# Alchemer Reputation Management Reviews **Vendor:** Alchemer **Category:** [Software de Gestión de la Reputación Online](https://www.g2.com/es/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 120 ## About Alchemer Reputation Management Alchemer Reputation Management (anteriormente Chatmeter) es una plataforma de gestión de reputación y experiencia del cliente para múltiples ubicaciones que ayuda a las marcas empresariales y de múltiples sitios a gestionar reseñas, analizar el sentimiento del cliente y promover mejoras a nivel de ubicación a gran escala. Diseñada específicamente para organizaciones que operan en docenas, cientos o miles de ubicaciones, va más allá del monitoreo básico de reseñas para conectar los comentarios directamente con acciones operativas. ¿Para qué se utiliza Alchemer Reputation Management? Alchemer Reputation Management se utiliza para monitorear y responder a reseñas en línea en diversas plataformas, analizar el sentimiento del cliente por ubicación, estandarizar los flujos de trabajo de retroalimentación en equipos distribuidos y revelar ideas específicas de ubicación que impulsan mejoras medibles en la experiencia del cliente. Los casos de uso comunes incluyen programas de respuesta a reseñas en múltiples ubicaciones, iniciativas de Voz del Cliente (VoC), gestión de la experiencia de franquicias y monitoreo de la reputación de la marca en redes sociales y sitios de reseñas. ¿Para quién es Alchemer Reputation Management? Alchemer Reputation Management está diseñado específicamente para equipos corporativos y gerentes regionales que supervisan múltiples ubicaciones físicas, incluyendo cadenas minoristas, grupos de restaurantes, redes de atención médica, marcas de hospitalidad, sucursales de servicios financieros y sistemas de franquicias. Sirve a líderes de CX, equipos de marketing y gerentes de operaciones que necesitan una vista unificada del sentimiento del cliente en todo su portafolio de ubicaciones. Capacidades clave: - Agregación centralizada de reseñas y retroalimentación de Google, Yelp, redes sociales, encuestas y otros canales, unificada en un único panel de control a nivel de ubicación - Análisis de sentimiento y temático impulsado por IA que identifica los impulsores subyacentes de la satisfacción e insatisfacción del cliente más allá de las calificaciones y puntuaciones - Herramientas de respuesta a reseñas a gran escala que permiten a los equipos responder a los comentarios de los clientes de manera rápida y consistente en cada ubicación - Flujos de trabajo estandarizados que brindan a los operadores de primera línea y gerentes regionales orientación clara, priorizada y accionable, no solo datos - Priorización de acciones específicas de ubicación que transforma la retroalimentación no estructurada en oportunidades de mejora clasificadas por sitio - Comparación entre ubicaciones para identificar las ubicaciones de mejor rendimiento, señalar a las de bajo rendimiento y compartir mejores prácticas en toda la organización ¿Cómo se compara Alchemer Reputation Management con otras plataformas de gestión de reputación? A diferencia de las herramientas de gestión de reseñas de propósito general, Alchemer Reputation Management está diseñado para la complejidad operativa de las empresas con múltiples ubicaciones. Mientras que plataformas como Birdeye o Podium se centran principalmente en la generación y automatización de reseñas, Alchemer enfatiza la conversión de comentarios en acciones operativas a nivel de ubicación, lo que lo convierte en una opción sólida para marcas que necesitan ofrecer experiencias consistentes al cliente en una huella distribuida, no solo mejorar sus calificaciones. Conclusión: Alchemer Reputation Management ayuda a las marcas con múltiples ubicaciones a cerrar la brecha entre escuchar a los clientes y actuar sobre lo que dicen, ofreciendo experiencias consistentes y de alta calidad en cada ubicación y protegiendo la reputación de la marca a gran escala. ## Alchemer Reputation Management Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **eficiencia de la gestión de reseñas** con Alchemer, agilizando las respuestas y manteniendo listados precisos de manera efectiva. (9 reviews) - Los usuarios elogian el **servicio al cliente excepcional** de Alchemer, destacando el soporte receptivo y la asistencia proactiva de los representantes. (6 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Alchemer Reputation Management, lo que hace que la capacitación y la implementación sean fluidas para los equipos. (6 reviews) - Respuesta rápida (6 reviews) - Gestión centralizada (5 reviews) - Los usuarios destacan el **soporte al cliente excepcional** de Alchemer Reputation Management, asegurando una resolución eficiente de problemas y asistencia. (5 reviews) - Los usuarios aprecian el **soporte útil** de Chatmeter, mejorando la eficiencia y asegurando listados actualizados. (4 reviews) - Facilidad de navegación (4 reviews) - Fácil de usar (4 reviews) - Comodidad (3 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **creación de contenido limitada** con listados retrasados o faltantes e integración insuficiente de API para reseñas. (4 reviews) - Los usuarios encuentran que las **características limitadas** de Alchemer Reputation Management restringen la funcionalidad general y la rapidez en la creación de listados. (3 reviews) - Los usuarios están frustrados por el **pobre servicio al cliente** , con reuniones perdidas y problemas no resueltos que afectan su experiencia. (3 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de informes** con Chatmeter debido a retrasos y falta de creación oportuna de listados, especialmente los fines de semana. (3 reviews) - Limitaciones de la IA (2 reviews) - Problemas del panel de control (2 reviews) - Problemas de filtrado (2 reviews) - Problemas de vinculación (2 reviews) - Sistema de Respuesta Deficiente (2 reviews) - Problemas de programación (2 reviews) ## Alchemer Reputation Management Reviews ### 1. Chatmeter ha sido excelente para monitorear las reseñas de mi restaurante. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Restaurantes | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Muy fácil navegar por el sitio web para ver las reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Tiene mucha información que a veces puede ser difícil de encontrar. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Ayudando a ver dónde nuestros gerentes necesitan estar más, así como cómo podemos ayudar a que nuestros servidores tengan éxito. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a monitorear sus reseñas. Gracias por sus comentarios, por favor contacte a support@chatmeter.com si tiene problemas para encontrar lo que busca en la plataforma o si desea capacitación adicional sobre la plataforma. No dude en contactarme en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que pueda tener. ### 2. Conveniente, fácil de usar y funciona como se anuncia. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Producción de medios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Precio y simplicidad para integrar con nuestros productos SaaS. