fases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El informe necesita trabajo - Me gustaría ver claramente los beneficios que sé que existen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is easy to use, for both our Customers, Suppliers and us as a webshop.
The communication regarding claims is through the Case the customer has initiated, and collects the information we need to help our Customers in the best possible way.
The link between the Customercase and Suppliercase save us valuable time in a workday.
We are looking forward to use the integration fully when we implement Shopify in the near future. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is for now only possible to make one claim per Customer order.
If the customer has a new claim on another item we have to process this manually.
Not all our suppliers are working with Claimlane. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil accesibilidad
Gran visión general
Que es un portal combinado de reclamaciones y devoluciones
La integración funciona muy bien con nuestro Ecom
Fácil de implementar y para que nuestros clientes usen el portal
Rápido soporte al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
nada que añadir aquí
..................... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo obtienes todo en un solo programa, es fácil y si necesitas ayuda, puedes obtenerla rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he encontrado nada que no me guste de Claimlane. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The way they simply fair the handle of claims. It is a gift to a customer-focused system, which makes it easier for the customers, back office and to forward the claims to our suppliers.
The support from Claimlane is great, they are listening to our issues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Is it not always possible to make our own customizations, sometimes it is frustrating, but on the other hand is it also nice to have benefits with this kind of system Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