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** falta de integración vertical en profundidad (es decir, salud, automotriz, etc...) **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Tenemos múltiples herramientas de Reputación dentro de la empresa, y esta división está ampliando su uso y consolidándose en una sola herramienta. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** gestión de la reputación **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a gestionar su reputación y es fácil de usar. Gracias por sus comentarios sobre las integraciones verticales, los transmitiré a nuestro equipo de producto. ### 3. Chat-meter es muy fácil de usar y muy amigable para el usuario. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me gustan las actualizaciones diarias de la tienda con instantáneas de reseñas y calificaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** A veces las reseñas se repiten o se cortan de manera extraña. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Capaz de revisar fácilmente en qué necesitamos mejorar como tienda. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma es muy fácil de usar y amigable para el usuario. Gracias por sus comentarios sobre las reseñas, los transmitiré a nuestro equipo de producto. ### 4. Bueno, fácil de entender y usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Fácil de responder a los huéspedes que dejan una reseña en Google. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No puedes responder a los invitados de OpenTable a través del portal. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** No tengo ningún comentario al respecto. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a responder a sus reseñas y es fácil de usar. Gracias por sus comentarios, los transmitiré a nuestro equipo de producto. ### 5. Chatmeter -- enfoque de navaja suiza **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David F. | Data Scientist, Marketing Analytics & Strategy, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 04, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Facilidad de desglosar y capacidades de localización **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Falta de flexibilidad en los informes: reseñas basadas en una escala de 1-5 sin la capacidad de reajustar. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** El principal beneficio es la capacidad de tener tanta información al alcance de la mano a gran escala. Ha hecho posible reaccionar a cambios locales que de otro modo podrían pasarse por alto. **Official Response from Christa Wong:** > Hola David, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma te ayuda a gestionar todas tus ubicaciones en un solo lugar. Gracias por tus comentarios sobre los informes, los transmitiré a nuestro equipo de producto. ### 6. Muy útil tener todas mis reseñas en un solo lugar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anna H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 04, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me gusta tener todas mis reseñas en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No me gusta que no pueda responder a mis reseñas de Grubhub o TripAdvisor. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Recuerda que todas tus respuestas se muestran al público. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Puedo comunicarme con cualquier huésped insatisfecho y solucionar las cosas de su parte. **Official Response from Christa Wong:** > Hola Anna, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma te ayuda a gestionar todas tus reseñas en un solo lugar. Gracias por tus comentarios sobre Grubhub y TripAdvisor, actualmente hay un enlace externo para responder, pero pasaré esta solicitud a nuestro equipo de producto. No dudes en contactarme en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que puedas tener. ### 7. ¡Chatmeter mejora mi vida! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** El hecho de que podamos compararnos con otros comps **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** El sistema no es muy amigable para el usuario cuando configuramos las cosas. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Pudimos mejorar nuestra reputación en línea con Chatmeter y tener un mejor tiempo de respuesta. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a mejorar su reputación en línea y a responder a las reseñas rápidamente. Gracias por sus comentarios sobre la configuración, los transmitiré a nuestro equipo de incorporación. No dude en ponerse en contacto conmigo en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que pueda tener. ### 8. Chatmeter ha sido excelente para monitorear nuestro progreso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Tener plantillas disponibles para responder a reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Obtener publicaciones sociales ha sido difícil, hemos estado trabajando con el soporte en esto. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Ha simplificado nuestros procesos sociales. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a responder a todas sus reseñas utilizando las plantillas disponibles. Gracias por sus comentarios sobre la publicación en redes sociales, los transmitiré a nuestro equipo de producto. No dude en ponerse en contacto conmigo en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 9. Bastante bien **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me gusta que puedo ver múltiples ubicaciones desde múltiples plataformas en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Encontré que es un poco menos agradable de mirar en comparación con otras plataformas. El texto es más pequeño y los grises tienden a mezclarse entre sí. No se pueden editar las respuestas si hay un error tipográfico. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Funciona para responder a reseñas de múltiples plataformas. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Un lugar para llevar un registro de reseñas. Informes. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a gestionar sus reseñas en un solo lugar. Gracias por sus comentarios sobre el aspecto de la plataforma, actualmente estamos trabajando en un rediseño de la plataforma. Mientras tanto, también puede utilizar los temas personalizados de LocationHQ, que le permiten personalizar su panel de control y crear temas que sigan las directrices de la marca de su empresa. No dude en ponerse en contacto conmigo en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que pueda tener. ### 10. ¡Hace que gestionar sea de 5 estrellas! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Que todas las plataformas se compartan en este espacio para que pueda responderlas todas de manera eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No poder responder a algunas reseñas dependiendo de la plataforma **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Hazlo si quieres estar al tanto de múltiples negocios y reseñas, todo en un solo lugar. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Responder a nuestros clientes y averiguar rápidamente sobre cualquier visita menos que perfecta y visitantes descontentos **Official Response from Christa Wong:** > Hola Alex, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma te ayuda a responder a tus clientes rápidamente, ¡todo en un solo lugar! Gracias por tus comentarios, los transmitiré a nuestro equipo de producto. No dudes en contactarme en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que puedas tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 11. Me gusta que puedas responder y ver las reseñas de inmediato. Es muy fácil ponerse en contacto con un huésped. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me gusta que puedas ver tu calificación promedio durante los últimos 30 días, etc. Ver dónde puedes mejorar. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Encuentro la pantalla un poco "cargada", hay mucho sucediendo cuando inicias sesión por primera vez. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Puede realmente mejorar su comunicación con el mundo de las redes sociales y sus invitados dentro de su negocio. ¡Mucho positivo! **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Qué tan fácil es ponerse en contacto con un huésped ya sea por teléfono o correo electrónico. Y cómo puedes ver tu respuesta de inmediato. También me gustan las notificaciones por correo electrónico. **Official Response from Christa Wong:** > Hola Ashley, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma te permite ver tu calificación promedio y cómo puedes mejorar. Gracias por tus comentarios, los transmitiré a nuestro equipo de desarrollo. No dudes en ponerte en contacto con tu Gerente de Éxito del Cliente con cualquier otro comentario que puedas tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 12. Muy fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Restaurantes | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Realmente me gusta lo fácil que es usar Chatmeter. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Nuestras respuestas a los huéspedes no son editables. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Son muy amables. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Podemos responder a los huéspedes muy rápidamente y tener todas nuestras respuestas en un solo lugar. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma es fácil de usar y le ayuda a responder a sus invitados rápidamente. Gracias por sus comentarios sobre la posibilidad de editar sus respuestas, desafortunadamente esto depende completamente del proveedor y sus políticas, no de Chatmeter. Para Google y Yelp, puede volver a publicar una respuesta. Facebook permite conversaciones, por lo que tiene que iniciar sesión en Facebook para cambiar una respuesta, no puede simplemente enviar una nueva a través del panel. Si agrega una segunda en Facebook, simplemente se añadirá a la conversación en esa revisión específica. No dude en ponerse en contacto conmigo en cwong@chatmeter.com con cualquier pregunta u otros comentarios que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 13. ¡Chatmeter fue fácil de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Soy un nuevo gerente en mi empresa. La primera vez que usé chat meter fue tan simple y fácil. ¡Software impresionante! **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No hubo disgustos. Chatmeter es definitivamente fácil y autodirigido. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** No he tenido problemas con chatmeter. **Official Response from Christa Wong:** > Hola Rebecca, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma es fácil de usar. No dudes en contactarme en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que puedas tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 14. gran producto pero difícil de navegar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** tracy s. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Responder a las reseñas con plantillas es muy fácil y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** tengo que pedir ayuda todo el tiempo porque no puedo averiguar dónde ir para encontrar cosas. No puedo averiguar cómo gestionar las notificaciones de correo electrónico por mi cuenta. Soy muy experto en tecnología y aún así tengo dificultades. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Solo responder adecuadamente a las reseñas ha sido una gran mejora. No nos dimos cuenta de cuánto nuestras ubicaciones estaban ignorando las reseñas. **Official Response from Christa Wong:** > Hola Tracy, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma te ayuda a responder a todas tus reseñas fácilmente. Gracias por tus comentarios. ### 15. Gran solución para el monitoreo de reseñas en línea. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Recopila reseñas de los principales sitios en una sola plataforma. Permite que todas las ubicaciones sean monitoreadas desde un solo sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No hay quejas, pero no he utilizado otros servicios para compararlo. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** No hay problemas. Ahorra tiempo al no tener que buscar en todas las plataformas para varias ubicaciones. **Official Response from Christa Wong:** > Hola Matt, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma te ayuda a monitorear todas tus ubicaciones en un solo lugar. Puedes contactarme en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que puedas tener. ### 16. Gran herramienta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Restaurantes | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Es genial poder ver lo que los invitados están diciendo sobre cómo lo estás haciendo. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Realmente no hay nada que no nos guste. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Yo, como el gerente general, no siempre estoy presente. Así que esto me permite escuchar lo que los huéspedes dicen diariamente. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a ver lo que dicen sus invitados. No dude en ponerse en contacto conmigo en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 17. Me encanta que recibas notificaciones de nuevas reseñas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me gusta que tengan alcance. Mantiene las reseñas llegando y nos permite saber cómo lo estamos haciendo en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Recibo múltiples correos electrónicos para una sola reseña. Exageración. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Ofrece a los residentes la oportunidad de comunicarse más con la oficina, especialmente porque no estamos interactuando con los residentes de la misma manera que solíamos hacerlo. **Official Response from Christa Wong:** > Hola Stephen, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma te ayuda a gestionar tus reseñas en tiempo real. Gracias por tus comentarios sobre las notificaciones por correo electrónico, los transmitiré a nuestro equipo de desarrollo. No dudes en contactarme en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que puedas tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 18. Gerente de Comunidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claire M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Chatmeter es fácil de usar, todas las reseñas están listadas y las respuestas. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No mucho realmente, no he tenido ningún problema. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Hace que sea fácil llevar un registro de todas las reseñas en línea. **Official Response from Christa Wong:** > Hola Claire, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma es fácil de usar y te ayuda a responder a todas tus reseñas. No dudes en contactarme en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que puedas tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 19. Chatmeter es increíble. Me encanta cómo muestra todas las variedades de reseñas de diferentes fuentes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me encanta cómo podemos ver todas las reseñas negativas y positivas para que podamos crecer mejor como equipo y empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Realmente no hay mucho sobre el "disgusto". **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Asegúrate de revisar no solo tus evaluaciones diarias, sino también las trimestrales y las de un período de 7 días, solo para ver una tendencia de las evaluaciones. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Me ayudó a resolver gran parte de la comunicación con el equipo al ver los comentarios negativos de los huéspedes. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a gestionar todas sus reseñas. No dude en ponerse en contacto conmigo en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 20. El negocio mejora con Chatmeter. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Restaurantes | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me gusta que todas las plataformas de redes sociales y las reseñas se gestionen desde el mismo sitio. Ir a cada sitio individual para obtener comentarios de los clientes consumía mucho tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No puedo responder a algunos sitios como Facebook, etc. Algunas de las respuestas preestablecidas necesitan actualización o más opciones de respuesta disponibles. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** El servicio al cliente ha mejorado utilizando Chatmeter. Se utiliza la retroalimentación de los clientes para mejorar los sistemas. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a gestionar sus sitios de redes sociales y responder a sus reseñas. Gracias por sus comentarios en Facebook, si tiene Reputation Pro o Premium, debería poder responder a las reseñas de Facebook. Por favor, póngase en contacto con support@chatmeter.com si todavía tiene problemas para responder a las reseñas de Facebook. Gracias por sus comentarios sobre las respuestas predefinidas, tenemos herramientas de respuesta a reseñas fáciles de usar, como respuestas masivas, plantillas personalizadas y plantillas rotativas. Para obtener más información, vea nuestro seminario web adjunto a continuación sobre plantillas de respuesta a reseñas. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 21. Chatmeter.... ¡herramienta muy útil! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luc R. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me encanta que combine todas las reseñas en una página ordenada. También hay puntuaciones de competidores. Me encanta esta aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Puede estar un poco ocupado a veces... pero nada loco. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Un poco menos ocupado **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Todos los problemas de los clientes llegan directamente allí. Podemos acceder a cualquier reseña mucho más rápido. **Official Response from Christa Wong:** > Hola Luc, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma te ayuda a responder a las reseñas mucho más rápido. Gracias por tus comentarios. No dudes en ponerte en contacto con tu Gerente de Éxito del Cliente con cualquier otro comentario que puedas tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 22. ¡Chatmeter es increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Veterinaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me encanta que Chatmeter traiga todo a una plataforma. Me ayuda a mantener todas mis reseñas y estadísticas en orden. Chatmeter también es muy fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** A veces siento que mis respuestas a las reseñas tardan un poco más en subirse a la plataforma adecuada. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Si estás buscando un lugar para tener todas tus plataformas en línea en un solo lugar, Chatmeter ha proporcionado un gran servicio para esto. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** No siento que me falten reseñas. También me encantan las plantillas de respuesta a reseñas. Hace que responder sea muy fácil. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a gestionar todo en una sola plataforma y que le encantan las plantillas de respuesta a las reseñas. Gracias por sus comentarios, los transmitiré a nuestro equipo de producto. Gracias de nuevo por la excelente reseña. ### 23. Genial, simple y muy conveniente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 04, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Chatmeter hace el trabajo un poco más fácil. También contribuye a la participación de los residentes. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No se alimenta con Bing. No puedes responder a una reseña a través de un hilo de correo electrónico. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Centralizando reseñas, para que ninguna quede sin respuesta. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma hace el trabajo un poco más fácil y le ayuda a responder a las reseñas. Gracias por sus comentarios sobre Bing, actualmente solo puede monitorear las reseñas de Bing dentro del panel, pero transmitiré esta solicitud a nuestro equipo de producto. No dude en contactarme en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 24. Plataforma fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 04, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Muy fácil de usar y facilita la respuesta, ya sea con plantillas o respuestas personalizadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No tengo actualmente la capacidad de responder a las reseñas de Yahoo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Crear plantillas personalizadas para responder. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Resolución más rápida de problemas de servicio al cliente. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a responder a todas sus reseñas y es fácil de usar. Gracias por sus comentarios sobre Yahoo, actualmente solo puede monitorear las reseñas de Yahoo dentro del panel de control, pero transmitiré esta solicitud a nuestro equipo de producto. No dude en contactarme en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 25. Múltiples reseñas de múltiples plataformas, ¡una tienda única! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Amigable para el usuario y fácil de navegar para ver reseñas y responder rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Honestamente... no puedo pensar en nada. Hemos estado usando Chatmeter durante 4 años. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Podemos abordar los problemas rápidamente e identificar áreas de oportunidad que podemos mejorar en nuestro negocio e industria. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma es fácil de usar y le ayuda a responder a todas sus reseñas. ¡Cuatro años, eso es increíble! Estamos muy contentos de tenerlo como parte de la familia Chatmeter y le agradecemos por ser un cliente leal de Chatmeter. No dude en ponerse en contacto conmigo en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 26. Gran flujo de trabajo al ver reseñas de todas las redes sociales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dylan T. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** La interfaz es muy fácil de usar y rápida. El panel es conciso y me proporciona datos instantáneamente para cualquier parámetro que quiera buscar. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No hay nada que cambiaría en este momento, ¡sigue con el gran trabajo! **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Está creando un gran diálogo con mis invitados y puedo compartir fácilmente información con mis sous chefs y gerentes de piso. Podemos descifrar patrones para mejorar el servicio y la calidad de la comida. **Official Response from Christa Wong:** > Hola Dylan, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma es fácil de usar y te proporciona datos al instante. No dudes en contactarme en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que puedas tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 27. Herramienta increíble para proporcionar a nuestro equipo una comprensión completa de la experiencia del huésped. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Braden M. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** El resultado agregado de todas las plataformas de calificación en un sitio web fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** La incapacidad de responder para plataformas específicas directamente desde el sitio. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Poder comunicarse con todas las reseñas que recibimos. **Official Response from Christa Wong:** > Hola Braden, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma te ayuda a responder a todas tus reseñas. Gracias por tus comentarios, si no te importa enviarme un correo electrónico a cwong@chatmeter.com sobre a qué plataforma te gustaría tener la capacidad de responder para que pueda transmitirlo a nuestro equipo de producto. No dudes en comunicarte con tu Gerente de Éxito del Cliente con cualquier otro comentario que puedas tener. ¡Gracias de nuevo por tu excelente reseña! ### 28. Fácil de usar y muy amigable para el usuario. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me encanta el análisis y la retroalimentación que proporciona el medidor de chat. Ayuda a impulsar nuestro negocio y proporciona dirección para nuestra futura innovación. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** A veces hay muchos datos que procesar. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Chatmeter es excelente para un lugar único para comentarios y reseñas de clientes. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** No hay problemas hasta ahora. Los beneficios de usar chat meter son la cantidad de acceso fácil e información relevante que podemos obtener en un solo sitio web. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma es fácil de usar y muy amigable para el usuario. No dude en comunicarse con su Gerente de Éxito del Cliente con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 29. Gran plataforma, muy fácil de usar y navegar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** La nueva aplicación Pulse me permite profundizar en cuáles son mis áreas de oportunidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Honestamente, no puedo decir que me desagrade algo en este momento. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Lo usas a diario y cosecharás la recompensa de analizar tu negocio desde una perspectiva diferente. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Identificando lo que nuestros invitados están diciendo sobre nuestra tienda y cómo podemos mejorar para complacer a todos nuestros invitados. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que le gusta nuestra función Pulse y que nuestra plataforma es muy fácil de usar. No dude en ponerse en contacto conmigo en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 30. Kingston Pointe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 22, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** ¡Un lugar único! ¡Toda la información está en un solo lugar! **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Sitio confuso. Abrumador. Demasiadas cosas justo al frente. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Comunicar reseñas y el estado de nuestra propiedad en las opiniones del exterior. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a gestionar todo en un solo lugar. Gracias por sus comentarios, por favor contáctenos si desea más capacitación sobre nuestra plataforma. No dude en comunicarse conmigo en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 31. Amor Chatmeter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Tener un representante asignado para corresponder mensualmente es muy beneficioso para la empresa. Nuestro representante asignado responde de manera oportuna y es muy amable. Hemos utilizado este servicio durante años y hemos disfrutado de la simplicidad del tablero en evolución y las características que proporciona a nuestro equipo. Sin este tablero, nuestros equipos tendrían que moverse entre varias listas para ver si tienen reseñas y, de ser así, responder a ellas. El aspecto de los informes también es muy apreciado. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** A veces se enlazan las páginas incorrectas y tenemos que ajustarlas manualmente. Esto crea algo de trabajo en el back-end que no es difícil. Sin embargo, sería bueno si el equipo de soporte verificara la precisión al configurar las cuentas. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Facilidad para responder a las reseñas y, a su vez, garantiza que las reseñas se respondan de manera oportuna. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ha ayudado a responder fácilmente a todas sus reseñas. Me disculpo por las páginas incorrectas que se vincularon, estamos implementando sistemas para asegurarnos de que no se pasen por alto este tipo de detalles. Gracias de nuevo por la excelente reseña. ### 32. Chatmeter es increíble para hacer un seguimiento de las reseñas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kayla G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me gusta cómo puedo ver cada plataforma para cada ubicación al mismo tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Realmente no me disgusta nada y creo que funciona genial. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Responde a las reseñas rápidamente. **Official Response from Christa Wong:** > Hola Kayla, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma te ayuda a gestionar y responder a todas tus reseñas. No dudes en contactarme en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que puedas tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 33. Plataforma fácil y divertida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** El sitio es muy fácil de usar y moderno. Realmente me ayuda a gestionar todas nuestras reseñas en línea. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No he encontrado nada que no me guste de esta plataforma. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Hemos podido mantenernos al día con todas nuestras revisiones de manera oportuna. Y las respuestas que proporciona el equipo son fantásticas y profesionales. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma es muy fácil de usar y le ayuda a gestionar todas sus reseñas. Gracias de nuevo por la excelente reseña. ### 34. Conveniente y Beneficioso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me gusta que se nos notifique por correo electrónico sobre las reseñas, tanto buenas como malas, para que podamos responder de manera oportuna. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No encuentro ningún inconveniente en chatmeter. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Podemos escuchar sobre los problemas de los residentes de manera oportuna y abordarlos rápidamente, a menudo cambiando su opinión sobre nuestra comunidad y personal. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a responder a las reseñas de manera oportuna. No dude en comunicarse con su Gerente de Éxito del Cliente con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 35. Mejor gestión de marca local **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashlee L. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me encanta que pueda ver todas las reseñas de las diferentes plataformas. Me encantan las respuestas predefinidas para una respuesta de revisión fácil y rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Realmente no hay nada que no me guste, es un gran servicio. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Gran plataforma para la gestión de la reputación. Fácil de usar y respuestas rápidas. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Tiempo de respuesta rápido a las reseñas de los residentes. **Official Response from Christa Wong:** > Hola Ashlee, gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma te ayuda a gestionar todas tus reseñas y es fácil de usar. No dudes en contactarme en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que puedas tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 36. Chatmeter ayuda **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Poder ver lo que los clientes están diciendo sobre nuestros servicios en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Nada hasta ahora. Chatmeter funciona bien para el negocio. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Mejorar la experiencia del cliente al tomar las reseñas y tener conversaciones con el personal. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a ver lo que sus clientes están diciendo en tiempo real. ### 37. Datos fáciles de usar y leer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me gusta lo fácil que es navegar por la Plataforma y lo fácil que es leer los datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Intenté agregar filtros/etiquetas y todavía no están del todo bien O aún no puedo resolver esa parte por mí mismo. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Queriendo ver tendencias interanuales y mensuales/diarias. Cómo mejorar nuestros productos/servicios a partir de las percepciones obtenidas de las reseñas de los clientes. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma es fácil de usar y le ayuda a ver las tendencias de datos. Gracias por sus comentarios, los transmitiré a nuestro equipo de producto. Mientras tanto, póngase en contacto con su Gerente de Éxito del Cliente para que le ayude con los filtros/etiquetas. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 38. Todo ha estado bien, pero simplemente no tengo mucho tiempo para el resto. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Poder publicar respuestas en múltiples sitios. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No hay nada que me desagrade, simplemente no tengo mucho tiempo para usar la mayoría de ello. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** . **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Solo ahorrando tiempo al responder a respuestas en múltiples plataformas desde un solo sitio. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tus comentarios. Parece que encuentras valor al responder a las reseñas dentro de nuestra plataforma, pero no tienes tiempo para usar el resto de nuestra plataforma. ¿Es por eso que diste la baja puntuación o hay algo más en lo que podamos mejorar? Nos encantaría saber cómo podemos mejorar tu experiencia con Chatmeter. ### 39. Gran herramienta que reúne todas tus necesidades de gestión de reputación en un solo lugar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 23, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Simplicidad y experiencia del usuario de la plataforma. El apoyo y la ayuda de nuestros representantes es fantástico. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Gran cantidad de tiempo de configuración (si tienes muchas propiedades como nosotros). Para que todo funcione correctamente, hay una gran inversión de tiempo al principio. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Gran software, precio razonable. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Tiempo de respuesta rápido, simplicidad en la gestión. Aumento de la retención de clientes. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ha ayudado a responder rápidamente y aumentar la retención de sus clientes. Sus comentarios sobre el tiempo de configuración han sido transmitidos a nuestro equipo de incorporación. ### 40. Útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Es útil llevar un registro de todas tus reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Nada que me desagrade de ello. Si no recibes muchas reseñas, no creo que lo necesites. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** No tengo ninguno. Nuestro uso es poco y solo para reseñas en línea. Sin embargo, nunca tengo problemas o inconvenientes. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Las reseñas no reciben respuestas rápidamente. Nos informa qué y de dónde provino una reseña. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma es útil y le ayuda a llevar un seguimiento de todas sus reseñas. ### 41. Plataforma impresionante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Toda la información en un solo lugar es la razón por la que me gusta. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Demasiada información para navegar es lo que no me gusta. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Gran plataforma **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Mis franquiciados gestionan mejor las reseñas. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma ayuda a mantener toda su información en un solo lugar y ayuda a sus franquiciados a gestionar sus reseñas. Gracias por sus comentarios. No dude en ponerse en contacto conmigo en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 42. Gran experiencia hasta ahora, pero carece de funcionalidad social y consistencia. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Me encanta tener todas nuestras reseñas de todas las plataformas y propiedades juntas en un solo espacio y también disfruto de las diferentes capacidades de informes de sentimiento. También nos medimos contra comparables y la herramienta que proporciona Chatmeter nos ha vuelto a salvar de las entradas manuales mensuales. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Uno de los únicos elementos (importantes) que le falta a Chatmeter son las capacidades sociales. No son un socio de Facebook, por lo que no pueden obtener cierta información como mensajes privados, análisis y funciones de Instagram. Los herramientas que tienen son inconsistentes y hemos optado por usar una plataforma diferente en lugar de utilizar sus herramientas sociales. También creo que tienen margen para mejorar en los niveles de permisos y las vías de aprobación para las respuestas a reseñas y lo social. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** No veas a Chatmeter como una herramienta de gestión social primero. Ve a Chatmeter como una plataforma de gestión de reputación primero y una herramienta social en segundo lugar. Hemos estado usando Chatmeter por menos de un año, pero ya hemos visto un movimiento progresivo hacia más capacidades sociales, pero también herramientas de informes y gestión de listados más detalladas. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Reunir todo bajo un mismo techo es un gran beneficio. Antes, los informes se realizaban manualmente y a menudo eran extremadamente tediosos y tenían errores de usuario. Esto es lo mismo para las publicaciones y la escucha social. Aunque siento que a Chatmeter le falta en algunas áreas sociales, ofrece publicaciones masivas, un calendario maestro de contenido y algunas herramientas de escucha social; cuando funcionan, son una gran conveniencia. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tus comentarios, nos alegra saber que estás aprovechando al máximo nuestras herramientas de análisis de reseñas y sentimientos. Recientemente hemos actualizado nuestra herramienta de flujo de trabajo para ayudar a simplificar el proceso de aprobación de reseñas y listados. También hemos actualizado recientemente nuestra suite social y añadido Google Q&A. Por favor, contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente para obtener más información sobre nuestras últimas actualizaciones y características. ### 43. Gran plataforma, fácil de usar, una cosa menos de la que preocuparse para que los gerentes supervisen las reseñas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Fácil de usar, todo en un solo lugar. aaa **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No todas las reseñas aparecen. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** No necesitar buscar reseñas en línea. Ahorra tiempo. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma es fácil de usar con todo en un solo lugar. Gracias por sus comentarios, los transmitiré a nuestro equipo de desarrollo. No dude en comunicarse con su Gerente de Éxito del Cliente si tiene más comentarios. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 44. Chatmeter ha sido una herramienta increíble que nos permite interactuar con los huéspedes sobre sus experiencias. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Se nos notifica inmediatamente cuando un huésped deja una reseña y podemos acceder a la reseña y responder de manera fácil y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No he notado ningún disgusto hasta ahora usando chatmeter :) **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Cualquier problema que surja con la experiencia de un huésped se nos notifica de inmediato y podemos evaluar la situación y responder en consecuencia a través de chatmeter. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a acceder y responder fácilmente a todas sus reseñas. Gracias de nuevo por la excelente reseña. ### 45. nuestra experiencia con Chatmeter ha sido increíble! ¡súper fácil y muy útil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría de gestión | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** nos encanta lo simple que es de usar! hace nuestro trabajo más fácil! **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Actualmente no tengo disgustos, ¡todo positivo hasta ahora! **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** ¡La mejor decisión que mi empresa ha tomado! No ha sido más que positivo de nuestro lado. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Estoy resolviendo una manera más fácil de responder a las reseñas en lugar de iniciar sesión en cada sitio por separado. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma facilita su trabajo y le ayuda a responder a las reseñas. No dude en ponerse en contacto con su Gerente de Éxito del Cliente con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 46. siento que el sitio web es difícil de navegar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** lleva un registro de reseñas de sitios específicos **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** difícil de navegar. he estado en 3 llamadas de capacitación y es difícil escuchar al instructor y la persona también va rápido y asume que la gente está familiarizada con la navegación de sitios web **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** n/a **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a llevar un seguimiento de todas sus reseñas. Gracias por sus comentarios, los transmitiré a nuestro equipo de incorporación y formación. ### 47. Siempre confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Disfruto de lo rápido que me envían los resultados. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No hay nada que no me guste del servicio. Sin embargo, no me gustan las reseñas negativas. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Soy capaz de averiguar cómo se sienten mis residentes y abordar sus preocupaciones. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma es confiable y le ayuda a comprender mejor las necesidades de sus residentes. Sí, a nadie le gusta recibir reseñas negativas. Consulte los blogs de Chatmeter sobre formas de ayudarle a responder a reseñas negativas. No dude en comunicarse con su Gerente de Éxito del Cliente con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 48. Plataforma útil para mejorar la presencia en línea **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Es muy útil ver todas mis reseñas en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Podrían aumentar la cantidad de respuestas predefinidas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Ayuda en línea **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Podemos identificar todas las reseñas rápidamente. Las respuestas han ayudado a aumentar los clientes potenciales. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra que nuestra plataforma le ayude a ver todas sus reseñas en un solo lugar. Es genial escuchar que responder a todas sus reseñas ha ayudado a aumentar los clientes potenciales. Gracias por sus comentarios, los transmitiré a nuestro equipo de desarrollo. ### 49. El amor por la conveniencia que ofrece Chatmeter. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría de gestión | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Todo está en un solo lugar. No tengo que ir lejos para ver todas nuestras reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** No puedo encontrar nada que no me guste de Chatmeter. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Todos los comentarios de nuestros residentes/prospectos se envían por correo electrónico. **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma mantiene todo en un solo lugar. No dude en ponerse en contacto conmigo en cwong@chatmeter.com con cualquier otro comentario que pueda tener. ¡Gracias de nuevo por la excelente reseña! ### 50. Solución asequible para la gestión de la reputación **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Alchemer Reputation Management?** Respuestas para reseñas en línea que ayudan a mejorar la reputación. **¿Qué es lo que no le gusta de Alchemer Reputation Management?** Cantidad limitada de respuestas automáticas, me gustaría un par más. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Reputation Management:** Inicia sesión diariamente para verificar la actividad. **¿Qué problemas resuelve Alchemer Reputation Management y cómo le beneficia eso?** Gestión de la reputación **Official Response from Christa Wong:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro software. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ayuda a responder a sus reseñas. Gracias por sus comentarios sobre las respuestas automáticas, los transmitiré a nuestro equipo de desarrollo. ## Alchemer Reputation Management Discussions - [Are you working on the ability to review to more sites like OpenTable & TripAdvisor?](https://www.g2.com/es/discussions/52145-are-you-working-on-the-ability-to-review-to-more-sites-like-opentable-tripadvisor) - 1 comment, 1 upvote - [¿Pueden las agencias usar Chatmeter?](https://www.g2.com/es/discussions/chatmeter-07e6a409-6507-4acf-b583-b199fe4eb770) - 2 comments, 1 upvote - [What types of companies/industries does Chatmeter serve?](https://www.g2.com/es/discussions/chatmeter-18fe953f-d566-4eea-b071-d60e8197ff94) - 2 comments, 1 upvote - [Si nuestra marca no se menciona en una publicación, ¿puedes rastrear estas publicaciones para nosotros?](https://www.g2.com/es/discussions/chatmeter-platform-ec5c7b9f-2d67-437e-b139-11fad4131482) - 1 comment, 1 upvote - [¿Puedo publicar publicaciones sociales en varias páginas a la vez?](https://www.g2.com/es/discussions/chatmeter-platform-b3bdf12d-f27a-4e42-b5f2-55f367340d10) - 1 comment, 1 upvote - [View Alchemer Reputation Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/alchemer-reputation-management/reviews?page=2§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+10%3A44%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b1ee7c15-c952-47e9-a95f-7c7241aec5c2&secure%5Btoken%5D=86d17bffde85190c7046b304c3f28db51185f1d353e9aeff8432d857bab404f1&format=llm_user) ## Alchemer Reputation Management Integrations - [Asana](https://www.g2.com/es/products/asana/reviews) - [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) - [Domo](https://www.g2.com/es/products/domo/reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews) - [Google Sheets for Confluence - Workspace Connector](https://www.g2.com/es/products/google-sheets-for-confluence-workspace-connector/reviews) - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-data-hub/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/es/products/jira/reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/es/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [Oracle Analytics Cloud](https://www.g2.com/es/products/oracle-analytics-cloud/reviews) - [Power BI Connector for Salesforce](https://www.g2.com/es/products/power-bi-connector-for-salesforce/reviews) - [Salesforce CRM Connector](https://www.g2.com/es/products/salesforce-crm-connector/reviews) - [ServiceNow Connector](https://www.g2.com/es/products/servicenow-connector/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/es/products/snowflake/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/es/products/tableau/reviews) - [Webhooks.io](https://www.g2.com/es/products/webhooks-io/reviews) - [Yext](https://www.g2.com/es/products/yext/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## Alchemer Reputation Management Features **Analítica Social** - Análisis de competidores - Análisis de seguidores - Rendimiento posterior - Atribución - Análisis de sentimiento **Contenido y colaboración** - Calendario de contenido - Biblioteca de contenido - Bandeja de entrada compartida - Flujos de trabajo de aprobación - Usuarios y permisos - Creación de contenido **Colección** - Autentificación - Formularios de revisión - Personalización - Compromiso - Preguntas y respuestas de la comunidad **Gestión de Reseñas de AI Agente** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural **Gestión Social** - Analítica Social - Publicación social - Optimización de campañas - Compromiso social - Planificación de campañas **Informes y paneles** - Personalización de informes - Exportación de informes - Escalabilidad - Etiqueta Blanca **Inteligencia del consumidor** - Comentarios de los clientes - Inteligencia Competitiva - Análisis de sentimiento **Moderación** - Validación del revisor - Tipos de respuesta - Acuerdos legales **Informes** - Informes corporativos - Tablero de instrumentos **Monitoreo de medios** - Monitoreo de Redes Sociales - Gestión de redes sociales **Casos de uso** - Comercio electrónico - venta al por menor - Servicio al cliente **AI Agente - Gestión de Redes Sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Análisis de Redes Sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Administración** - incentivos - Sindicación - Ideas - Contenido - Muestreo **Gestión interna** - Flujo de trabajo del equipo **Opciones de visualización** - Insignias - Widgets - Integración y APIs - Marketing **IA generativa** - Generación de texto **IA generativa** - Generación de texto **AI Agente - Gestión de la Reputación Online** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Alchemer Reputation Management Alternatives - [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) - 4.6/5.0 (2,405 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/es/products/yext/reviews) - 4.4/5.0 (1,087 reviews)